xy大药房连锁门店店员工手册

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1、xy大药房连锁有限公司员工培训手册编订：徐坤XY大药房连锁有限公司★内部文件概不外传★目录序：企业理念第一章：各岗位职责1.1、店长岗位职责1.2、质量负责人岗位职责1.3、店长助理岗位职责1.4、见习店助岗位职责1.5、中、西药课长/见习课长岗位职责1.6、中、西药仓管员岗位职责1.7、中、西药养护员岗位职责1.8、中、西药营业员岗位职责1.9、西药小组长岗位职责1.10、中药煎药员岗位职责1.11、中药审方员岗位职责1.12、中药划价员岗位职责1.13、收银课长/见习课长岗位职责1.14、收银员岗位职责1.15、开票员岗位职责1.16、服务课长/见习

2、课长岗位职责1.17、服务专员岗位职责1.18、用药咨询员岗位职责1.19、团购/社区专员岗位职责1.20、存包员岗位职责XY大药房连锁有限公司★内部文件概不外传★1.21、水电工岗位职责1.22、卫生员岗位职责1.23、商管课长岗位职责1.24、商管外勤岗位职责1.25、商管内勤岗位职责1.26、物价员岗位职责1.27、防损课长/见习课长岗位职责1.28、防损员岗位职责1.29、门店会计岗位职责1.30、企划员岗位职责1.31、文员、播音员岗位职责第二章：卖场制度2.1、日常管理考核制度2.2、卖场员工奖罚制度2.3、门店现场管理制度2.4、门店卫生管

3、理制度2.5、门店商品陈列管理制度第三章：5S概述3.1、5S定义3.2、改善要领第四章：药品专业知识4.1、药品管理法4.2、药品管理法规实施条例XY大药房连锁有限公司★内部文件概不外传★经营宗旨：创造百姓健康生活企业使命：做健康事业的传播者企业口号：健康成就未来企业目标：打造最受欢迎的连锁药店成就行业一流的连锁品牌经营理念（经营原则）：心有百姓价格低心有百姓质量硬心有百姓服务好服务理念：想顾客所需做顾客所求服务口号：XY关爱无处不在企业精神：团结高效职业勤奋求实创新行为准则：善待顾客善待厂商善待员工职业准则：我是职业工作者企业利益是我的第一准则对企业

4、保持绝对忠诚遵守职业道德保持旺盛的工作激情工作是我的最大乐趣团结高效、职业勤奋、求实创新崇尚立即行动不找任何借口坚决执行无功就是过，低效便是错。XY大药房连锁有限公司★内部文件概不外传★第一章各岗位职责1.1店长岗位职责一、岗位描述1、直接上级：总经理2、直接下级：店助/见习店助3、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理4、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好

5、商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。三、任职要求1、药学大专以上学历，三年以上相关工作经验，有一定的网络知识，有管理经验，懂市场营销，有较强的组织领导能力、协调能力以及高度的合作精神2、严格遵守公司相关规章制度，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，有主人翁意识3、熟悉《药品管理法》《处方药与非处方药分类管理办法》《药品经营质量管理规范》《药品流通监

6、督管理办法》等国家相关药品管理法律法规4、熟练掌握GSP知识，熟悉所经营品种质量管理的相关要求XY大药房连锁有限公司★内部文件概不外传★1.2质量负责人岗位职责一、岗位描述1、直接上级：店长2、直接下级：各课长、质量记录人3、基本职能：保证全店药品销售的质量安全，全面督导GSP工作开展4、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，负责督促门店，认真执行公司各项制度，按GSP要求规范工作；2、坚持质量效益的原则，全面承担门店药品质量管理方面的

7、具体工作及质量管理规章制度的贯彻落实，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使否决权；3、协助店长对质量管理文件组织实施，负责质量管理文件在本店的执行，定期对门店质量管理文件的执行情况进行检查、考核，在本店内部有效行使否决权，对存在的问题提出改进措施及意见，并做好记录；4、对本店进行不定期巡查，发现质量管理方面违章行为及时制止，并及时向店长报告，重大质量问题上报质管部；5、指导验收员对商品质量验收，指导养护员对柜上商品进行检查养护；6、对不合格药品进行控制性管理，按总部的要求办理报损、销毁手续；7、提供用药咨询，指导顾客合理用药，处理门店的质量投诉和质量

8、查询；8、负责收集各种药品质量信息和有关信息，做好及汇总各种质量台帐和记录，定期