《个案社会工作fiv》PPT课件

《《个案社会工作fiv》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、个案社会工作第五讲接案一、个案工作的程序接案：初步接触与建立关系预估：资料收集和问题评估计划：制定目标与服务方案实施：服务计划的落实评估：评估服务各方面的成败结案：结束服务与跟进服务观看电影片断《心灵捕手（GoodWillHunting）》http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0MDA2Nzc2.html二、接案的概念接案：社工和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程三、接案的程序1、接案前的准备⑴事务性的准备（时间地点安排、资料准备、会谈内容准备）⑵心理的准备接案会谈的

2、提纲自我介绍，包括社会工作者的专长、机构的特长简要说明本次会谈的目的和双方的角色介绍机构的服务内容、相关政策和基本规则征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有什么问题了解案主对工作者及机构的期望探讨案主关注问题的来龙去脉小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容2、初次面谈⑴自我介绍⑵明确初次面谈的角色和目的⑶介绍机构的相关政策和伦理原则⑷引导案主谈求助的期望⑸探讨问题或需要的来龙去脉⑹面谈小结3、转介：针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当的服

3、务通常需要转介的情况：社工判定求助者所需解决的问题不属于本机构服务的范围服务机构仅仅为某一特定区域的人提供服务，而求助者不属于这个区域五、接案过程中涉及的技巧（一）建立专业关系专业关系：为达成特定目标而结成的关系个案工作专业关系的含义专业关系有明确的目的专业关系是一种职务关系，而非私人关系工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足专业关系的存在是有时间性的专业关系要求工作者提供专业化服务建立良好的专业关系的主要职责在工作者1、专业关系的基本要素⑴关心他人⑵承诺与责任

4、⑶接纳与愿望⑷同感⑸真诚与一致性⑹权威和权力⑺目的2、建立专业关系的基本条件工作者对案主案主对工作者同感的接纳知道工作者明白我的感受温暖和接纳知道工作者尊重我，他很仁慈，一点也不苛刻，是完完全全地接纳我，所以我不会感到威胁真挚和诚实知道工作者并不虚伪，也没有戴假面具，而是表里一致地和我相交专业能力知道工作者有能力帮助我解决问题⑴同感——社工放下自己的参照标准；从案主的立场与角度来看待他的问题；同感的表达①缺乏同感的损害ⅰ令案主认为社工不了解自己，会对其失望ⅱ令社工使用更多的批评，引起案主反感ⅲ令社工对案主了解不足，做出错误

5、的反应ⅳ令社工对案主了解不足，制定出错误的治疗方案ⅴ令关系破裂，案主退出服务②区分同感与同情③同感的层次：忽略；内容同感；基本同感；中度同感；深度同感⑵尊重尊重是无条件的，就是说这份尊重并不决定于案主的行为，因为我们接触一个人时，是整体地接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内（Rogers）。①尊重的原则：ⅰ尊重的最低限度是社工不能指责、嘲笑和贬抑案主ⅱ尊重表现为对案主表达身体与心灵的关注ⅲ尊重表现在对案主思想、情感、行为的接纳上ⅳ尊重表现在尊重案主的自觉权，不随意操纵案主⑶真诚：社工在专业关系中能够以真正的自我出

6、现，也容许自己的感受适当地在个案工作过程中表现。⑷简洁具体：在治疗过程中，社工的用字措辞要适当，还要简单清楚、具体明确，避免含糊不清、模棱两可的用语。3、专业关系的动态性专业关系的形成是案主和个案工作者之间感受和态度表现交互反应的一个过程。专业关系动态的三个阶段⑴案主对工作者的互动（案主心理：怀疑与不信任）⑵工作者对案主的互动（社工敏锐把握案主心理，表现尊重与接纳）⑶案主对工作者的互动（案主心理：开放与配合）4、案主的基本需求与社工的对策⑴案主在求助过程中的基本心理需求①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②

7、有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受③需要被视为一个有价值、有尊严的人，而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己的生活，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事。⑦希望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损⑵对应案主的心理状况，社工的基本原则：①个别化原则：社工需要认同个案的独特性，运用不同的原则与方法帮助案主②接纳的原则：社工承认案主自由表达情感（包括负面情感）的权

8、利，即不阻止，也不责备③承认的原则：社工承认案主的价值、发展的潜能以及改变的能力④理解关怀的原则：适度的情感介入⑤非评判的原则：社工的角色是为了了解与帮助案主，而不是对案主的对错做出评判⑥案主参与及自决的原则⑦保密性原则5、专业关系的干扰因素⑴移情：在个案工作中，移情表现为案主不把工作者看作帮助他解决问