车险标准化理赔管理服务

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1、深圳汽车保险网www.51eins.com车险标准化理赔管理服务我司建立有标准化、规范化的车险理赔管理服务，严格按照ISO9000认证的标准执行理赔流程，通过电子化的理赔程序实现并固化标准化运作。我司的标准化和规范化的理赔程序、所需理赔文件和理赔单证如下：7.1快速理赔①发生道路交通事故后，符合下列全部条件的，可以进行保险快速理赔：a、在深圳经济特区内道路上发生的车辆轻微碰撞事故。特区内指罗湖、福田、南山和盐田等4个区内，宝安、龙岗两区暂不适用；b、未造成人员伤亡的交通事故；c、事故当事人各方均在深圳保险公司投保交强险或商业性车辆损失保险的；d、交通事故发生后当

2、事人判断车辆能够安全自行驾驶的；e、当事人各方对事故事实及成因无争议，经向保险公司电话报案后，保险公司电话确认可以进行快速理赔的；f、当事人各方均自愿选择并承诺共同前往保险快速理赔服务点进行保险索赔，并确认能够在服务点工作时间8：30时至18：30时内到达的②车险理赔服务点名称为：a、深圳市保险车辆交通事故快速理赔西岭下服务点深圳市晨峰汽车有限公司地址：市罗湖区西岭下晨峰本田厂内TEL：82620340b、深圳市保险车辆交通事故快速理赔银湖服务点深圳市企沃汽车有限公司广汽丰田企沃银湖店地址：市罗湖区银湖路口101号TEL：82407850c、深圳市保险车辆交通事

3、故快速理赔南山服务点深圳市大兴宝力汽车有限公司地址：南山区月亮湾大道嘉进隆广场深圳汽车保险网www.51eins.comTEL：26088484③理赔流程：两车碰撞同意自行协商处理拨打保险公司的二十四小时接报案电话保险公司确认符合快速处理当事各方互相检验驾驶证、行驶证、保险凭证当事方填写《事故形态确认卡》并签字确认赶赴快速理赔服务中心确定事故责任和损失持《事故形态确认卡》、有交警出具的《事故责任确定意见书》及保险公司出具的定损单到修理厂修理交索赔资料到保险公司索赔保险公司在三个工作日内赔付不同意自行协商处理拨打交警的24小时报案电话（122）和/或保险公司24小

4、时接报案电话等候交警和/或保险公司到现场处理深圳汽车保险网www.51eins.com7.2一般理赔理赔流程：查勘定损核价审核理算修理受损车辆送伤者到医院治疗（涉及人员伤亡）探望伤者了解病情核实费用、拨打95500向我司报案选择修理厂拖事故车赔款结案出险7.3车险索赔单证Ø保险单正本Ø索赔书（盖章）Ø交警出具的责任认定书、赔偿调解书（单方事故，或无伤人事故可免交警）Ø现场照片Ø修理估价单Ø发票原件Ø年审合格的驾驶证正副本复印件Ø年审合格的行驶证正副本复印件Ø深圳汽车保险网www.51eins.com涉及到人员伤亡的要提供死亡书、伤残鉴定书、医药费票据、医生诊断证

5、明、入院出院证明、护理证明、病休证明、被抚养人证明等。附件附件1：太保快赔中心理赔服务指南尊敬的客户：根据《道路交通安全法》和机动车辆保险合同的约定，为了帮助您快速定损和便捷办理保险索赔，如您的车辆出现保险事故，您可直接前往中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司在深圳市特区内设立的10家快赔中心办理保险索赔，轻松享受方便、高效、快捷的一站式车险理赔服务。一、太保快赔中心简介为进一步实现交通事故快处快赔，缩短理赔流程，提高理赔效率，更加方便客户办理索赔手续，提高客户满意度，作为深圳保险同业快处快赔点的补充，太平洋产险深圳分公司在深圳市特区内设置了10个快赔中心，

6、太保客户出险后可将出险车辆直接开到（不能行驶时保险公司提供免费拖车服务）快赔中心进行理赔，并在快赔中心享受从查勘到定损直至资料收集和现场结案等一站式理赔服务。二、车辆出现以下事故，请您到太保快赔中心接受理赔一站式服务发生道路交通事故后，属于下列事故类型的，可以进行保险快速理赔：（一）指定地点发生的单方事故（无物损）（二）玻璃单独破碎、车身油漆单独损伤、停放期间不明原因被撞事故；上述第（一）条中列明的指定地点包括以下两类：1、深圳经济特区内所有主次干道如下：东西走向的繁忙路段有深南中路、深南东路、滨河大道、滨海大道、北环大道、泥岗路、笋岗路、红荔路，侨香路；梅华路

7、、梅林路、莲花路、振华路、福华路、富民路、富强路、桃园路、学府路、东滨路、创业路、太白路；南北走向的繁忙路段有文锦南路、文锦北路、宝安南路、宝安北路、红岭路、上步路、华发路、华强路、华富路、皇岗路、彩田路、新州路、香密湖路、侨城东路、沙河路、南海大道、南山大道、南新路、前海路。科苑路、南光路、后海滨路、科技大道、香梅路、益田路、金田路、景田路、洪湖西路—人民公园路—建设路、洪湖东路—人民路、东门路、爱国路等等。2、办公楼、商住楼的停车场、小区内。是指特区内的各办公楼、住宅区内路段及其停车场。三、快赔中心工作时间及适用区域工作时间：8：30——18：30适用区域：

8、深圳市特区内出险案件如您