《秘书的素养》PPT课件

《《秘书的素养》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章秘书的素养第一节秘书的知识和能力第二节秘书的思想修养和职业道德第三节秘书的心理和性格第四节秘书的性别特征第五节秘书的培训与职业资格鉴定第一节秘书的知识和能力一、秘书的知识结构诸葛亮田家英基础知识专业知识行业知识相关知识秘书的知识结构相关知识行业知识专业知识基础知识二、秘书的能力要求1．写作能力2．口头表达能力案例：一言不当，令其他部门不悦3．听知能力游戏：聪明的小明游戏：象限一Ⅰ象限二象限三FBMBBB象限四鼓小狗性别猴子4．阅读概括能力5．社交活动能力6．协调能力7．观察分析能力8．应变能力9．使用先进办公器械的能力10．预测能力（超前能力）案例：王芳

2、和李兰第二节秘书的思想修养和职业道德一、理论修养马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以及基本的政策和法规二、思想作风1．全心全意为人民服务2．对党和人民负责3．密切联系群众4．谦虚谨慎5．实事求是6．踏实细致、一丝不苟阅读材料：一字值千金7．敏捷干练、讲究实效案例：输给纸条8．富于创新、勇于开拓三、职业道德1．忠于职守2．严守机密3．恪守信用4．文明礼貌5．廉洁奉公阅读材料：变味秘书的“降龙”五招高官秘书“乱政”典型第三节秘书的心理和性格1．兴趣2．意志3．情绪4．思维5．记忆一、个性心理二、气质与性格1．气质2．气质与性格的关系3．气质、性格与秘书职业的关系三

3、、性格要求1．开朗2．敏捷3．稳健4．坚毅5．幽默6．自制案例：龙永图选秘书四、心理调适1．负担过重2．舆论压力3．关系复杂阅读材料：秘书综合症影响秘书心理健康的因素：自我调适的方法：1．博览群书，开阔胸襟2．培养广泛兴趣，丰富业余生活3．善于反省，自我调适4．倾诉、宣泄、调节情绪阅读材料：高级秘书的过人之处第四节秘书的性别特征一、性别的性格、职业特征女性在初、中级秘书中占绝大多数，而高级秘书中男性占多数。二、女性秘书的自我保护第五节秘书的培训与职业资格鉴定学历教育岗前培训在职培训一、秘书的培训1．国家秘书职业资格证书考试二、秘书的职业资格鉴定二级秘书三级秘

4、书四级秘书五级秘书2．剑桥办公管理国际证书考试（剑桥秘书证书）三个级别：八个模块：初级中级高级《文字处理》《信息与沟通技术》《沟通和项目管理》《客户服务》《办公室管理》《人际商务技巧》《速记》《组织会议和活动》3．LCCIEB秘书证书考试NOTICE一、秘书的知识与能力二、秘书的思想修养和职业道德三、秘书的心理和性格神经类型（气质类型）强度均衡性灵活性行为特点兴奋型（胆汁质）强不均衡攻击性强，易兴奋，不易约束，不可抑制活泼型（多血质）强均衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际安静型（粘液质）强均衡惰性安静，坚定，迟缓，有节制，不好交际抑制型（抑郁质）弱胆小萎缩，消极

5、防御，反应强巴甫洛夫划分的高级神经活动气质类型返回