社交基本礼仪-仪态-素养

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1、社交基本礼仪仪态素养★孔融让梨，从小知书达礼，传为千古美谈！★岳飞问路，颇知礼节。方得校场比武，横刀立马天下！★刘备礼贤下士，三顾茅庐而得天下奇才诸葛亮辅佐三分天下！★姜太公钓鱼渭河离水三尺直钩钓鱼周文王派兵去请。姜太公说：钓啊钓，鱼儿不上钩，虾儿来胡闹。周文王又派官去请，姜太公说：钓啊钓，大鱼不上钩，小鱼别胡闹。周文王吃了三天素，换了衣服，准备厚礼亲自去请。姜太公说：你用车拉我去。周文王二话不说，拉起就走。周文王拉了一段，实在拉不动了。就说，我就拉你到这里行不？姜太公哈哈一笑说：我早就知道周文王礼贤下士，敬重人才。今天

2、你拉了我800步，我保你周朝800年江山！后来姜太公辅佐周文王，儿子周武王兴邦立国，成就千古伟业！周朝刚好800年，成为中国历史上时间最长的朝代！是否有礼仪、有素养，不仅显示其个人修养、素质、形象，而且直接影响到业务和事业的成功！结论：礼仪非常重要！纲要十、素养九、举止八、说话七、宴会六、会见五、名片四、介绍三、握手二、仪态一、形象一、形象1、卫生：清洁卫生是个人形象的前提和关键，是礼仪的基本要求。勤洗澡、勤换衣服、饭后漱口、保持口气清新。女生不留长指甲，男生不留胡须。2、表情：心灵的窗口。微笑精神自信亲和3、服饰：服

3、饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。女装千变万化，五彩缤纷，美不胜收！穿着西装要注意几个问题：一是新西装穿着之前，务必要将位于上衣左袖袖口上的商标、纯羊毛标志等拆除。二是要熨烫平整，使西装线条笔直，显得平整而挺括、美观而大方。三是要扣好纽扣。穿西装时，双排扣应当全部系上；单排三粒扣可系上边的两粒衣扣或单系中间的衣扣；单排二粒扣可系上边的那粒衣扣。四是穿着西装要做到不卷不挽。一定要注意保持其原状．不能随

4、意将衣袖、裤管卷起。五是要慎穿羊毛衫。在西装上衣之内，除了衬衫与背心之外。最好不要再穿其他任何衣物。万一非穿不可时，最好穿一件单色薄型的“v”领羊毛衫。六是要巧配内衣。西装的标准穿法，是衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心或内衣。七是要少装东西。不应该放钢笔、眼镜等任何物品。八是穿着西服必须佩戴领带。领带的作用主要起装饰、美化与点缀的作用。从色彩上讲，领带有单色、多色之分。多色领带一般不应超过3种色彩，可用于各类场合。打领带时，应注重掌握正确的领带打结方法、领带长度到皮带扣为宜。九是西装与相同或相近颜色皮鞋相配，袜子以深色

5、，单色为宜，深色西装忌穿白色袜子。二、仪态1、站姿A、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。B、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。C、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。D、男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。E、站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。F.站立时双腿不可不停地抖动。2、坐姿A、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。B、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。C、就座后，上身应保持正直而微前倾，头

6、部平正，双肩放松D、男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。E、女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。F、女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。G、男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。H、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。I、离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。J、注意坐下后双腿都不可不停地抖动。3、行姿A、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。注

7、意手不宜放在裤子口袋里。B、行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。C、行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。4、蹲姿A、在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。B、下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。C、下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。三、握手握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“

8、尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，