2002年第九营业部经营计划

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1、深圳平安人寿保险公司2002年营业部经营计划编制手册76前言营业部是寿险公司的基础；营业部经理是寿险公司的栋梁；对于从事管理工作的人而言，科学的经营计划是营业单位的导航系统；为了实现目标，营业部经理必须拟订经营计划与策略，就象安装一部良好的导航系统，引导营业部准时正确无误地抵达目的地。经营最成功的营业部，就是能够以基本的营销经营原则和目标为稳固的基础，并自始至终依循这些原则、规律和目标在运作的营业部。76目录一、营业部的经营哲学二、营业部经营计划的编制（一）D：2001年营业部经营状况的诊断（二）O：2002年营业部经营目标的设定（三）M

2、：达成预计目标的行动方案（四）E：对行动方案做定期追踪检测三、结束语76一、营业部经营哲学v中国平安保险公司的经营哲学v营业部经营哲学v营业部经营哲学的作用v营业部经营哲学的内容v营业部经营哲学的填写格式76v中国平安保险公司的经营哲学信誉第一效率第一客户至上服务至上四大责任对客户：服务至上，诚信保障对员工：生涯规划，安家乐业对股东：稳定回报，增产增值对社会：回馈社会，建设国家v营业部经营哲学哲学是一种客观存在，是我们生存方式、思维方式的反映。营业部经营的成果取决于营业部经理经营运作方式：即：营业部经营哲学以及由此派生的行为管理模式。76

3、营业部经营哲学`年度经营计划激励系统增员系统训练系统会议系统管理系统职场系统76v营业部经营哲学的作用•经营哲学是应用营业部运作的最高指导原则，不论年度计划的编制、系统作业或经营策略，都必须是为了实现经营哲学的理念而设计的；•经营哲学决定了营业部的长期发展，当经营策略或系统作业做重大改革时，应与经营哲学的理念相符合；•营业部经理应依据经营哲学制定本部的规章制度进行程序化管理注：1、经营哲学的内容必须让全体同仁都认同，形成共识，而后大家才会衷心去实践；2、内容需简明扼要，所用的字句不可太抽象，使大家一看就懂，勿过于理想化v营业部经营哲学的内

4、容76包括两个部分你的营业部对下列对象要负起哪些责任A、客户B、同仁C、社会D、公司与寿险业A、业务员的训练G、增员B、影响力中心H、选择C、财务管理I、辅导D、市场J、服务E、中层业务主管的发展K、工作绩效标准F、业务同仁的个人发展L、行政人员任务说明一套信念76第九营业部经营哲学精神标语我有幸加入了这个团队，我有幸选择了寿险事业第一部分：四大责任对客户：1、根据客户收入、职业所处环境等状况，以“大众生活设计师”的姿态为客户提供不同的产品2、通过公司及营销业务员两个层面对客户提供不间断的定期服务。对业务同仁1、建立良好的工作习惯，以行事

5、历方式进行时间管理，做到忙而不乱；2、提供良好的工作环境及成长空间；3、和睦团结。求实创新。对社会1、为每一个人提供保障计划，为每一个家庭提供永续服务762、积极参与公益事业，回馈社会。对公司与寿险业1、完成公司下达的各项任务指标，占领并稳定市场；2、培养高素质的专业人才，建立公司品牌形象；通过周到细致的售后服务实现对客户承诺；遵守同业规则，维护市场良性竞争秩序。76第二部分：一套信念A、业务员的训练：建立以专业化为目标的新人岗前强化培训及各职级针对性训练架构，形成良好的训练循环。B、影响力中心：通过与各种来源中心建立联络，进行职团。居民

6、区等专业市场开拓，为展业扫除障碍，提供机会。C、财务管理：建立成本管理办法，对竞赛激励、职场布置、气氛营造等的投入进行成本分析，保证投入与回报的相适性。76D、市场：对现有市场进行分析，研讨归类，找出目标市场并迅速开拓。E、中层业务主管的发展：营销理念＋组织忠诚＋坦荡胸襟＋管理技巧＋良好工作习惯F、业务同仁的个人发展：1.、帮助实现其人生阶段性目标；2、引导其突破自我，不断创新G、增员：让有强烈意愿并具有勤奋踏实及具有一定沟通能力的人都来投身寿险事业。H、选择：1.通过性向测试及面谈指南选择的人员2.适合团队气氛，具有接近或生活在中等收入

7、以上的阶层的人员76I、辅导：坚信培训不如辅导，辅导不如陪同的原则。J、服务：1、比客户所期待的好一点2、通过“开放式检查式“进行服务记录，并提升售后服务品质。K、工作绩效标准：1、一日五访；2、活动率在70%以上3、人均标准保费7000元/月L、行政人员：一切以业务人员的业务需要为中心，全心全意为业务一线服务。二、营业部经营计划76营业部经理的首要责任是：“有效率的获取大量的良质契约”“育成高产能的专业人员以延续单位的生存和发展”76制订经营计划的专业步骤D——诊断O——目标M——方法E——评估部经理及任何主管，不论是拟订一天、一周、一

8、个月、一年或者更长时期的经营计划目标，都有必须遵循这样一套井然有序的专业步骤。76D诊断：营业部目前的状况如何？方法论：做内部分析与环境评估：内部：S（strength）：营业部具有哪些优势；