Ch1-1电子商务概述

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1、1新经济与电子商务新经济现象《好得难以置信》：经济连续七年增长，消费者信心接近8年来最高《时代》周刊，埃里克·普利，1997年5月19日《新经济：意味着什么》：实际GDP大幅度增长、公司利润上涨、失业率低、通胀率低、进出口之和占GDP比例上升、GDP中高科技贡献增大-《商业周刊》，总编辑斯蒂芬·谢波德，1997年11月17日新经济的实质创新知识作为生产要素的作用显著增加、经济信息化、经济全球化。1第一单元电子商务概术ERPInternet(TCP/IP)Bank支付网关（PaymentGateway）CustomerCAERPMISMISLogisticsRetaile

2、r2第一单元电子商务概术1新经济与电子商务新经济与电子商务经济全球化要求企业电子商务的能力国际贸易金融投资跨国公司经营电子商务发展依赖新经济的发展3第一单元电子商务概术EC涉及的角色商家传统业务——广告宣传、客户联系、业务范围、竞争环境、内部资源整合、外部资源整合（供应链管理）——“鼠标＋水泥”企业虚拟业务——虚拟店面（销售收入）、虚拟市场（服务收入、广告收入）、虚拟产品（销售收入）、ICP（广告收入、咨询收入）——“鼠标”企业2电子商务的基本知识4第一单元电子商务概术网络服务供应商（ISP）接入服务——拔号上网的速度受限，费用越来越趋于〇；专线上网受企业和个人用户欢迎

3、，费用也在下降，成为收入主要来源信息管理服务——主页存贮，集团电邮，主机托管消费者银行支付网关认证机构政府保险公司？5第一单元电子商务概术电子商务基本概念EC(ElectronicCommerce)EB(ElectronicBusiness)专家学者的定义企业的定义电子商务(ElectronicBusiness)指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动；是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动(http://www.ibm.com)国际组织的定义电子商务(ElectronicCommerce)是发生

4、在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易(OECD)2电子商务的基本知识6第一单元电子商务概术关于电子商务（EC）概念的探讨传统EC与现代ECEDI与Internet狭义EC与广义EC狭义的电子商务是指利用Internet进行的电子交易广义的电子商务泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有业务活动，概念上有更为广泛的扩展，其主体不只是企业，电子商务活动也不只是商业活动，而是多种多样，称为电子商业微观上的EC与宏观上的EC企业电子商务与电子商务环境不同行业之EC通信／金融／证券／保险／农业／工业2电子商务的基本知识7第一单元电子商务

5、概术电子商务属性技术属性原子性——要么完全做，要么一点也不做钱原子性商品原子性确认发货原子性匿名性安全性交易规模2电子商务的基本知识8第一单元电子商务概术电子商务属性社会属性信息浓度反比规律Internet弱化了信息的浓度与半径的反比关系成本转移规律时间成本转移成技术成本马太效应Internet用户越多价值越大信息量的不对称规律常在网上获得信息而不发布信息2电子商务的基本知识9第一单元电子商务概术电子商务的分类与层次电子商务分类按交易对象分B2B/B2C/C2C/B2G电子商务应用的层次初级电子商务企业上网/网上市场调砑中级电子商务网络分销/网上交易高级电子商务网络营销

6、渠道集成/协同电子商务或电子商务价值网络2电子商务的基本知识10第一单元电子商务概术电子商务的主要功能降低交易成本，协助完成交易活动价值链分析，寻找最具价值流程新业务电子商务的意义新经济的领导行业引起商务活动的革命引发生活方式的改变衍生新的商务活动2电子商务的基本知识11第一单元电子商务概术电子商务的特点媒介技术依赖Internet无处不在任何人、任何地方7X24共享的信息平台交互性远距互动营销集成性信息流、资金流、交易流2电子商务的基本知识12第一单元电子商务概术电子商务与企业竞争战略改变企业竞争方式供应链管理（SCM）形成多赢改变企业竞争基础交易成本降低改变企业形象

7、的竞争模式网络企业形象在虚拟空间中与现实可以有差别改变企业竞争的环境（五力分析，见后面）3电子商务对社会经济产生的影响13第一单元电子商务概术经济营销的环境——宏观地域：可以方便地实现跨地域的营销政治文化经济自然：主要涉及对全球资源环境的认识和环境保护行为，如减少纸张的使用3电子商务对社会经济产生的影响14第一单元电子商务概术营销的模式——微观发布信息的方式广告宣传的方式与客户交流的方式营销的组织目标市场的选择营销资源的分配渠道策略交易的模式商品的展示商品的说明商品的供应商品的存贮支付与结算15第一单元电子商务概术交付第三方物流企业内部的