张路凯管理学基础

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1、PartI管理学原理教学内容：1.管理概论2管理理论的发展3决策4计划5组织6领导7激励8沟通9控制§第1章管理概论本章教学内容：1.1管理概念、要素及其职能1.2管理职能与环境1.3管理主、客体1.4管理机制与方法什么是管理（Management）？§1.1管理概念、要素及其职能管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。——周三多管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。——罗宾斯本书的定义§1.1管理概念、要素及其职能管理是通过计划、组织、

2、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。——杨善林对该定义的解释§1.1管理概念、要素及其职能管理的场域：组织管理的主体：管理者管理的客体：资源（人是中心客体）管理的本质：协调管理的内容：计划、组织、领导、控制管理的目的：更好地达成组织目标§1.1管理概念、要素及其职能管理的场域——组织（Organization）组织是对完成特定使命的人们的系统安排，或指一种由人们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。组织的三个特征：都是由人组成都有明确的目的都有系统的结构用以规范和限

3、制成员的行为§1.2管理环境组织（Organization）示意图资源作业活动组织目标管理活动外部环境组织§1.3管理主、客体管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。管理的主体——管理者（manager）操作者是直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。§1.3管理主、客体管理者的角色（HenryMintzberg）人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者正式权力和地位管理者的技能（Robe

4、rtL.Katz）§1.1.1管理及其职能（7）概念技能人际技能技术技能高层管理者中层管理者基层管理者管理的客体——资源（resource）§1.3管理主、客体人力资源（体能+智能）财务资源（现金、存款、有价证券等）物质资源（机器设备、厂房、土地、原材料等）知识资源（技术、信息等）结构资源（组织文化、组织结构、组织制度等）关系资源（良好的利益相关者关系）人是管理的中心客体（人具有能动性+人是活动的主体）管理的本质——协调（coordinate）§1.4管理机制与方法协调的实现途径：自行协调人为协调（事先科学筹划

5、、精心组织；事中指挥、指导、沟通、激励、监控；事后客观评价反馈奖惩）协调是指同步化与和谐化。§1.4管理机制与方法管理的内容——职能（Function）计划（Planning）（确立目标、制定方案）领导（Leading）（指挥指导、激发动力）组织（Organizing）（设计结构、配备人员）控制（Controlling）（监督约束、确保方向）§1.4管理机制与方法管理职能1——计划（Planning）是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之，就是编制计划（plan）。计划工作的主要内容：调查研究与预测

6、（对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预测未来趋势与状况）方案开发与决策（确定战略、战术目标及方案）§1.4管理机制与方法管理职能2——组织（Organizing）是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长发展。简言之，就是构建、运行和发展组织实体。（P42）组织工作的主要内容：组织结构设计(分工设岗、部门划分、管理分层、权力配置、正规化)组织人员配备（根据各岗位的要求动态配置合适的人员）组织结构变革（根据内外部变化

7、适当调整和变革组织结构）组织文化建设（有意识地培育优良文化、克服不良文化）§1.1.1管理及其职能（13）管理职能3——领导（Leading）是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他人去实现目标。（P59）领导工作的主要内容：指挥（做出任务指示、给予技术指导）激励（激发、增强、维持他人行为动力）沟通（信息传递、情感交流）§1.4管理机制与方法管理职能4——控制（Controlling）就是监督组织的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程

8、。简言之，就是监测与纠偏。（P103）控制工作的主要内容：确立标准（确定活动的绩效标准）衡量绩效（测量、评价活动的实际绩效，确定是否存在偏差）纠正偏差（分析偏差原因并采取纠偏措施或修改标准）§1.4管理机制与方法管理的目的——更好地实现组织目标没有管理的情况下，组织的目标也可能实现，但是效率低下通过管理对人类活动进行协调，能够使组织的目标高效率（Efficiency）、高效果（Effe