《资讯系统构》PPT课件

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1、2CHAPTER資訊系統構件AlexLai第二章　資訊系統構件說明資料與資訊之間的差別。定義一種產品，稱其為資訊系統，並說明資訊科技在資訊系統中的角色。說明前場與後場資訊系統之間的差異。描述資訊系統應用系統的五種類型（交易處理、管理資訊、決策支援、專家與辦公室自動化系統），以及它們如何互相影響。描述資訊系統架構在系統發展中的角色。定義在資訊系統發展中六種關係人的群組。定義資訊系統的三種焦點。描述資訊系統的資料焦點之四種觀點。描述資訊系統的流程焦點之四種觀點。描述資訊系統的介面焦點之四種觀點。針對與資料、流程和介面的關係，

2、說明電腦網路的角色。ChapterMap資料與資訊資料(data)是有關組織和其業務交易之未經過加工的事實。大部分的資料項目有其簡單的意義，並可獨自使用。資訊(information)是藉由處理和有意圖的智能(purposefulintelligence)加以精製和組織的資料。有意圖的智能對此定義是關鍵性的—由人來提供產生正確的資訊之目的和智能。資訊系統與科技資訊系統(IS)是人、資料、處理以及介面(interfaces)之間的一種安排，它們相互作用以支援和改進企業中日常的運作，以及支援管理者和使用者的問題解決和決策的需

3、要。資訊科技(informationtechnology,IT)是一個當代的術語，它描述一種電腦科技（硬體和軟體）與通訊科技（資料、影像和語音網路）的結合。前場及後場資訊系統前場資訊系統(Front-officeinformationsystems)支援可觸及客戶（或各組成部分）的企業機能行銷銷售客戶管理後場資訊系統(Back-officeinformationsystems)支援內部的企業運作以及與供應商（原料、設備、日用品與服務）互動人力資源財務資源製造庫存資訊圖2.1資訊系統之聯盟資訊系統的類型交易處理系統管理資訊

4、系統決策支援系統專家系統辦公室自動化系統交易處理交易處理系統(transactionprocessingsystems)是資訊系統應用，它們掌握並處理關於商業交易的資料。資料維護(datamaintenance)，對所儲存的資料提供一種監督式的更新。企業流程再造(businessprocessredesign,BPR)是基本企業流程的一種研究、分析和再設計，以降低成本和增進企業的附加價值。管理資訊系統管理資訊系統(managementinformationsystem,MIS)是一種資訊系統應用，它提供管理導向的報告。這

5、些報告通常按照既定的行事曆來產生，並以預先設定的格式呈現。決策支援系統決策支援系統(decisionsupportsystem,DSS)是一種資訊系統應用，每當有決策要制定的情況發生時，它提供給其使用者決策導向的資訊。當運用在高階管理人員時，這些系統有時稱為高階資訊系統(executiveinformationsystems,EIS)。資料倉儲(datawarehouse)是一種唯讀的資訊型資料庫(informationaldatabase)，它充滿了由其他的交易與管理資訊系統所產生之詳細的、摘要的和異常的資料和資訊。資

6、料倉儲因此可為最終使用者和管理者使用DSS工具來存取，在支援非結構性決策方面產生實質上沒有限制的各種資訊。專家系統專家系統(expertsystem)是一種程式化的決策制定資訊系統，它掌握並重新產生一個專門的問題解決者或決策者的知識與專長，然後模擬該專家的「思維」或「行為」。專家系統以人工智慧(artificialintelligence,AI)技術來實做，它可以掌握、儲存與提供使用專家的推理。辦公室自動化系統辦公室自動化(officeautomation,OA)系統支援廣泛的企業辦公室活動，提供此系統是為了改善工作流程

7、和在工作者之間的通信，不論這些工作者是否位於相同的辦公室。個人資訊系統(personalinformationsystems)是為了符合個別使用者的需求而設計的系統。它們是為提昇個人的生產力而設計的。工作群組資訊系統(workgroupinformationsystems)是為了符合個工作群組的需求而設計的系統。它們是為提昇工作群組的生產力而設計的。圖2.2資訊系統應用資訊系統架構資訊系統架構(informationsystemsarchitecture)提供一種統一的結構，具有不同觀點的不同使用者可以組織和檢視資訊系統

8、基本的構件。從系統的觀點來看關係人系統物主(systemowners)付錢來建置與維護。系統使用者(systemusers)是實際使用系統來執行或支援工作使其完成的人。系統設計者(systemdesigners)設計系統來達成使用者的要求。.系統建置者(systembuilders)構築、測試和發布系統進入運轉。系統