西部地区中小型IT企业知识员工的需求与激励研究--以成都、西安为例

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1、西南财经大学硕士学位论文西部地区中小型IT企业知识员工的需求与激励研究——以成都、西安为例姓名：金鑫申请学位级别：硕士专业：人力资源管理指导教师：王幼军20081101摘要随着知识经济时代的到来，知识、技术已成为企业资源要素中最重要的要素之一，知识、技术的创造、利用与增值，最终要依靠发挥知识型员工内在积极性来实现，而知识型员工内在积极性的发挥成为企业核心竞争力的重要组成部分。因此，有关知识型员工激励方面的研究已迅速成为国内外学者和企业关注的热点。本文把理论研究与实证研究相结合，从基本的激励理论出发，研究西部中小型IT企业知识型员工的需求特征与激

2、励策略。本文共分六个部分，以成都和西安的中小型IT企业的研发人员作为研究对象进行了实证的研究：第一部分介绍了本文的研究背景、目的和意义以及方法和内容；第二部分主要阐述了本文的相关理论，包括需求的分类与特征、激励理论以及对知识员工的描述和国内外对于知识员工需求与激励的相关研究，为本文的实证研究打下了理论基础；第三部分针对本文的研究对象，介绍了西部地区中小型IT企业以及IT企业知识员工的特点；第四部分是研究设计，阐述了实证研究的对象、假设以及结构和工具；第五部分是本文的实证分析部分，分析了知识员工需求与满意度的差异，并以性别、年龄、教育程度、职称等

3、个人属性分别分析了需求的差异，并将结果与国内发达地区研究结果相比较，证明地区性对知识员工需求的影响差异，第六部分是本文的研究结论和建议，在本文的研究结果基础上，针对西部的特殊情况提出IT企业激励研发人员的建议和措施。本文通过数据分析得出以下结论：一、地区性对员工的需求有显著差异在较发达的地区的员工对“个人的成长与发展”需求已经开始超过了金钱财富。而在发展较为缓慢的西部地区，“收入”仍然是员工排在第一位的需西部地区中小型IT企业知识员工的需求与激励研究——以成都、西安为例求。相比较起经济较发达地区的员工，经济较不发达的西部地区的员工对于相互关系的

4、需求更为强烈一些，尤其是在“人际关系”和“公司前景”方面的需求，甚至超过了个人成长发展的需求。二、员工的需求与对激励现状的在某些方面存在着显著的差异，员工在“薪酬待遇"、“培训和进修”、“职业生涯规划”、“退休后的福利保障”以及“晋升与提拔’’方面的需求程度远远大于他们对现状的满意度，也就是说，在这几方面的激励现状远远不能满足他们的需求。而他们在“工作具有挑战性”、“自主的完成工作”、以及“参与管理决策"方面的需求和激励现状的情况基本一致，员工对于这几项的需求程度和满意程度都处于中等偏下，他们虽然对于这几项的需求没有很强烈，但是同时他们对这几方

5、面的激励现状仍然不很满意。不同收入的员工对于“薪酬待遇”和“培训与进修”的需求仍然最强烈。三、员工的部分个人属性对需求和满意度存在显著差异(1)性别。在“自主的完成工作"、“工作带来的成就感”以及“工作得到上级的认可”方面，女性员工较男性员工的需求更为强烈一些。而在“工作环境”和“参与管理”方面，男性员工的需求略高于女性；(2)年龄。年龄越大的员工对于“薪酬待遇"和“工作具有挑战性"的需求较年龄较小的员工更为强烈一些。年龄较小的员工对于“工作环境”和“培训进修”的满意度略高于年龄较大的员工；(3)教育程度。学历越低的员工对任务需求的需求程度更高

6、，学历较高的工作人员对“公司的前景"、“晋升和提拔”的需求比学历较低的员工更加强烈；(4)职称。职称越高的工作人员对“个人特长和能力的发挥”和“公司的前景"的需求越强烈。职称越低的员工，对“人际关系"和“自主完成工作”方面的满意度越高；(5)工龄。在“个人特长和能力的发挥”、“工作得到上级的认可”以及“参与管理决策”方面，满意度随着工龄的增长大幅的提高。根据本文的数据研究结果，本文对西部IT企业的管理者在管理知识员工发面提出以下建议：2摘要一、提高薪酬福利待遇。西部IT企业应该将薪酬待遇放在激励知识型员工首要位置，薪酬的激励仍然可以达到较好的激

7、励效果。二、激励功能柔性化。企业在管理中，要想创造好的业绩，在激烈的市场竞争环境中取得优势，就必须注意激发广大职工的工作热情，充分调动他们的积极性和创造力，让他们在为企业生产劳动过程中实现自己的价值。三、按需激励，实行差别化管理。企业对知识型员工进行激励时应充分了解、掌握他们需求及需求特征，实行按需激励才能达到理想的效果。四、改善公司体制，注重员工发展。知识型员工综合素质高，往往将事业成功作为自己毕生的追求，因此，企业应了解这种需求，并设法帮助其实现以达到最大的激励效果。五、精心设计，重视任务需求。工作本身具有巨大激励力量，为了更好地调动员工工

8、作积极性，起到激励作用管理者要较多地考虑如何才能使工作本身变成更具有内在意义和更有难度的挑战，使员工从工作中得到自我实现。六、企业文化环境的柔性化。I