电子商务在供应链管理中的应用研究

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1、上海交通大学硕士学位论文电子商务在供应链管理中的应用研究摘要电子商务在供应链管理中的应用是供应链管理与电子商务共同的发展方向。在全球化的电子商务环境下，传统的管理模式已不能适应电子商务环境对供应链管理的要求，于是业界和学术界提出了电子商务供应链管理模式。。)本文试图从理论分析的角度，结合案例研究和一个电子商务供应链管理支持系统的设计，对电子商务在供应链管理中的几个主要应用环节进行系统的分析和研究。本文首先对电子商务供应链管理领域的研究现状进行了综述；进而对电子商务环境下的供应链管理做了一个整体的概括和分析；在此基

2、础上，由电子商务在供应链管理中的以下几个关键点切入，包括：①采购与供应商管理，②销售和客户关系管理，⑧生产计划与控制。分别分析了电子商务环境下采购和供应商管理的新特点以及准时采购策略，研究了电子商务环境下的客户关系管理的应用模式和特点以及它给企业带来的深远影响，论述了电子商务环境下生产计划和控制的特点，并提出和分析了电子商务与先进生产制造模式相结合，这一电子商务环境下制造企业发展的新趋势；然后，以一个基于多代理的电子商务供应链管理支持系统的设计为例，进一步说明了电子商务在供应链管理中应用的具体实现机制；最后对本文

3、的研究工作做出总结，并提出了进一步的研究展望。关键词：电子商务，供应链管理，准时采购，客户关系管理，多代理系统上海交通大学硕士学位论文电子商务在供应链管理中的应用研究THEAPPLICATIoNoFELECTRONICCOMMERCEINSUPPLYCHAINMANAGEMENTABSTRACTTheapplicationofelectroniccommerceinsupplychainmanagementisthecommondirectionofelectroniccommerceandsupplychain

4、management．Intheenvironmentofglobalelectroniccommerce，traditionalmanagementpattemisnotsuitablefurtherequirementofelectroniccommerceenvironmenttowardssupplychainmanagement．Thus，researchersandenterprisersputthepatternofelectroniccommercesupplychainmanagementfor

5、ward．Thisthesistriestoresearchandanalyzesystemicallysomemainissuesontheapplicationofelectroniccommerceinsupplychainmanagement，usingthemethodoftheoreticanalysis，casestudyandadesignofasupportingsystemfurelectroniccommercesupplychainmanagement．Inthisthesis，there

6、searchstatusonthedomainofelectroniccommercesupplychainmanagementisfirstsummarized．Secondly，thesupplychainmanagementissuesinelectroniccommercearegeneralizedandanalyzed．Thirdly,threekeyissuesontheapplicationofelectroniccommerceinsupplychainmanagementarediscusse

7、d，including：a)purchasingandsupplierrelationshipmanagement；b)saleandcustomerrelationshipmanagement；c)productionplanningandcontr01．Inthispart，thenewcharacteristicsofpurchasingandsupplierrelationshipmanagementinelectroniccommerceenvironmentandthestrategyofjust-i

8、n-timepurchasingareanalyzed．Theapplicationmodeandcharacteristicsofcustomerrelationshipmanagementinelectroniccommerceenvironmentanditsdeepinflueneestoenterprisesareresearched．Thenthecharae