我国金融服务消费者权益保护研究

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1、扉页：独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人或集体已经发表或撰写过的研究成果，对本文的研究做出贡献的集体和个人均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：墼塞日期：垫鸥皇垦堡璺论文使用和授权说明本人完全了解云南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文和论文电子版；允许论文被查阅或借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保

2、密的论文在解密后应遵循此规定)研究生签名：丝基导师签名：本人及导师同意将学位论文提交至清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”进行电子和网络出版，并编入CNKI系列数据库，传播本学位论文的全部或部分内容，同意按《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权益。研究生签名：——导师签名：捅芰随着我国金融体制改革的推进，各金融行业间的界线被打破，在金融服务及金融产品日益丰富的同时，侵害金融服务消费者合法权益的现象也日趋严重。由于金融服务领域的特殊性，金融服务消费者相对于普通消费者来说，弱势地位更加突

3、出，防范能力更低。而我国的《消费者权益保护法》和其他金融法律，对于金融服务消费者的保护存在诸多立法空白，无法充分保障金融服务消费者的合法权益。金融危机后，各国加强对金融服务消费者的保护，英美国家在混业经营的体制下采用统一监管模式，形成了较为完善的制度体系，对于完善我国金融服务消费者权益保护制度有重要的借鉴意义。本文主要探讨在混业经营的金融大背景下，我国金融服务消费者权益保护的相关问题。本文共五个部分：第一部分：金融服务消费者的界定。首先从金融服务的概念和特征对金融服务进行了界定，然后对金融服务消费者的定义和内涵

4、进行分析，并阐述金融服务消费者与普通消费者之间的区别。第二部分：金融服务消费者的权利。首先对金融服务消费的权利进行界定，然后着重阐述金融服务消费者在金融交易活动中享有的核心权利：安全权、知情权和公平交易权，安全权是金融服务消费者最基本的权利，知情权是消费者做出决定的前提，而公平交易权是实现其他权利的保障。第三部分：金融服务消费者权益侵害的现实表现。通过对典型案例的分析，初步揭示我国金融服务消费者安全权、知情权和公平交易权受侵害的现实表现。第四部分：我国金融服务消费者权益保护制度的现状及缺陷。阐述我国消费者权益保

5、护法和金融法律法规对金融服务消费者的保护，然后分析我国金融服务消费者权益保护制度的缺陷。第五部分：我国金融服务消费者权益保护制度的完善。借鉴英美国家的成功经验，并结合前文对我国金融服务消费者权益保护制度缺陷的分析论述，提出自己的完善建议：树立金融服务消费者保护理念，完善相关法律；建立专门的保护机构；完善金融服务消费者权益纠纷解决机制；并加强消费者金融知识教育。关键词：金融服务；金融服务消费者；权益保护AbstractWiththerapiddevelopmentofthefinancialindustry,th

6、eboundariesblurringofthefinancialservicesindustry；financialservicesandfinancialproductsbecomemoreandmoreabundant，atthesametime，thephenomenonofinvasionofthefinancialconsumers’interestsiSbecomingmoreandmoreserious．Relativetotheordinaryconsumers，theweakposition

7、offinancialserviceconsumersismoreprominentandlessabilitytoguardagainst．Whileour”ConsumerProtectionLaw”andotherfinanciallaws，legalsystemdisorders，looselogic，Cannotfullyprotecttheinterestsoffinancialservicesconsumers．Afterthefinancialcrisis，manycountriesbegant

8、ostrengthenprotectionforconsumersoffinancialservices．。AmericanandEnglandhaveadoptedaunifiedregulatorymodelunderthemixedmanagementsystemandhaveformattedaperfectsystem，whichhaveallimportantmeaning