《礼仪实战训练》PPT课件

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1、礼仪实战训练一、礼仪的重要性名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克（英国哲学家）“礼”在古代是评价一个人处世方式的重要准则，也是衡量一个人道德修养的重要标准。《诗经庸风相鼠》相鼠有皮（看那老鼠有张皮）；人而无仪（做人反而不知礼）。人而无仪（做人既然不知礼）；不死何为（不死还有何道理）。相鼠有齿（看那老鼠有牙齿）；人而无止（做人反到没规矩）。人而无止（做人如若没规矩）；不死和俟（这人不死待何时）。相鼠有体（看那老鼠有肢体）；人而无礼（做人反而无礼仪）。人而无礼（

2、做人若是没礼仪）；胡不湍死(为何还不快死去)。该作品就是抨击失德违礼之辈的禽兽不如某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。案例：一口痰“吐掉”一项合作没有良好的礼仪就没有良好的发展机会启示：二、怎么具备良好的礼仪？良好的礼仪

3、从树立良好的第一印象开始良好的第一印象60%仪表40%风度什么是仪表仪表是指一个人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生方面,是一个人精神面貌的外观什么是风度风度是一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外化，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。如何具备良好的仪表仪表包括发式、面容、齿、颈、手、服饰等发式美发式美的基本要求：头发整洁、发型大方一、头发整洁每周洗1-2次头发，经常剪发，一般一个月一次二、发型大方（如何选择发型？）1、发型的选择要考虑自己的身份、工作性质和周围环境。2、梳何种发型应考虑自身条件举例：一、高颧骨女性适合清爽直发二、脸颊两侧胖嘟嘟的

4、适合蓬松直发三、方下颌适合两侧大波浪卷发四、额头大适合自然随意刘海儿面容美化男士面容美化的基本要求面容清洁(修面)剃须女士面容美化（化妆的礼节）化妆要考虑时间、场合问题在公共场合不能当众化妆或补妆不要非议他人的化妆不要借用他人的化妆品积极美容在日常生活中,适当参加户外体育活动。保待良好的心境和充分的睡眠。哭倾诉意志控制转移注意力激励注意合理饮食（四忌）一忌快食二忌烫食三忌暴食四忌偏食坚持科学的面部护理和按摩,促进血液循环健齿戒掉陋习掌握正确刷牙方法注意三个“3”3顿饭后要刷牙或漱口刷牙时间不低于3分钟刷牙或漱口时间在饭后3分钟内进行如何树立良好的第一印象？一个温馨的微笑一

5、句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度1、微笑——专业形象先入为主微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。阳光灿烂的微笑标准微笑练习①把手举到脸前②把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提③一边上提，一边使嘴充满笑意。④双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。⑤手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开⑥随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大经常说“七、茄子、威士忌”等词言2、仪表——展示整体形象3、仪态——体现自尊与尊重站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站

6、得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。视线目光凝视区域：A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用

7、：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳：盯视、眯视。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。坐姿[动作要领]在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，