《hse观察与沟通2》ppt课件

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1、HSE观察与沟通方法介绍第1页安全经验分享HSE观察与沟通演示第2页提纲一、基本术语二、观察与沟通的方法三、观察与沟通的内容四、观察与沟通的要点五、观察与沟通管理流程第3页一、基本术语造成伤害和事故的原因与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备12%操作人员的位置和姿势30%操作人员的反应14%使用的工具和设备28%程序的执行力12%96%不安全状态4%100%96%4%不安全行为不安全状况第4页HSE观察与沟通：一、基本术语通过管理者对员工的行为进行安全的观察，以及与员工的平等沟通，让员工真正体会到企业对HSE工作的重

2、视，进而提高企业的HSE工作业绩。第5页HSE观察：对一名正在工作的人员观察30s以上，以确认有关工作是否在安全地执行，即为HSE观察。HSE观察包括对员工健康状况、作业行为和作业环境的观察(如是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等)。一、基本术语第6页不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。直线领导：对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。一、基本术语第7页提纲一、基本术语二、观察与沟通的方法三、观察与沟通的内容四

3、、观察与沟通的要点五、观察与沟通管理流程第8页1、观察2.表扬3.讨论4.沟通5.启发6、感谢二、观察与沟通的方法—“六步法”第9页二、观察与沟通的方法《HSE观察与沟通管理规范》是针对各级管理者如何与工作人员就行为、环境、规程、工器具等方面HSE事项进行探讨、交流而建立的一套实施程序和方法。改变目前由管理人员进行的集中式、权威式、警察式的HSE安全检查现状。在管理者和员工之间建立一种请教、咨询、互动式的平等、双向沟通机制，落实有感领导的载体，真正体现“以人为本”。根据统计结果，建立以HSE观察和沟通分析统计结果为主的预警

4、系统。第10页二、观察与沟通的方法强调：员工行为（1观察）在HSE绩效中的关键作用—80%；领导正向激励（2表扬与3鼓励）的作用—马斯洛尊重和自我实现需要理论；员工和领导的平等地位—6与员工讨论你的观察及观点而不是指责3，以感谢结束（心理分析大师雅克·拉康的镜像理论）；双向沟通可增强执行力—4沟通、5启发取得员工对HSE工作的承诺。第11页目标和指标标准激励机制支持性的安全专业人员组织方针政策责任和职责事故调查培训审核/观察沟通看得见的管理层承诺通过观察、培训和沟通是帮助企业建立HSE管理的基础是领导承诺的直接体现——二、

5、观察与沟通的方法第12页是有感领导的重要组成——二、观察与沟通的方法四个带头落实个人HSE行动计划遵守HSE法规制度标准进行安全观察与沟通进行安全经验分享四个亲自进行HSE知识培训参加HSE检查参加危害识别活动参加HSE审核与评审第13页安全检查HSE观察设备设施人员被动互动专家直线领导负面正+负面记录/整改记录/跟踪/分析是安全检查的提升——二、观察与沟通的方法第14页领导联系点活动HSE观察与沟通人员、设备设施人员被动互动处、科级以上领导直线领导负面正+负面记录记录/跟进定期定期收入与挂点单位业绩挂钩不挂钩是联系点活动

6、的深化——二、观察与沟通的方法第15页二、观察与沟通的方法在员工近处停下来，就七项内容进行观察。安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。·走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的。对不安全行为的立即制止和纠正，表明你对员工的HSE表现负责。表明安全与生产、利润等同重要。在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”！重点关注工作中的人员。1.观察：第16页2.表扬：对员工的安全行为进行表扬。肯定该员工在作业中安全的部分。一种错误的观点：提高HSE管理业绩的唯一方法是纠正不安全行为。其实，肯定、鼓励

7、安全行为和指出不安全行为一样重要。二、观察与沟通的方法第17页3.讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。当你提出意见时…表达你的关心。针对后果而非行为。当你提问时…探究原委。求教而非教导。二、观察与沟通的方法第18页与员工讨论提问范例你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们?你接受培训了吗?……常用话题具体范例二、观察与沟通的方法第19页4.沟通：就如何安全地工作与

8、员工取得一致意见，并取得员工的承诺。二、观察与沟通的方法首先，积极评价你看到的情况。其次，当员工安全工作时，如果员工愿意谈论，请员工谈谈他的工作及其任何HSE方面的问题。用求教的态度和人员交谈，使用恰当的语气。使用积极的、无强迫性的语言。多听员工关系的问题，互相交换意见。感谢员工的时间、兴趣和讨论。第2