《信息的收集》PPT课件

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1、第六章信息的收集主讲龙玥成都理工大学信息管理学院Knowledgeisoftwokinds,weknowasubjectourselves,orweknowwherewecanfindinformationuponit.——SamuelJohnson竞争情报的公开性新政策法规新市场机会市场地位变化竞争者行为新技术新竞争者所有信息中80－90％是公众信息第二次大战的美国海军司令艾尔查里斯说，在和平时期，海军从3个渠道获得信息：95%来自公开渠道4%来自半公开渠道1%或更少来自秘密渠道“谍报人员需要获得的东西，只要清楚知道自己需要什么以

2、及如何在公开渠道寻找，没有不能获得的。”竞争情报的公开性竞争情报可以和新闻一样吗？美联社老社长讲他年轻时候初当记者第一次采访的故事：主编看他是新手，给他一个最简单的采访，报道当地一对年轻人的婚礼。不一会，年轻记者从举行婚礼的教堂回来了。　　“没新闻可写，”年轻记者对主编说。　　“为什么会没新闻？”主编问。　　“新娘子跟别人跑了。”　　回想这段往事，老社长说，“我当时因此差点丢了饭碗。”　　这听起来是段笑话，但是这也是美国新闻学讲授新闻价值的经典案例，告诉年轻记者：反常是新闻、丑闻是新闻、娱乐是新闻。市场来了是情报，产品价

3、格变动是情报，竞争对手有动作要报告，情报无处不在，关键看价值大小。情报犹如六祖的“禅”CI获取途径CI汇总创造直接接触机会利用公开来源数据参加贸易展览与行业协会进行有计划的访问雇佣竞争情报专家合法获取竞争者产品通过顾客收集情报招聘竞争者公司的关键员工实施电子监控窃取文档或展示的资料从公司废物箱中收集情报参加各种公开的论坛第一节信息源分析根据信息源的特征，信息源可以分成如下几种：政府/公立机构信息源媒体信息源民间服务机构信息源隐性信息源收集环节：公开的信息来源1报刊杂志2行业协会和贸易组织出版物3产业/市场调查报告4政府机构档案，贸易

4、部数据5政府出版物6联机数据库7国际互联网8公司产品介绍、样本、手册/财务公报9展览会10企业招聘广告非公开的信息来源11企业内部职员12经销商13行业的提供商和制造商14行业协会15行业主管部门16信用调查报告17客户群18竞争对手19反求工程20专业调查咨询机构政府/公立机构信息源国家的各项政策、法规和方针等宏观经济信息的初始来源是政府部门，关于行业的发展规划、产业政策和产业特征等行业信息的初始来源是行业机构。政府/公立机构信息源在证券交易所，通过上市公司提交的年度报告和中期报告，可以获取各公司概况、公司财务会计报告和经营情况，

5、董事、监事、经理及高级管理人员简介及其持股情况，已发行的股票、公司债券、大股东和公司的经营方针和经营范围变化等信息。政府/公立机构信息源公共图书馆中有很多数据库，其中有许多商业数据库，可以为企业用户提供企业和产品目录、市场行情、资信分析、投资报告、可行性研究、竞争对手分析等各种信息和情报产品。媒体信息源报纸杂志广播、电视黄页因特网媒体信息源因特网是现代企业信息搜集、交流和传递的巨大平台。通过internet上的企业网站、政府机构网站、行业协会网站、CI网站、各类信息服务机构网站等，可以获得竞争对手的产品、销售、管理、新技术新产品开发

6、、战略规划和营销服务等方面的信息。媒体信息源黄页是工商企业、各类事业单位的电话号码簿，以刊登企业名称、地址、电话号码为主体内容。最早的工商企业电话号码簿印在黄色的纸上，故称黄页。现在流行的企业名录、工商指南、消费指南等，也可以算是黄页的各种表现形式；黄页可以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。单的说就是纸介或网络媒介的114案例：人员信息与行业性期刊集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、人员情况、学术性（技术性）期刊、评述性期刊（政策、进展、成就、趋势）、通讯性期刊（快报、短讯、消息、最新成果、人员情

7、况）、资料性期刊（实验数据、技术规范、法规、统计资料、商情）。民间服务机构信息源剪报数据库信用调查机构根据国外竞争情报活动的经验,最省时高效的公开信息的收集方法是数据库检索和订阅专题剪报。数据库最大的优点是效率高,这样节省了更多的成本。途径:购买光盘或者磁带版的数据库,经通讯网络进行联机检索。剪报的优点：便宜和覆盖面大可委托专题剪报(中国剪报社)，有些敏感的剪报应由企业自己订购。Bacon’sclippingBureauChicagoUSABurrell’sPressClippingServiceLivingstonNewJerse

8、yUSARomeike&CurticeLondonEngland国际上最著名的剪报服务公司主要取决于：1.覆盖面和时间限制2.成本3.经验因素数据库适合一次性项目和企业在建立竞争情报系统初期使用,专题剪报更适于经济的连续监视当前和未来