《人力资源管理》绩效考核

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1、第五章绩效考核重点：绩效考核的意义绩效考核的方法绩效考核体系的实施绩效考核中容易出现的问题难点制定绩效考核制度克服绩效考核中容易出现的问题黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们

2、它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。　　棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。　　一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。两

3、熊赛蜜黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。　　而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得

4、快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。　　激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出。　　绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。你鼓励什么,你得到什么!许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情，常常会引发员工之间的冲突，或使员

5、工对公司产生抱怨。这通常是因为企业无法拿出有说服力的证据，来说明谁的工作更出色，相互间的差别有多大。问题的提出第一节绩效考核的概念一、绩效考核的概念《书·舜典》中记载：“三载考绩，三考黜陟幽明”，“黜退其幽者，升进其明者”1、含义：绩效考核就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。效果主导型：考核的内容以考核工作效果为主，即“干出了什么？”。品质主导型：以考核员工在工作中表现出来的品质为主，即“他这个人怎么样？”。行为主导型：考核的内容以考核员工

6、的工作行为为主，即“干什么，如何去干的？”。2、类型为员工的薪酬调整、奖金发放、职务调整提供依据。为上级和员工之间提供一个正式沟通和机会，让员工清楚企业对自己的真实评价，清楚企业对他的期望,提高管理的穿透力和工作效率。企业及时准确地获得员工的工作信息，为改进企业政策提供依据。使组织目标和员工个人目标保持一致二、绩效考核的意义绩效指标落实到人，每个人都有目标，并且与组织目标相关联代表部门目标及其努力代表个人目标及其努力只有组织、部门、个人的目标及其努力方向一致，组织的目标才能实现，考核要对各级的目标进行

7、明确组织战略和发展方向三、绩效考核的程序1.确立考核体系，制定考核计划考核谁？考核的内容是什么?考核标准是什么？谁来进行考核？怎样进行考核？什么时间考核？2.把考核目的、意义和做法告诉被考核人3.对考核人进行必要的培训准备1.自我考核2.上级、同事、下属等评定3.反馈HRP、培训、激励、工资奖励等实施使用方法1：配对比较法第二节绩效考核的方法被比较者1被比较者2得分被比较者2张三李四王五赵六刘七被比较者2得分张三11013李四01012王五00011赵六11114刘七00000考核结论：被考核的5名员

8、工按绩效从优至劣次序为：赵六、张三、李四、王五、刘七。510152025工作质量太粗糙不精确基本精确很精确最精确工作数量完成任务完成任务较差超额完成完成任务极差大幅超额完成得分：___________得分：___________总分：___________510152025考核的方法2：等差图表法/图解式评定量表1．工作所需要的知识请根据下表评价员工在当前岗位上的绩效。在你认为最合适等级上画勾（）。对其工作的各个阶段及有关知识的理解需要指导具备自己工作