(最新)我国电子银行发展问题研究

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1、代号⋯⋯⋯⋯107⋯01⋯⋯⋯分类号⋯⋯～_F卿二塑⋯⋯一擘号⋯⋯⋯04塑竺!!坠密级公开蚤簧它争抖赧戈警硕士学位论文题c中、英文，目⋯⋯⋯⋯⋯⋯毒蝈史亍蟹氟苎瀑凰壁研究⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．．Study_on_lssues．of．E_-hankin要Development一一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一I_n￡蜘馥⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯作者姓名⋯彭．莹⋯⋯指导教师姓名、职务一翼嚣斐．赢级工程师学科门类一经济学⋯学科、专业⋯⋯⋯⋯⋯金融学提交论文日期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二QQ土生_胡摘要本文主要研究了我国电子银行的发展问题，采取了调查研究和资料分析的方法，系统的讨论了我国电子银行发展中比较突出的问题，并提出了适

2、合我国电子银行发展的战略构想和策略方法。首先，介绍了电子银行的基本概念和相关理论。其次，研究了国外电子银行的发展状况及其发展对我国同业的启示。然后，分析了国内电子银行的发展现状和存在的主要问题。接下来，论述了发展我国电子银行业务的战略构想，并从风险防范、加强监管、市场营销、打造品牌、渠道整合、绩效考核等方面提出了解决我国电子银行发展问题的策略手段。最后，简要介绍本文的创新点、不足及对今后研究的展望。本文的创新之处主要有：运用客户关系管理理论对电子银行实施CRM管理进行了探讨；提出了建设电子银行“七大平台”的概念；引入EVA方法对电子银行进行绩效评价方面的探索。关键词：电子银行策略客户关系管理E

3、VA绩效评价“七大平台”建设AbstractAdoptingtheideaof“investigatingquestion--analyzingquestion—solvingquestioninturn”，theauthormmniydiscussestheissuesofE—bankingdevelopmentinChinaandputsforwardsomesuggestionsandrecommendationsforfuturedevelopmentofE-banking．Firstly,definitionofelectronicbankingandinterrelatedtheo

4、riesareintroduced．Secondly,theElectronicbankingindevelopedcountriesareintroduced．Then，thepaperfocusesonthedescriptionsofup—to—datestateofChina’SElectronicBankingandthoseimportantissuesthathavearisenduringthedevelopmentofElectronicinChina，followedbythediscussionsandanalysisofthesignificantimpactofEle

5、ctronicBankingonChina'sbankingindustryandeconomy．Inthenextpart，somematuredandsuccessfulelectronicbankingmodelsarealsoprovidefromacomparativestandpoint．Basedonthesecomparisons，thepapersuggestssomeappropriatestrategyfortoday’SChina'sbankinginstitutions．Theresomeinnovationsinthepaper．Firstly,thepaperdi

6、scussedCRMmanagementinE-banking．Secondly,putforwardtheconstructionof7·stage．Finally,importEVAtojudgeoftheperformance．Keywords：E-banMngstmtegyCRMEVA"／-stage西安电子科技大学学位论文独创性(或创新性)声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其

7、它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名芗(学，——7。——一日期塑：Z：』!!?关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件