EAP框架下高校图书馆学科馆员压力管理研究

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1、EAP框架下高校图书馆学科馆员压力管理的研究张泸月（四川师范大学图书馆，四川成都，610101）【摘要】学科馆员是学科化服务有效开展的重要因素之一。因此，消除或减少学科馆员在学科服务工作中产生的压力问题，防止压力问题转变为学科服务的发展障碍，将是图书馆管理层需要关注的问题。文章分析了EAP的作用及其运用于学科馆员压力管理的必要性，并对如何运用EAP开展压力管理的具体环节进行了深入的探讨，以期真正实现学科馆员个人与学科服务工作的全面、协调、可持续发展。【关键词】EAP；学科馆员；压力管理【中图分类号】G251【文献标识

2、码】AAResearchontheEAPApplyinSubjectLibrarian’sStressManagementZhangluyue(Library,SichuanNormalUniversity,Chengdu,610101)【Abstract】:Subjectlibrarianisoneoftheimportantfactorsinsubjectservice.So,thedirectorofthelibraryshouldhelpsubjectlibrariansovercomeandreduceth

3、epressureswhichcomefromthesubjectservice.ThepaperpointoutthenecessityofEAPandhowtoapplyinsubjectlibrarian’sstressmanagement.【Keyword】:EAP；SubjectLibrarian；StressManagement伴随着高校图书馆学科化服务不断的深入开展，学科服务已为高校师生的教学科研工作发挥了重要的作用，并取得了显著的成效。因此，学科服务的高效、可持续化发展成为高校图书馆一项重要的研究课题

4、。高校图书馆在思索如何更新学科服务方法，深化学科服务内涵，提高学科服务品质的同时，还应关注学科馆员在学科化服务过程中，受到的冲击及产生的压力。如何通过科学合理的方式帮助学科馆员缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性，让其具有更健康的生理与心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到学科化服务的过程中，使学科化服务能真正意义上实现高效的开展、创新与变革，将是研究课题中值得关注的重要部分。将EAP引入高校图书馆，对学科馆员开展压力管理，将是解决学科馆员压力问题最行之有效的方式之一。1.EAP的涵义员工援助计划（Emp

5、loyeeAssistanceProgram）简称EAP，它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效[1]。2.针对学科馆员开展EAP的必要性在高校图书馆开展学科化服务的过程中，对比传统的图书馆员，学科馆员在不同程度上产生了以下的压力困境：Ø理念的转变学科化服务要求图书馆的工作重心从传统的以馆藏信息资源为中心，逐步向以读者需求为中心开展过渡，要尽最大努力

6、满足读者专业化、针对性的资源需求。这种变革的新理念要求学科馆员具有主动服务的意识，能积极主动地了解、挖掘师生的需求；主动对学科相关信息进行组织，收集，归纳，发布；主动与学科教师及其他学科馆员开展学科相关内容的分享与沟通等。但由于图书馆员在长期的工作过程中，传统以文献查询与提供借阅为核心的服务理念已深深印于脑海，因此，在接受新理念的过程中，难免会受到传统服务理念的干扰，甚至会形成对新理念的不满与抵制。Ø知识技能的更新要成为一名合格、优秀的学科馆员,就必须具备相应的知识与技能。学科馆员要有图书馆学和情报学的专业知识；要有

7、相当水平的学科知识，甚至是某一学科领域的专家；要具有良好的外语水平，能阅读翻译外文学科资料，能与国外同行交流和协作；要具有较高的计算机操作水平，能充分利用网络条件开展信息检索和网上咨询；学科馆员还要求具有信息的分析、评价能力，能从众多的信息中分析、筛选出所在学科的最新信息、权威信息；并具有知识的组织技能，能对相关信息自觉地进行组织和加工，过滤无用和相关度不大的信息，能够将庞杂浩繁无序的网络信息加工后成为高层次研究型信息[2]；还需要沟通与协调的能力，保障高效地与院系师生开展交流与合作。这一系列不断发展扩大并加速更新的

8、知识技能对学科馆员是一项巨大的挑战，无形中将使学科馆员感到惶恐和压力，从而可能产生焦虑、不满的消极情绪，继而产生严重心理问题。Ø角色的转换学科馆员在开展学科化服务时扮演着多重角色。他们是图书馆馆藏资源的建设者，学科馆员要深入到院系一线，沟通信息，了解并挖掘师生对学术资源的实际或潜在需求，并将他们的需求及时、有效的反馈给采访馆员，力求优化馆藏资源