《电商运营模式比较》PPT课件

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1、小组成员：褚佳媛、杨瑞、朱芷宜、丁阳、李芳芳电商运作模式比较财政1001四种电商比较网上商店概述四种电商运营简介未来展望1234Contents它是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。虚拟商店的典型有京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。一、网上商店概述优势节约成本品种选择较多；某些商品网上搜寻和选择更为便利；送货上门，方便快捷。Step1Step2Step3消费者利益提升、长尾产品销售和处理过剩产品为特点，是行业早期的普及阶段

2、以产品细分为区别点，是电子商务的扩张期以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期电商发展阶段电商专业网站模式服务型平台型网购品牌型以制造商品牌为主采用C2C模式以网络品牌为主服务型平台型网购品牌型主要有三种：Back二、四种电商运营简介1号店京东淘宝卓越电商追求客户体验销售好每一件产品倒过来看世界，换个角度思考让你我生活更卓越1号店淘宝卓越京东Back总体比较总体比较排名三、运营模式比较——相似点经营方向基本目标定位群体本质京东卓越淘宝一号店电商共通点网络购物活跃用户特征：年轻、学历水平整体较高；华东、华南

3、地区用户比例高；以中低收入者为主。哑铃结构客户端服务器供应品种齐全；提供最低的价格；提升和优化消费者网购体验；逐步实现综合型三、运营模式比较——不同点1号店淘宝京东卓越比较方面运营特点优势盈利模式经营成果存在问题运营特点淘宝新的B2C模式：B2C与C2C相结合京东卓越牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点依靠技术一号店线上线下相配合网上超市，提供家庭日用消费品Back京东供应链遍布全国系统优势特色服务产品优势手机版特色服务安全制度渠道系统完善B2C与C2C结合3C网购平台财务支持技术快速搜索价格优惠优势淘宝1号

4、店卓越武汉库房1号店优势一：供应链全国布局成都库房北京成都武汉沈阳西安宁波深圳南京4杭州重庆天津济南扬州温州金华芜湖合肥镇江常州无锡苏州昆山南通石家庄福州厦门惠州珠海中山佛山东莞江门仓储物流配送中心二级配送中心自配送站点广州上海半日达范围次日达范围无锡31号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。供应链优势举例例：一个1号店仓库拣货员在上

5、海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？<127秒CRM客户管理数据挖掘顾客行为分析交叉营销增值销售采购供应商认证供应商选择和采购量分配KPI设置及管理订单管理（下单、追踪、少货错货，供应连续性管理）采购成本优化VMI系统与平台网上实体和虚拟商品的展示网上和电话订单接收和处理网上支付价格管理库存管理转单管理营销渠道和效果管理ERP仓储商品储藏质量控制仓内货物处理（入库、上架、移库、拣货、分拣、包装、出库等）出库分拣

6、和管理聚单配送送货上门收款货到刷卡身份辨明和签收第三方配送商管理1号店优势二：系统优势独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。1号店优势三：特色服务快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！多种支付方式--便捷、安全货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持10多家银行卡及支付宝、快

7、钱等平台）、银行转账、邮局汇款等满百免运费--省钱顾客服务—无后顾之忧客服中心—随时为您解答各种咨询货真价实、退换货容易，购物无风险配送服务自主配送、第二天送货上门--省时、省力全国配送—快速、放心、便捷半日达配送一日三送1号店优势四：产品优势1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数：180,0001号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等）食品饮料美容护理厨卫清洁玩具图书母婴玩具

8、数码家电家居箱包服装鞋帽营养保健办公用品汽车养护生鲜新增产品发展中钟表珠宝现有产品现有产品新增产品数码家电1号商城仓储中心生产商配送经销商购买数据分析预测采购1号店优势五：手机版京东供应链遍布全国系统优势特色服务产品优势手机版特色服务安全制度渠道系统完善B2C与C2C结合3C网购平台财务支持技术快速搜索价格优惠优势淘宝1号店卓越优势1:人性化又符合其用户实际需求的工具。阿里旺旺•在激烈的竞争条件下，