‘T’管理概念之道、法、势、术、礼

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1、‘T’管理概念之道、法、势、术、礼＊叶仁杰博士ipyunkit@netivgator.com亚洲(澳门)国际公开大学客座副教授摘要：管理工具诸如ISO、平衡计分卡、六西玛克、TQM(包括品质圈)等等，不过是企业内部的小吵小闹，不足论企业成败。纵使企业严遵以人为本、团队精神、以客为中心、建立企业文化又能保证甚么？还有，时下在国内流行的管理模型等等，亦不过是管理学者瞎子摸象般的武断。即使西方管理大师杜克拉在畅销书中提出的创新理念，亦未见有甚麽具体的数据支持。许多学者提出的管理理念，多受制於个人的经历与知识。纵观中外大师的定义，恐怕都是对管理孔中窥豹。归根究底，企业的利益相关者最关注，不是企业采

2、用甚麽管理学理论、系统或工具，而是企业的成败。问世间，管理为何物？就让下面的‘T’管理概念的道、法、势、术、礼来解释吧！关键词：G管理模型、创新、细分主义、企业文化、‘T’管理概念1.引言牛顿(1642–1727)看见苹果从树上掉下来，他没有马上把它捡起来，好好品尝是否香甜爽口，或者回厨房做一顿美味的苹果派，却钻研物理学，建立实验原则(PrinciplesofExperimentation)带动了西方科学的跃飞，机械主义冒起，令西方文明抛离了其他文明古国。工业革命和技术不断发展，改变了西方经济的面貌(Checkland,1984)，继而有经济学面世。亚当•史密斯(AdamSmith)的经济

3、理论基於人性自私(Self-interest)，社会中各人追求个人利益，这只无形之手(Invisiblehand)最终会达致社会最能接受的大众利益。在《国富论》中史密斯提到：「肉贩、啤酒商、面包店的劳动不是为了准备你的晚餐，而是为了他们自己的私利」。近代企业管理学是西方经济学的延伸，是诞生与生长於资本主义土壤之上(Friedman,1970)。在演变的路程上，全球的管理学的发展基本上是沿著西方社会转变和技术进步而演变(Drucker,1954)。第二次世界大战後西方的管理学发展迅速，变得越来越精专，但从另一角度来看，管理学被肢解得肢离破碎。而这些零星的肢体又逐渐自成一体系，继续急速发展。1

4、980年代是管理学的发展的分水岭，日本企业的崛起，严重地挑战了西方管理的正统地位(Ryan,2000)。东方哲学思维亦因此而逐渐渗入管理学中，被细分得肢离破碎的管理，又迈向新的发展方向–系统整合。而系统整合背後的多维式系统思考(Systemthinking)或称战略思考(Strategicthinking)正正来自东方(Mintzberg,1994)。随著中国经济急速的发展，让国内学者与华裔学者，纷纷探讨如何把传统文化引入管理学中。其中台湾交通大学管理学院林国雄教授，引用《易经》中的四象、五行在经济学研究中；美国堪萨斯大学教授游伯龙应用五行於管理心理与管理形态上(凌志轩,2002)；美国夏

5、威夷大学成中英教授提出C理论。然而，就C理论而言，套用五行在决策、领导、权变、创造、协调中，当中的相生相克的关系，未免牵强(成中英,2003)。还有，有李瑞、魏钧等国内学者套用儒、道、释的哲学於中国企业文化。但企业必须面对竞争对手，再好的内在修为，亦要有出击的招数。仅靠建设内部的企业文化，以为可以改变商场上的游戏结果，恐怕缺乏信服力。在此介绍的‘T’管理概念，接受了《易经》、阴阳、五行的古中国理念，即汲收相互排斥的理念，认同万物互存於「生克制化」的环境中(南怀谨,2003)。本文用更高的视野，演译西方管理的发展经过，从而提出崭新的‘T’管理概念。2.为管理而管理！近年国内厂家为了取得进入美

6、国市场的「入场卷」(Admissionticket)，大搞ISO，继而六西玛克(6Sigma)冒起，最近平衡计分卡(Balancedscorecard)在国内亦声势凌厉。此外，一波又一波知名与不知名的管理工具面世，彼起此落，让管理界仿如歌影界，好不热闹，但却令许多进修管理的人无所适从！管理学的发展，受制於学者个人经历与知识的局限，因而提倡出不同重心的管理理论。当中企业战略、企业文化建造、以人为本的人力资源管理(Beeretal.,1984;Beer&Spector,1985)更日渐成为国内企业管理的主流。继而有国内学者提出自己的的理论，比如G管理模式。骤眼看来，人+制度+创造可以成为G管理

7、模式，那么，猴子+香蕉+好奇心是否可以成为M管理模式？在工商界，管理人员会选择性地吸收他们的「管理至爱」。好比，保定市有企业家对AUF模式情有独锺，AUF模式中A是指军队(Army)、U是指大学(University)、F是指家庭(Family)；某西安市的国营进出口公司的人力资源总监坚持用末位淘汰制是该公司的惟一生存之道；又有北京的高科技产业总经理，心信唯有培训才能让其企业持续发展等等。管理层对以上的管理理念有不同的抉