《品质提升计划》PPT课件

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1、２０１３年品质提升计划方案为进一步提高我司产品的质量，提高产品在市场的竞争力，结合我司实际状况，特制定推行后续质量提升计划方案。品保部：彭志文201３年０１月1６日品质提升计划方案内容1、品质推行计划；2、生产异常问题举例；3、售后服务跟踪；推行计划短期计划：1-3个月内完成中期计划：3-6个月完成长期计划：6个月---1年完成一.短期规划1.提升部门QC人员、生产操作人员专业技能、补充岗缺人员2.产品制作流程标准化3.品质做到提前预防纠正4.规范前道来料检验工作5.生产合格率提升计划6.异常处理结果及时跟踪验证7.客户标准信息转化及满意度调查8.品质信息沟通共

2、享1.提升QC、生产操作人员专业技能1、制作短期培训题材2从基础知识、生产操作要领及品质意识开始培训，并验证培训结果3、现场辅导检验方法及问题处理方式4、从现场做到手把手培训方式，让各上岗人员耳闻目睹操作方式、要领2.样品制作流程标准化1、依程序文件内容执行，样品打样、试产后召集开会探讨，特殊样件签字放行2、试做、打样阶段各部门负责人全程跟踪，及时反馈解决问题3、保留样品做后续参考，限度样品经相关部分评估签样放行。如有特殊要求，须经客户确认3.品质提前预防1、早会、交接班宣导品质状况2、及时记录制程品质3、批量生产时提前宣导管控重点、操作细节4.加强制程的巡检管

3、控，做好首件检验与制程巡检，并将各制程段影响品质的关键点做为重点管控对象，防止大批量不良品流入后道5.各部门对新进人员进行先培训后上岗，确保上岗人员均为合格操作员，防止因操作不熟练造成不良6.品管员经常在车间巡检查看各制程人员的生产操作物件，防止应操作不当或机器原因造成的不良品发生.4.规范进料检验工作1、对外购物料，原则全部采用AQL抽样检验，但对有特殊或质量影响大的材料，执行全数检验2、对于难以验证发现的材料，要求供应商提供品质保证函3、所有外购检验工作，保留完整检验记录4、对于来料品质异常的，及时发出品质异常矫正单要求后期改善，并跟踪改善的结果5、力保检验

4、合格物料投入生产均为合格品5.生产合格率提升计划1、补充生产各岗位缺少人员，并要求能完全熟练所须岗位操作技能后，方可正式上岗2、定期组织人员参加技能培训指导或品质交流会3、生产线操作员定岗、生产数量按人员定量，对更换型号生产时，其它型号严格区分隔离4、生产线QC检测人员，对各项性能指标严格按品质要求测试或客户要求执行5、加强原材料供应商的资质审核，及产品质量跟踪记录6、OQC人员严格按AQL抽样检验，确保出货品质6.异常处理结果及时验证1、异常单整理，跟进、以及异常的回复及处理的有效性2、给QC、生产拉长培训异常改善方法及异常单填写方式3、异常内容改善后及时验证

5、跟踪4、品质负责人对客诉过的产品进行追踪，避免相同的问题再次发生，也同时验证公司内部的改善措施是否有效5、每周异常前五大列为改善项目7.客户标准信息转化及满意度调查1、样品阶段按客户提供信息打样制作2、品质应满足客户需求为主，不做过剩产品，降低不必要的成本浪费3、如有特殊要求，请客户提供标准样品及限度样品4、不定期与客户沟通，了解出货品质状况，及市场品质信息反馈以便持续改进8.品质信息下达沟通1、利用早会、交接班宣导品质状况2、制作生产品质看板、便于各人员了解品质的现状及品质存在的不良问题点3、利用早会或专例会将接到的客户投诉不良现象告知相关人员，防止同种客诉重

6、复发生二、中期规划1.绩效考核制度2.供应商品质管理3.制定系统的品质部工作流程，细化各岗位人员的工作程序4.重大异常及客诉设立专案处理5.做好产品质量标准文件的制修订与落实工作6.提案改善制度7.做好质量相关数据的统计分析工作8.定期召集质量例会1.绩效考核制度1、各部门根据员工的生产实际情况，做出相应的绩效考核方案，与其经济收入挂钩，对于考核成绩优秀的员工，给予奖励2、定期组织各人员参加技能考评2.供应商品质管理1、对供应商品质统计评比2、对品质落后的供方采用替补方案3、依品质协议对供方奖惩3.制定系统的品质部工作流程细化各岗位人员的工作程序培训QC标准化作

7、业流程QC每天巡检制程标准作业4.做好产品质量标准文件的制修订与落实工作如当前实施的产品质量标准与实际存在一定偏差，或是因为一些标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有充分落实。后续要适时进行调整和完善，保证质量管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，力争一致5.做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理工作相关数据的统计，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据及时汇总张贴6.召开质量例会一个月或按季度召集一次质量例会，就上个月或季度的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做

8、好会议记录，对实施情况进