这种事不必老板交待(简体中文)

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1、1这种事，不必老板交代鲍柏.尼尔森BobNelson着陈琇玲译/脸谱出版社Pleasedon’tjustdowhatItellyou!DoWhatNeedstoBeDone.重点整理byRitaHuang2004/5/52Ch1绪论：企业的终极期望TheUltimateExpectation你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。要「一直」把工作做好。坦白说，很难做到「一直」，但是要勉励自己要「时常」做好工作。3员工必须做到的事服务顾客解决问题协助同事提出节省成本的建议开发构想或改进流程

2、这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。4Ch2:这种事，不必老板交代，该做的事就去做公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。5Ch3:简单策略和方法如何开始采取行动63.1思考-该做那些事情？(1)增加工作的困难度：多担待一些责任，自愿帮助别人。主动积极扩展自己职责。想想事

3、情能怎样改善：别以为要做好既有工作，只有一种正确方法。别以为没有人在意，怎样把事情作得更好。小心并非指将工作复杂化。7让自己在职场中获得小气鬼的封号：如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对老板来说，就是更有价值的员工。提出笨问题也没关系：质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情况。小心：别光会抱怨。3.1思考-该做那些事情？(2)有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。83.1思考-该做那些事情？(3)把需求转变成机会：学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎样才能用有创

4、造力的方式，解决组织的需求。★面对需求，试着找出三种方法来解决。★多问「如果…..，那怎么办？」93.2准备-把自己的功课做好(1)把不知道的事先学会：在试图说服别人前，把自己不了解处先行弄懂。收集个人资料：不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想建议。多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。10开发选择方案，制定行动计划最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。把计划可能

5、出现的破绽一一击破「小地方才容易出大纰漏」3.2准备-把自己的功课做好(2)不要忽略芝麻小节,有时失败处就在于过于轻忽小节113.2准备-把自己的功课做好(3)体认到「别人不会关心你的构想」环顾四周并界定出有那些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也是「他们的构想」。小心：别打乱职场规则工作时别说闲话、搞派系、也别耍诡计。在职场与人分享信息时，请自问「这是真的吗？」「这样好吗？」「这样做有必要吗？」世界上最厉害的武器就是「嘴巴」123.3行动-与众不同,就从现在起(0)尽可能跟随体制，让事情顺利完成。若想跨级报

6、告需先检视自己动机，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。1.最初的意念很容易被忽略，原是恶念但赋予包装使其合理化，好让他人认为是善意。2.若直属上司真是不象样的话,那么就换个环境吧13大胆发言，创造影响力开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。自愿担负难度较高的工作作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。3.3行动-与众不同,就从现在起(1)有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他单位士气。14以创意迎接挑战当专注在「做不

7、到」的事情上，就没办法把事情做好—so,专心做好该做的事。以积极正面的态度看待问题起身行动3.3行动-与众不同,就从现在起(2)即使受到主管的指责,只要不是「无的放矢」，皆应以正面态度看待并积极改进15小心：为自己的行动﹙和不采取行动﹚负责★让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→禁得起验证ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交给上司→这样就能判断上司的响应与考虑,正式提案前依据其考虑作修正及响应★说到做到，作出承诺就要负责。3.3行动-与众不同,就从现在起(3)主动回报进度,不要等到主管问。16这是主要关键，可区别出自己究竟是只会

8、提出问题和构想，还是能解决问题并根据构想和机会行动。3.4坚持到底-不要轻易放弃(0)17当构想遭到阻碍时，修正计划再出发别相信老板说的「随时找我谈谈」员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈，以达到最好的成效。→大家都希