詹从淼管理心理学

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1、《管理心理学》培训目的：通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。培训对象：企业中高层管理者培训时间：2天培训提纲：一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题（例）l主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l新员工有积极性，缺少

2、经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞2、管理误区l管理认知误区l管理者角色误区l管理知识结构与本地化误区l管理理论与实际应用误区二、管理与管理心理学1、认识管理：管理的内涵，管理核心与原则2、管理心理学缘起与发展：人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理[键入文字]1、价值观、态度和组织承诺：价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为二、人性心理与潜能冰山模型课

3、堂谈论：天赋潜能与后天培养案例分析：一个令美国企业管理者震惊的事实1、工作成功的五大要素2、心理需求与潜能冰山模型解析三、人性内在二大驱动力1、自我驱动模型2、情感驱动模型案例分析：项目会议的召开四、四类性格气质差异与行为1、坚守目标的指挥型2、活泼善变的激励型3、严谨古板的思考型4、平和友善的支持型课堂练习：西游记人物性格分析与解读五、天生潜能八大要素与人的需求信念1、社会认同潜能决定人对追求的执着程度2、社交信心潜能决定人的主动与被动3、目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度4、自主意识潜能决定人的思维决策依赖信

4、息的方向5、细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度6、怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况[键入文字]1、印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度2、关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度案例分析：某销售团队的人员配置二、管理沟通艺术1、沟通定义与内涵2、沟通与专业沟通的区别3、沟通模型与基本要素课堂练习：2种沟通模式的体验与分享4、人际交往与沟通5、职场管理与沟通6、沟通冲突与障碍案例研讨：一次无效的跨部门沟通7、专业沟通技巧l听与倾听的区别l情景沟通策略与技巧l专业倾听应用技巧——看、听

5、、问、答、说、做的技巧l职场沟通技巧——向上、向下、平级沟通与管理专题演练：跨部门沟通演练三、员工激励与管理1、为什么需要激励？——激励的重要性2、为什么无法激励？——激励管理问题与误区分析3、如何管理激励？——激励与管理的关系/作用与关键因素4、潜能绩效与激励原理5、结果激励与管理6、过程激励与管理案例分析：某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较[键入文字]詹从淼先生介绍国内著名团队管理辅导专家企业成长管理教练的倡导者与实践者四力成长修炼系列课程原创讲师。北京华奕天启管理咨询高级顾问清华大学领导力中心特聘讲师北美培

6、训协会理事国家职业经理资质评价中心顾问美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家清华大学E-TTT高级研修班培训导师中国人力资源开发研究会认证培训导师詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的顾问。善于在

7、系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。[键入文字]在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”

8、。2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。【主讲课程】：四力成长修炼系列：《成功领导人的四力修炼》《职业心动力》《幸福和谐力》《团队领导力》《情境销售力》《企