《中高层团队训练》PPT课件

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1、中高层团队训练营张朝法老师简介企业经营管理专家企业战略管理专家企业文化专家导师执行系统高级讲师企业销售培训专家企业培训资深教练多家企业咨询顾问课程大纲一、团队建立与职业心态二、团队角色与沟通技巧三、授权艺术与高效执行四、卓越领导与团队精神团队的定义团队的特征团队的精神一、团队建立与职业心态动物的团队大雁、海豚、蚂蚁一、团队建立与职业心态高效团队特征共同目标资源共享不同角色良好沟通共同规范有归属感懂得授权“带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们还会有一个更好的工厂”。—美国钢铁大王安德鲁·卡内基一、团队建立与职业心

2、态阳光、快乐、自信乔库尔曼的故事—练习微笑我是一切的根源—两秀才赶考决心决定成功—向苏格拉底学习行动、幸福、感恩山不过来我就过去—移山大法幸福的三个指数—三有阿德的故事—回家、吃饭、当兵五个真爱互动一、团队建立与职业心态团队训练游戏同舟共济游戏发表感言加分一、团队建立与职业心态完美型安全2、活跃型刺激3、力量型挑战4.平和型稳定二、团队角色与沟通技巧性格分析与用人性格特点与岗位性格特征表现岗位参考力量型决断、冒险、指挥、独立、缺乏耐心、热情、表情少、情感不外露、效率、有目光接触、说话快有说服力、语言直接、目的性、计划活跃型外向、直率、热情、不注重细节、幽默、合群、活泼

3、、动作和手势、生动活泼、抑扬顿挫的语调、语言能力强、善于表演、麦霸完美型优柔寡断、善于聆听、要求严格、谨严慎行、准确语言、语调单一、注意细节、有计划、面部表情少、喜欢有个人空间、注意形象。平和型合作、友好、赞同、耐心、轻松、表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔、鼓励性的语言、办公室有家人照片。二、团队角色与沟通技巧刘邦成功之道夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以取天下者也，项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。——汉高祖刘邦二、团队角

4、色与沟通技巧GE的管理之道杰克·韦尔奇的三不一结果不给员工提供终身就业的机会，只提供终身就业的能力；不把精力放在落后员工的身上，只放在优秀员工和成长的员工身上；不是领导裁员，而是业务裁员、制度裁员，对事不对人。制造危机、迫使进化、提升业绩。二、团队角色与沟通技巧沟通的意义向下沟通向上沟通平行沟通二、团队角色与沟通技巧沟通的意义沟通是人与人之间信息传递的方法；沟通是人与人之间情感交流的手段；沟通是人与人之间思想互动的渠道；沟通是人与人之间关系增进的工具；沟通是人与人之间商务达成的关键；沟通是人与人之间达成共识的过程。二、团队角色与沟通技巧眼睛的沟通。三角姿势／动作的沟通

5、。坐姿手势／面部表情的沟通。微笑声音／言语表情的沟通。委婉人体空间位置的沟通。0.5-1.5米穿著／装饰的沟通。着装礼仪要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以下的六种技巧才行。二、团队角色与沟通技巧表达影响力的比较二、团队角色与沟通技巧倾听的技巧1、懂得倾听的礼仪2、引导和鼓励对方开口说话3、不要随意打断客户讲话4、抱着热忱和负责的态度5、通过笔记达到集中精力6、学会聆听弦外之音7、站在对方的立场思考8、适当的赞美（拍马屁的案例）可以让一个人上台配赞美快纳石油的案例二、团队角色与沟通技巧有效发问是沟通的关键技巧封闭式问题（结合销售）您看是今天决定还

6、是明天决定？你今天过得好吗？这计划可行吗？开放式问题（结合销售）您看什么时候可以见面？你今天过得如何？这为什么是个好计划？销售有效的三句问话：“您感觉怎么样？”“为什么？”和“除此之外”二、团队角色与沟通技巧沟通时积极的身体语言面带微笑以赞赏的眼光与别人接触；开放的姿态，坐、立姿态坚定挺拔；身体稍微前倾；以开朗的表情辅助他们的评论；以清晰、稳重、坚定的语调讲话；保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴；点头，反馈；平稳、平静地讲解，强调重点词汇，几乎不犹豫。二、团队角色与沟通技巧沟通的身体语言忌讳避免跷起二郎腿，并将跷起的脚尖冲着他人；避免打哈欠，伸懒腰；不要用手挖

7、耳朵、鼻孔，不要剪指甲；不要跺脚或玩弄手指；在友好的气氛中，不要模仿他人的消极手势和姿态；不要总看手表，过于盯视对话者的眼睛；不要将双手搂在头后；不要将双臂交叉；勿来回抖动大腿；不要揉眼睛，挠头，或过分昂头；避免同他人坐得太近；若想友好地交谈，应避免对面而坐。二、团队角色与沟通技巧向下沟通的注意事项要去除自己的优越感。不要表现出高高在上或施恩的模样。要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。要避免只挑自己想要的意见。要对部属说话的速度、音调听出弦外之音。要注意自己肢体语言可能带来的暗示。要采取正确的回馈和后续行动。威廉与丘吉尔二、团队角色与沟通技巧和上司沟