《介绍礼仪》PPT课件

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1、第二节介绍礼仪第三章交际交往的相见礼仪第二节介绍礼仪什么是介绍？——向外人说明情况。“介绍是交际之桥”介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。在人际交往中，特别是在初次交往中，介绍是一种最基本、最常规的交往方式。第二节介绍礼仪介绍分类第一类：自我介绍（交际场合常用的介绍方式）（自己介绍自己，说明个人的情况。）第二类：介绍他人（客人之间不认识，第三方为不相识的双方做介绍，说明情况。）第三类：集体介绍（在大型活动社交场合，需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明。）一、自我介绍1、什么情况下需要做自我介绍？（1

2、）你想了解对方情况之时“将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。”一般情况下，想了解对方的情况时做自我介绍，作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。（2）你想要别人了解你的情况如欲结识某些人而又无人引见，可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方，让对方了解你的情况。（3）别人想要了解你的情况一、自我介绍在下面场合，有必要进行适当的自我介绍1、求职应聘、应试求学时2、在社交场合，与不相识者相处时3、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时4、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时5、在社交场合，遇到希望结识的人而又找不到

3、适当的人介绍6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时7、演讲、发言前8、电话约某人，而又从未与这个人见过面9、参加竞选一、自我介绍2、自我介绍的时间和时机时间：控制半分钟至一分钟时机：五种情况下作自我介绍容易成功对方有兴趣时对方有空闲时对方心情好时对方干扰少时对方有要求时一、自我介绍3、介绍自己时的顺序介绍的标准化顺序是：位低者先做介绍。主人与客人在一块儿，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍；上级和下级在一块儿，下级先做介绍。一、自我介绍4、自我介绍的辅助工具和辅助人员介

4、绍的基本程序：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。有时需要他人引见或推荐。辅助工具——名片先递名片，再做介绍（加深印象）辅助人员——熟人一、自我介绍5、自我介绍的内容一般情况下，自我介绍可以分为四种模式：（1）寒暄式（应酬式）——姓名（2）公务式（商务式）——单位、部门、职务、姓名。（3）社交式——姓名、职业、籍贯、爱好，与交往对象共同认识的人等。（4）问答式——问什么答什么，有问必答。一般适用于应试、应聘和公务交往。一、自我介绍6、注意的问题：慎用简称第一次介绍时单位名称要用全称，不

5、用简称，以免产生误解。第二次才可用简称。二、介绍他人1、介绍人（1）社交场合：介绍人要具备两个条件：一是他与被介绍者比较熟悉二是他比较容易受到被介绍者的尊重一般来说：由主人来扮演介绍者的角色最为合适在社会上倍受人们尊重的长辈或者德高望重者双方的熟人二、介绍他人1、介绍人（2）公务活动：接待方，即身为东道主的一方派员担任。接待方的专业人士：办公室主任、秘书、前台接待、礼仪先生、小姐、公关人员等。。有时，如果被介绍者职高位尊，则需要接待方的职务最高者，亲自出马担任介绍者。被接待一方：职务最高者做介绍。如果东道主一方职务最高者做

6、介绍，礼仪上规格对等，被接待一方需要职务最高者做介绍，这是对对方的一种尊重和重视。二、介绍他人2、介绍的顺序要严格地遵守约定俗成的礼仪顺序。礼仪规定，应遵守两条原则：原则一：“少数服从多数”（个人或少数人应当优先被介绍给多数人）原则二：“位尊者有优先知情权”（尊者优先了解情况或尊者居后，应当把位卑者首先介绍给位尊者）二、介绍他人2、介绍的顺序介绍晚辈和长辈，先介绍晚辈。介绍年轻与年长，先介绍年轻。介绍上级和下级，先介绍下级。介绍主人和客人，先介绍主人。介绍老师和学生，先介绍学生。介绍男士和女士，先介绍男士。介绍外人与家人，

7、先介绍家人。介绍客人与主人，先介绍主人。介绍早到与晚到，先介绍晚到。介绍未婚与已婚，先介绍未婚。介绍个人与团体，先介绍个人。二、介绍他人3、介绍的内容大体上可以分为两种：（1）社交式：类似于自我介绍时的应酬式，只介绍名字即可。（2）公务式：在正式场合介绍，说明单位、部门、职务、姓名。三、集体介绍1、双向式——介绍两个集体在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。在公务交往中，此种情况比较多见。（1）双方的介绍顺序：把地位低的一方先介绍地位高的一方地位低的一方——东道主地位高的一方——客人（2）介绍一方时的顺序：应该是

8、自高而低。常规做法是，主方负责人首先出面，自高而低地依次进行介绍。之后，客方负责人出面，自高而低地依次进行介绍。三、集体介绍2、单向式——介绍集体和个人两种情况：（1）把个人介绍给集体因为个人比集体人少，地位低，适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。（2）将集体介绍给个人注意顺序：按身份