公共关系学专科作业答案

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1、保定广播电视大学开放教育形成性考核作业公共关系学姓名：学号：年级：专业：保定广播电视大学二○一二年十月5第一次平时作业1、公共关系所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2、公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3、爱德华·伯尼斯使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公

2、众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".4、《有效的公共关系》1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。5、员工形象员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为便构成了组织的员工形象。6、组织形象是指组织在公众脑海里

3、留下的印象，及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的公共关系学第二次平时作业1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ D）。A.管理者  B.领导者  C.生产者  D.管理部门2.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。A.销售部门       B.广告宣传部门C.接待部门      D.办公室3.与公

4、共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D）。A.熟悉组织情况      B.接近客户C.工作具有连续性、持久性 D.职业水准较高4.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（A）。A.开朗、有耐心、能宽容      B实事求是C.公正无私      D.创新能力5.（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。5A.公共关系学者B.公共关系教育家 C.公共关系顾问D.公共关系经理6.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B）状态。A.最佳      B.较为稳定、安全C.不良     

5、 D.恶劣7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A.组织形象象限图     B.形象要素调查表C.语义差异分析法     D.形象要素差距图8.建设型公关主要适用于组织发展的（ A）。A.初创时期      B.顺利发展时期C.不协调时期      D.严重失调时期9.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B ）。   A.自我传播         B.人际传播C.组织传播         D.大众传播10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D)。A.剌激强度 

6、      B.重复率C.对比度      D.新鲜程度1．简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点。2．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足。5公共关系学第三次平时作业1、大众传播 是指以机械化、电子化的大众媒介，即报纸、广播、电视等为手段的传播方式。指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动。其传播渠道包括：报纸、杂志、广播、电视、电影、互联网络等等。2、新闻发布会 又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。3、谈判的概说阶段  谈判正式开始后，双方各用

7、一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。概说阶段要让对方了解自己的基本目标和想法，但不必将谈判的全部真实想法在此阶段就合盘托出，同时，又要通过概说阶段了解对方的真实意图。4、开放区5、公关危机 是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。6、危机公关指组织危机的公共关系和处理。具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或

8、改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施公共关系学第四次平时作业1．组织CI系统具有哪些管理功能①通过自己与众不同的身份保证企业自觉朝着正确的方向进行有效的管理使全体员工行动整齐划一令行禁止保证组织内部政令畅通领导层的意志和决策可以贯彻到基层提高行政效率。②在总公司和子公司之间统一的识别形象可以增加各子公司对总公司的归属感和向心力协调各个分散在广大地理范围内、独立经营的分支业务机构的运转使集团公司形成一个有强