《DCA简介》PPT课件

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1、PDCA简介黎虤08年8月目录什么是PDCA关于戴明对PDCA的理解PDCA的应用什么是PDCAPDCA是管理环，简称PDCA循环，是指管理中持续改进的管理工具，因为是戴明提出的管理方法，所以也称着“戴明环”。P：Plan,计划、策划；D：Do,行动、实施；C：Check,检查、论证、分析；A：Action,处理、改进；ACTION（IMPROVE）PLANCHECK（STUDY）DO学习计划实行改进行动分析PDCA循环图关于戴明戴明简介戴明的14管理法则戴明简介戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(SiouxCity,IA)，戴明父亲经

2、营农场但收入不多，少时的Deming家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。戴明博与R.A.Fisher做有关统计方面的研究。戴明博士1950年应聘去日本讲学，奠定了日本企业界良好的质量管理基础，特别是在管理统计和TQM方面做出巨大的贡献。戴明核心管理思想主要体现在管理十四法则上，关于他的系统的管理思想的详细介绍请参考《戴明的管理思想》一书。十四条管理法则的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文

3、看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。以下是十四法则的内容：要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。要有一个从一开始就生产出合格品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。系统的观念，要有识别系统和非系统原因的措施。95%的不良现象是由于体系的原因，4-5%的是由于岗位上的原因。戴明的

4、管理十四法则要有一个更全面、更有效的岗位培训，不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。要在组织内有一个新风气，消除员工不敢提问题、不敢提建议的恐惧心理。要在部门间有一个协作的态度，帮助配合部门之间互相了解相关的问题。要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只对他们喊口号、下指标。要有一个随时检查工作情况的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。要有

5、一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。要在公司建立一个有效的团队，推动全体员工都来参加经营管理的改革。对PDCA的理解做管理工作的两个理念对P的理含义及理解对D的理含义及理解对C的理含义及理解对A的理含义及理解PDCA推动与团队进行的模型做管理工作的两个理念任何一个从事管理工作的人员，在工作过程中一定要有闭环管理和持续改进的思想。闭环管理就是要求在管理过程中一件工作一定要做完，这种所谓的做完就是下达的指令一定要检查完成情况，接到的指令一定要向上级回复。持续改进就是管理工作没有最好的，只有更好的，必须

6、在现有的管理基础之上一点一点的进步，戴明提出了每天进步1%的理念。PLAN计划P确定目标（达到什么目的，什么时间前做）确定达到目标的策略（如何做）选定管理项目，确定管理的方法（这个过程应由相关工作人员共同参与讨论，最后由该项工作的负责确定。）①②③对P的理含义及理解对D的理含义及理解实行PLANDOD进行教育、培训（工作的方法）实行PLAN④⑤C的含义及理解PLANDOCHECK⑦⑥检查、分析C检查工作的开展情况，收集工作开展的数据，用实施结果来分P和D的情况.通过分析，认识新的问题；A的含义及理解PLANDOACTCHECK⑧⑨⑩A不能按计划实行

7、的项目按计划实行了，但未取的成果的项目按计划实行，并取得成果的项目。消除原因，再次实行重新调整计划，再次实行设定更高的目标，再次推动PDCAIMPROVE改进P/D闭环PDCA推动与团队进行的模型目标1目标2目标3目标……PDACPPDACDPDACAPDACCPDACPPDACDPDACCPDACAPDCA的应用基于C开始的PDCA推动基于P开始的PDCA推动PDCA应用实例基于C开始的PDCA推动基于C开始的PDCA推动是管理者职责特性所确定。管理者的日常工作应当是根据公司的业务流程和管理流程来开展的。在管理者的职能中有很大一部份工作是检查（C

8、），检查的目的是确认下级的工作状况。管理者就要在工作检查中做好检查记录，然后做记录分析，提出工作中的问题，然后按A—PDC