《课程：职场礼仪》PPT课件

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1、职业礼仪职场应用礼仪礼仪之邦：请善待我们中华民族的优秀文化礼：思想{读书可以明理}仪：形式{学礼可以修身}礼仪就是一切表示尊重对方的过程及手段每个人身上那个都有两种东西质朴的天性：先天就有的文采{文雅的举止}:后天形成的礼=修身的工具敬—放下身段自我谦卑，并且把对方放在受尊重的位置静—“静气”受过礼仪教育的人，决不会“越路与人言”静是检验我们文明程度的一个指标。净—洁净的原则始终贯穿于人际交往之中。雅—生活文明而又有教养的人，言谈举止必然都很文雅“礼仪无小事”首因效应理论第一印象无论是对某人、某事、某物所产生的第一印象，大都是

2、在看到或听到对方之后的一刹那之间形成的。“迎三送七”“情感表现”仪表礼仪“以貌取人”注意协调穿着要和年龄相协调穿着要与体型相协调穿着要与职业相协调穿着要和环境相协调东方人身材比例最佳身材比例７.５个头长肩部的比例是自己头部的２倍颈部应是头部的０.５个头长上下身比例是，下身比上身长０.５个头上装５分、下装８分注意搭配统一法对比法呼应法用色彩带来新鲜感上班的职业女性最好穿着单色服装，但可在自己色彩季型的范围中选择一些亮色来作点缀，比如丝巾、衬衫、饰品、手袋等等。画龙点睛，一件简单的服装如果配件搭配得好，漂亮指数就会直线提升注意色彩

3、春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艳；见客宜重装远行宜淡服丝巾领带的打法男士着装主要时三色法则：腰带、皮鞋{袜子}、包一定是一色的。仪容礼仪日常礼仪--仪容日常保养与美容职业妆容与发式味道统一、色彩统一美容保养篇正确的洁面方法：清洁双手后，把洁面乳轻柔起沫，均匀涂于面部做清洗动作。用巾擦除面部的洁面乳后，用清水清洗。蜂蜜、西红柿各200克。西红柿去皮捣烂兑入蜂蜜调匀，涂于面部，每3日一次。{细腻、光泽、自然美白}蜂蜜50克、红酒15毫升、珍珠粉混合调匀涂于面部，5-10分钟。蜂蜜、珍珠粉、维生素C针剂一支混合调匀，涂于面部。

4、{滋养、美白、祛斑}避光蜂蜜篇水果秘籍杏仁面膜：去黑斑、柔嫩肌肤杏仁热水去皮捣泥、蛋白适量调匀，敷面２０分钟，每周１－２次。柠檬汁加糖每日饮用，祛斑美白。草莓祛痘。酸奶涂于面部，滋养。奇异果捣烂＋蛋白调匀敷面１５分钟。猪皮煮成膏状，分Ｎ个小瓶存放冰箱，每晚一次涂于眼部周围｛去皱｝银耳煮成羹，用化妆棉敷在眼睛上，２０－３０分钟｛滋养、去皱｝自制眼霜打造你的芊芊玉手用温热的水浸泡手部洗面奶清洁手部护手霜按摩至吸收涂上小磨香油按摩１０分钟带上一次性手套，时间自定每周１－２次仪态礼仪“行为举止是心灵的外衣”日常礼仪--仪态站姿坐姿蹲姿

5、行姿常见不良站姿常见不良站姿常见不良站姿常见的人体姿态站姿身体重心应置于双足的后部；双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸；双肩稍向后平放；梗颈、收下颌、抬头；双臂自然下垂置于身体两侧。常见不良坐姿常见不良坐姿不良坐姿常见的人体姿态坐姿上体直挺，勿弯腰驼背。男士坐椅子的1/3处女士坐椅子的1/2处职场女性正确坐姿常见的人体姿态蹲姿、拾物直背、沉臀。高低式交叉式交叉式蹲姿高低式蹲姿行姿双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆，提胯提膝小腿迈，跟落掌接趾推送。手臂前摆动35度，后摆动15度每分钟约60—100步

6、表情礼仪职业表情微笑眼神以笑助姿、以笑促姿，发自内心真诚的微笑。笑的结合:口眼的结合神、情、气质的结合仪表、仪态的结合最佳时间为3秒健康的微笑*唇红齿白*口气清新易产生胃气的食物韭菜、洋葱、包心菜、萝卜、芹菜、黄瓜、西兰花、碳酸饮料、啤酒等。目光是最富于表现力的一种身体语言，散点柔视法：把握眼神的注视范围外，还要注意眼神注视的角度和方法。应该用平和、亲切的目光语言公务注视社交注视亲密注视如果眼神发虚或东瞟西望，就会让对方产生一种不踏实的感觉，话还没出口，就先入为主地对你有了看法职场社交礼仪敬人三要素接受对方--自然而然的接受重

7、视对方--牢记姓名赞美对方--实事求事、恰如其分介绍握手名片介绍他人的顺序尊者居后先亲后疏右先左后握手的顺序尊者先长者先女士先上级先主人先—有客拜访时客人先—告辞时名片交易法谦恭法联络法发送名片时递名片进应起身站立，走上前去，使用双方或者右手将名片正面对着对方，递给对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或同尊而卑进行。位卑者应当道先把名片递给位尊者。接受名片时他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，双手捧接，或以右

8、手接过。不要只用左手接过。接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方。最后，接爱他人名字时，应使用谦词敬语。如：“请多关照”。社交礼仪—空间界域亲密空间【私人距离】0.5M个人空间【常规距离】0.5-1.0M社交空间【敬人距离】1-3.6M公众空间【公共距离】