《决策原理与方法》PPT课件

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1、第四章决策原理与方法西蒙：管理就是决策。案例：格兰仕微波炉的投资决策1一、决策的含义及作用1.决策（1）广义的定义：把决策视为从最初识别问题到确定解决问题的标准到把标准按重要程度排队再提出解决问题的方案，对方案进行分析和评价，最终选择合适的方案加以实施的过程。（2）狭义的定义：是为达到一定目的而提出若干备选方案，并从中筛选出合适方案的过程。决策者决策目标备选方案方案评价与选择的准则自然状态相关的后果决策的要素22.决策的基本特征任何组织决策必须首先确定组织目标。决策、即按一定目标从多方案中选优。决策的实质是选择。

2、决策必须要由决策者（人）进行选择。决策是一个过程，是时期行为，而非瞬间行动。决策贯穿于管理始终。（1）目标性（2）选择性（3）过程性（4）可行性　　至少有两个或以上的可行方案3经理与黑熊一个亚洲经理和一个欧洲经理走进密林深处，希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。突然森林中跑出来一个大黑熊，亚洲经理急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；欧洲经理迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”亚洲经理回答说：“我可能跑不过大黑熊，我只要跑得过你就行

3、了。”4启示：首先，决策包含了决策人对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；其次，决策包含了方案的选择（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；再次，决策包含了方案的实施（穿上运动鞋）；最后，决策是为了达到一定的目的（比竞争对手跑得更快）。当更多的黑熊来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？53.决策的作用决策贯穿管理活动过程始终。从企业目标、企业计划到人事、财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会

4、使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。64.决策的原则决策必须科学，必须以大量信息为基础。“科学的决策=90%的信息+10%的判断”（1）社会性（2）效益性（3）满意性（4）可行性（5）民主性（6）科学性决策的目的是指导行动。决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最优化”决策，所以，一般以满意原则选择方案。集体和个人相结合社会整体效用7决策的满意性选择的原则是满意而非最优：决策者了解与组织活动有关的

5、全部信息决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。8二、决策的类型程序化决策非程序化决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策决策的类型决策的重复程度决策主体决策起点决策涉及问题确定型决策风险型决策不确定型决策集体决策个体决策跟踪决策初始决策9１、按决策的重复程度（1）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。（2）非程序化决策。指具有极大偶然性、随机性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策

6、活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。只要有可能，管理决策都应该程序化。10程序化决策和非程序化决策的比较决策类型问题性质组织层次决策制定技术举例传统式现代式程序化的，经常发生的，解决方法是重复的、例行的程序例行问题（重复出现的，日常的）下层1．惯例2．标准操作规程3．明确规定的信息通道1．运筹学结构分析模型计算机模拟2．管理信息系统企业：处理工资单大学：处理入学申请医院：准备诊治病人政府：物

7、资采购非程序化的不常发生的，新的解决方式例外问题（新的，重大的）上层1．判断、直觉和创造性2．主观概率法3．经理的遴选和培训探索式解决问题技术适用于：1．培训决策者2．编制人工智能程序企业：引入新的产品大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施政府：解决通货膨胀问题11案例：一家销售额达几十亿美元的公司在遍布美国的40多家工厂中都设有一个总会计师，每位总会计师有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。在1994年，大多数总会计师的年薪仅为38000美元时，公司已成功地把总会计师的几乎全部决策高度程序化

8、了。大多数的总会计师仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位总会计师他遇到的绝大多数问题应如何处理。如果问题和处理问题的程序在手册里找不到的话，总会计师就向总部请示。然后总部就会指导他该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月后，原有手册就被增补，以指导其他工厂可能会遇到同样问题的总会计师。在这家公司中，高代价的