县工商局消费者权益日活动方案

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1、县工商局消费者权益日活动方案   20**年，xx县工商局坚持消费维权是重要使命的理念，大力推进消费维权体系建设，努力形成维权有力、监管有序、队伍有为的有效机制，努力实现在全面深化市场经济体制改革中推进消费维权，努力实现在加强市场监管和工商职能转变中深化消费维权，努力实现在依法治国、社会共治的进程中强化消费维权，努力实现在可持续发展、社会和谐建设中提升消消费维权，更好地发挥消费费的基础作用，为推动大方方经济社会持续健康发展做做出积极贡献。一、认真组组织学习贯彻落实全国工商商行政管理系统消费者权益益保护会议精神。20144年1月8日—1

2、0日，全全国工商行政管理系统消费费者权益保护工作会议总结结了做好消费者权益保护工工作的四条宝贵经验：一是是始终坚持消费维权与服务务经济发展相统一；二是始始终坚持妥善处理消费者诉诉求与维护社会和谐稳定相相统筹；三是始终坚持强化化监管执法与加强长效机制制建设相促进；四是始终坚坚持行政执法与社会协同共共治相结合。同时提出了当当前和今后一个时期做好消消费者权益保护工作的总体体要求：一是牢固树立消费费者至上理念；二是牢固树树立依法行政理念；三是牢牢固树立改革创新理念；四四是牢固树立服务发展理念念；五是牢固树立社会共治治理念。这四条宝贵经验和和五

3、项总体要求，是我们全全面做好消费者权益保护工工作的理论基础和指导思想想。全市各级工商部门要认认真组织学习，切实加以领领，并具体落实在各项工作作安排布置中。二、大力开开展新《消法》的培训宣传传活动。今年3月15日既既是国际消费者权益日，也也是新《消法》实施日。各各分局要抓住有利时机，大大力抓好新《消法》宣传贯贯彻，研究制定宣传活动方方案，组织开展全方位、多多层次、有声势的纪念活动动和普法宣传活动，增强新新《消法》的社会认知度，，营造知法、懂法、守法、、用法的良好社会氛围。（（一）积极开展各种宣传活活动，让全社会广泛了解、、知晓新《消法》

4、。要根据据实际情况，，制定宣传方方案，加强12315品牌牌建设，突出工作重点和亮亮点，大张旗鼓地宣传消费费维权工作成效。采取讲座座+培训+宣传+案例等多多种手段，以网络+媒体++展版+咨询等群众喜闻乐乐见的方式，以点带面，逐逐步推开，2014年“33.15”新《消法》正式式施行之前营造一个全社会会关注消费维权，参与消费费权益保护，构建和谐消费费环境的良好氛围。一是新新闻媒介宣传。与当地广播播、电视、报纸等主流媒体体联系，不定期的播发、刊刊登新《消法》的主要内容容、具体解释、相关案例等等；二是工商系统平台宣传传。利用12315平台、、内

5、部工作信息网和红盾信信息网等平台宣传新《消法法》，接受广大群众的咨询询；三是印发宣传手册。印印制新《消法》手册，用于于日常宣传；四是“3.115”开展集中宣传活动。。2014年3月15日，，是新《消法》的实施日，，在之前后，全市各级工商商部门要举办各种大型的宣宣传活动，以多种方式进行行宣传。（二）加大培训力力度，让执法人员和经营者者理解、掌握新《消法》。。根据省局的统一安排，采采取分层培训的形式，确保保今年2月底前完成到基层层工商分局一线执法人员的的培训，切实提升全系统监监管执法人员的业务水平，，有效提高新《消法》的执执行力。同时，通

6、过对经营营者的培训，切实提高其履履行法定业务和责任的自律律意识，为新《消法》的正正确适用和经营者自觉遵守守营造良好的执法环境。三三、进一步强化重点领域消消费维权，积极营造安全放放心消费环境。要关注经济济发展的重点、媒体及生产产经营者关心的热点、问题题集中的焦点、消费者维权权的难点，突出重点商品、、重点行业、重点领域，集集中开展专项整治行动。通通过整治，着力解决五个方方面的问题：一是突出家用用电子电器类商品，集中解解决商品质量、售后服务和和维修服务等方面存在的问问题；二是突出服装鞋帽类类商品，集中解决标识标注注不规范、质量不达标、存存在

7、安全隐患等突出问题；；三是突出装饰装修材料类类商品，集中解决消费安全全方面存在的问题；四是突突出交通工具类商品，集中中解决对道路交通安全和消消费者人身安全存在隐患的的突出问题；五是突出有关关服务领域消费维权，集中中解决虚假宣传、不公平合合同格式条款等问题。各分分局要结合本地实际，以建建材、装饰装修材料，室内内装修服务为基础，确定两两个以上重点商品、重要领领域开展专项整治行动。（（一）不断完善市场巡查制制度，加强对经营者的日常常监管。在日常监管中，要要以关系国计民生、人民群群众生命安全等的重要商品品作为巡查重点，检查商品品进货票证、商品

8、质量、商商品标识、商品商标广告和和商品市场开办者责任等。。重点行业和重点经营者，，每月至少巡查1次；一般般行业和一般经营者，每季季度至少巡查1次，并做好好相关记录，纳入诚信体系系监管系统。在巡查中，要要检查商品的来源是否