国际质量总监高级研修班

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1、InternationalSeniorWorkshopforQualityDirector为什么我们口上说“质量第一”而行动上却成了“质量算老几”呢？难道真的是“高质量必须高投入”吗？质量与成本到底是正比还是反比关系？克劳士比说“质量是摇钱树”，真的可以用金钱来衡量与管理质量吗？为什么说只有保证工作质量才能保证产品质量？质量究竟是管理问题还是技术活动？质量部门似乎总是同其他部门有矛盾，这是必须的吗？背后的“死结”在哪里？如何解？要产生质量，质量总监应该扮演“警察”、“法官”还是“保健医生”？其他经理呢？“不要谈过程，我只看结果”有什么不妥？曲棍球与芭蕾舞，两种管理风格你要哪一个？美日德法等

2、诸国都靠质量这把“倚天剑”称霸江湖，那么我们的“屠龙刀”何在？时间/地点：2014年7月23-26日杭州训练形式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨参加对象：主管质量的副总经理、管理者代表、正副总工程师、质量总监、总质量师主办单位：克劳士比（中国）学院·北京克劳士比管理顾问中心毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越；这必然促使中国的数百万质量经理人形成一股浩浩荡荡的中坚力量，建造起“质量的大堤”，以保障和提升全球的“生活品质”。为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国质量经理人用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践、用“完整性”的系统思维

3、实施质量战略管理、应用新的技巧推动质量文化的变革，从而通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。本特训营项目，便是以克劳士比先生指导下编写的美国知名商学院MBA教材“质量与竞争力体系”为基础，并融合美国质量协会的注册质量经理“知识体系”，专为满足中国高级质量经理人的实际需要以及职业发展的要求而设计的；不仅注重管理的实用性和可操作性，同时，还将安排晚间管理沙龙。所以，本特训营着重解决的问题是：如何化知识为能力、如何化能力为结果、如何化结果为绩效。本课程是在与美国ASQ资深专家合办多期考试培训班的基础上，将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物，其知

4、识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义；被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项目之一。1/9TEL:010-84872172FAX:010-84852010Email:aliceli@zdchina.com.cn特训营核心模块本特训营课程内容共分为如下8个模块：从对经营环境的分析与自身竞争优势的考察，到质量管理哲学、战略、领导力和关注客户的组织的打造，再到管理能力的开发与提高，从企业整体运营层面对质量总监所必需具备的能力进行了全面提升，经过大量的实践检验，本知识体系具备很强的可操作性，给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大

5、的价值。模块一：管理与环境——如何在变动的环境中创建竞争优势管理的挑战“管理革命”对现实的巨大影响：新的管理哲学应运而生质量成为管理的主题：管理与质量，从此就像鱼儿离不开水“自画像”：从“卦象”分析自己到底应具备什么样的管理技能、扮演什么样的角色管理思想的演变为什么作为一名经理不能轻视管理理论的学习与研究？焦点：古典管理方法与当代管理方法共同关心的问题，以及“解题思路”的异同情景：中、西方管理者对待一件简单的小事上是否体现出不同的风格与文化“特色”？全球化与环境、社会责任与伦理挑战：管理的全球化对质量的冲击，必然挑战中国经理的“心智”影响：变化莫测的企业经营环境已经真

6、的让质量穿上“皇帝的新衣”了吗？焦点：中国经理面临的什么样的“道德困境”？是否应该把“社会责任”打入冷宫？模块二：零缺陷管理哲学——如何在不确定的时代确定质量零缺陷：新的商业哲学演变：零缺陷思想与克劳士比先生的心路历程焦点：传统的“质量智慧”与克劳士比的解决方案情景：质量，对一家企业到底意味着什么？零缺陷管理思想的基本原则开车：如何第一次就把正确的事情做正确？焦点：现代质量管理的“2个基本概念”情景：如何用“完整性”质量大造中国企业的竞争优势踏上零缺陷之路目的：创建值得信赖的组织焦点：克劳士比经典的“14步骤”与质量文化的创建情景：中外企业的零缺陷管理实践模块三：

7、质量领导力——如何引领变革与创新的管理实践管理与领导跨越：如何有效地完成“工程师”向“经理”的角色转化？改善：如何应用情景领导的方法完善自己的“管理者自画像”？影响：领导动力学是怎样对于团队的生产效率产生积极的作用的？领导与质量2/9TEL:010-84872172FAX:010-84852010Email:aliceli@zdchina.com.cn“领导法则”：中国更需要管理者还是领导者？领导：领导者为