《人际沟通能力》PPT课件

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1、人际沟通问题人际关系五个维度：上下左右，服务对象对领导：尊重、服从为主对同事：沟通、互助为主对下属：关心、帮助为主对亲友：原则性、灵活性对群众题目类型1、与领导沟通2、与同事沟通3、与亲友沟通4、与群众沟通5、综合分析题对领导你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？两位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？你参加工作不久，发现二位主要领导矛盾突出，并分别得到部分老同志的支持，暗中形成两派，有的老同事暗示你要支持谁反对谁，你怎

2、么办？新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长间有矛盾，在这种情况下，你如何处理？对同事你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？合作意识、人际关系、心理素质、情高指数、协调技巧答题提示：1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方

3、面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。例题四你和同事发生争执，同事当众羞辱？你怎么办？合作意识、人际关系、心理素质、情高指数、协调技巧答题思路答题提示：冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对非，以牙还牙。你有一项考查计划很好,但同事不配合你,

4、你如何处理?你和同事小刘同时进入单位，才能差不多，他却比你得到领导的赏识，节节攀登，这个时候你打算怎么办？你的同事受到领导批评，认为是你打的小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？有人告诉你，你同事在背后议论你，你怎么办？对亲友与亲友关系的第一种情况：你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择？一个母亲的八个谎言1．儿时，小男孩家很穷，吃饭时，饭常常不够吃，母亲就把自己碗里的饭分给孩子吃。母亲说，孩子们，快吃吧，我不饿！——母亲撒的第一个谎2．男孩长身体的时候，勤劳的母亲常用周日休息时间去县郊农村河沟里

5、捞些鱼来给孩子们补钙。鱼很好吃，鱼汤也很鲜。孩子们吃鱼的时候，母亲就在一旁啃鱼骨头，用舌头舔鱼骨头上的肉渍。男孩心疼，就把自己碗里的鱼夹到母亲碗里，请母亲吃鱼。母亲不吃，母亲又用筷子把鱼夹回男孩的碗里。母亲说，孩子，快吃吧，我不爱吃鱼！——母亲撒的第二个谎3．上初中了，为了缴够男孩和哥姐的学费，当缝纫工的母亲就去居委会领些火柴盒拿回家来，晚上糊了挣点零钱补点家用。有个冬天，男孩半夜醒来，看到母亲还躬着身子在油灯下糊火柴盒。男孩说，母亲，睡了吧，明早您还要上班呢。母亲笑笑，说，孩子，快睡吧，我不困！——母亲撒的第三个谎4．高考

6、那年，母亲请了假天天站在考点门口为参加高考的男孩助阵。时逢盛夏，烈日当头，固执的母亲在烈日下一站就是几个小时。考试结束的铃声响了，母亲迎上去递过一杯用罐头瓶泡好的浓茶叮嘱孩子喝了，茶浓，情更浓。望着母亲干裂的嘴唇和满头的汗珠，男孩将手中的罐头瓶反递过去请母亲喝。母亲说，孩子，快喝吧，我不渴！——母亲撒的第四个谎5．父亲病逝之后，母亲又当爹又当娘，靠着自己在缝纫社里那点微薄收入含辛茹苦拉扯着几个孩子，供他们念书，日子过得苦不堪言。胡同路口电线杆下修表的李叔叔知道后，大事小事就找岔过来打个帮手，搬搬煤，挑挑水，送些钱粮来帮补男孩

7、的家里。人非草木，孰能无情。左邻右舍对此看在眼里，记在心里，都劝母亲再嫁，何必苦了自己。然而母亲多年来却守身如玉，始终不嫁，别人再劝，母亲也断然不听，母亲说，我不爱！——母亲撒的第五个谎6．男孩和她的哥姐大学毕业参加工作后，下了岗的母亲就在附近农贸市场摆了个小摊维持生活。身在外地工作的孩子们知道后就常常寄钱回来补贴母亲，母亲坚决不要，并将钱退了回去。母亲说，我有钱！——母亲撒的第六个谎7．男孩留校任教两年，后又考取了美国一所名牌大学的博士生，毕业后留在美国一家科研机构工作，待遇相当丰厚，条件好了，身在异国的男孩想把母亲接来享

8、享清福却被老人回绝了。母亲说，我不习惯！——母亲撒的第七个谎8．晚年，母亲患了重病，住进了医院，远在大西洋彼岸的男孩乘飞机赶回来时，术后的母亲已是奄奄一息了。母亲老了，望着被病魔折磨得死去活来的母亲，男孩悲痛欲绝，潸然泪下。母亲却说，孩子，别哭，我不疼。——母亲撒的最后一个谎作为普通人：要