沃尔玛成功案例分析报告报告材料

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1、实用标准从“夫妻店”到全球最大一个“乡巴佬”造就的财富神话组名：一只有肌肉的娘骚猴组员：李梦洁、李佳彤、周莹、蔡旭东、徐辰飞文案大全实用标准2016年3月22日文案大全实用标准1、沃尔玛如何被创建山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇，小时候家里并不富裕，当过报童，这使他养成了节俭的习惯。1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位。并担任过大学学生会主席。1940年恰逢二战爆发，山姆报名参军在美国陆军情报部门服役。退伍后，山姆向岳父借了两万美元和妻子海伦开了一家名为“5&&10”夫妻店出卖小商品

2、。因为其坚守着一个信念：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至”。其最著名的“女裤理论”促使了第二家分店的开业，九年期间，在本顿维尔周围地区已有十五家分店，年营业额达到140万美元。两年后，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到了170万美元，并与1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。2、沃尔玛发展历程A)逐渐成长在70年代，沃尔顿对未来的策略是，首先，进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进。1972年，美国纽约证券交易市

3、场上市。1979年，沃尔玛总销售额突破十亿美元。80年代的新思路，巧用高科技，采用会员制。八十年代初，当地其他销售商家还在钻信息化的这个问题的牛角尖时，沃尔玛便花费了2400万美元建造了一颗人造卫星，并且沃尔玛公司花费6亿多美元，建起了电脑与卫星系统。1983年，山姆沃尔顿又开办了山姆俱乐部，既实行会员制的商店。到八十年代末到九十年代初，沃尔玛公司的业务逐渐向外扩展。1987年，在德州加仑市开设了第一家综合性百货。1988年三月，在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛评价购物广场。1993年，在英法德等欧洲

4、国家，已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27.6%。1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。1999年，沃尔玛公司员工已达到114万人，成为全球最大的私有雇主。B)沃尔玛的腾飞文案大全实用标准现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家，超市952家，山姆俱乐部商店479家，街区市场、杂货店20家。另外在其他国家，还有1088家连锁店，组成了威力无比的沃尔玛帝国。沃尔玛出售的物品，从家用杂货，男女服装，儿童玩具，到饮食家具等等，无所不包，已经是一个超级连锁帝国。C)沃尔玛企业文化①在山

5、姆沃尔顿开店之初山姆坚守着一个信念：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工十英尺的范围内时，员工就必须主动的询问顾客有什么要求，而且说话必须注视顾客的眼睛。②在1969年沃尔玛百货有限公司成立后，它的企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆·

6、沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。4.如何经营对于沃尔玛这种廉价商品的零售商来说，它的看家本领就是使用低成本战略将自己的物流成本始终保持低位。为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且

7、从各个方面千方百计节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店去理发，山姆沃尔顿曾是世界首富，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。沃尔玛公司采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售

8、，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。5、沃尔玛营销策略A)天天平价，薄利多销文案大全实用标准沃尔玛提出了一个响亮的口号，销售的商品总是最低的价格。天天平价就是指零售商总把价格订得低于其他零售商的价格，在这种价格策略的指导下，同样品质、品牌的商品，比其他零售商低。这就是沃尔玛的经营理念，它体现在沃尔玛企业文化的各个方面。B)顾客至上，满意服务沃尔玛一直秉承顾客至上的原则，有两条家喻户晓的规定：①顾客永远的对的；②如果顾客