郑州锦荣悦汇城智慧化营销平台构建方案

《郑州锦荣悦汇城智慧化营销平台构建方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码10459学号或申请号201522010299密级公开专业硕士学位论文郑州锦荣悦汇城智慧化营销平台构建方案作者姓名：李绍灿导师姓名：周修亭专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2018年11月Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterZhengzhouJinRongJOYCITYintelligentmarketingplatformconstructionplanBySHAO-canLISuperv

2、isor:Prof.XIU-tingZHOUMBABusinessSchoolNovember，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。日期：２０１８年１１月１９曰学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。

3、根据郑州大学有关保留、使丨ｆ］学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行裣索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时一，第署名单位仍然为郑州大保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：、丄．日期１１９日：２０１８年１月摘要摘要众所周知，电商迅猛发展，线上销售分流走大量消费群体，尤其

4、是作为互联网原住民的消费主流的80、90后人群。客流是百货购物中心赖以生存的根本，而电商的分流令实体商业头痛不已，陷入困境。如何吸引客流、留住客流，在这个变革的时代，实体商业不得不变——实体商业的互联网改造，已经不是做与不做的选择问题，而是未雨绸缪的未来必经之路。本文试图利用所学知识，通过对国内外购物中心及电子商务发展的现状和趋势的分析，通过借鉴国内外购物中心“互联网+”的成功经验，结合锦荣悦汇城宏观、微观环境以及行业环境，找出悦汇城面临的问题，理清悦汇城的需求，提出锦荣悦汇城互联网改造的方案——智慧化营销平台的构建。该

5、方案既要满足悦汇城的管理需要，又要便于集团公司对商业项目的监管。方案不仅要实现wifi全覆盖、导航到店、智慧停车、反向寻车、智能pos系统独立运行等商家和顾客前端功能，同时，引进ERP系统（含预付卡功能)，实现店铺管理、招商管理、合同管理、物业管理、客服管理、收费管理，实现商场内部管理信息化；引进CRM系统，加强会员管理等商管后台功能，该平台实现多系统融合，功能强大。为确保该平台能够被团队成功应用，本文还就平台运营存在的风险提出了防范办法，并着重阐述了确保平台成功运营的组织建设、制度建设、人才保障、资金保障、激励机制等保

6、障措施。关键词：智慧化营销平台；互联网+；商场运营管理；精准营销IAbstractAbstractAsweallknow,electricbusinessattacks,consumergroupshavebeendivertedtoalargenumberofonline,especiallyhasbecomethemainstreamconsumerofthe80andpost-90scrowd.Passengerflowisthebasisforthedepartmentstoretosurvive.Theshar

7、pdeclineofpassengertrafficmakestheentitybusinesssufferfromheadaches.Howtoattractthepassengerflowandkeepthepassengerflow,inthetimeofthechange,theentitycommercehastochange-theInternettransformationoftheentitybusinessisnotthechoiceofdoinganddoingnot,buttheonlywayfor

8、thefuture.Thispaperattemptstousetheknowledge,throughtheanalysisofcurrentsituationandtrendofInternetdevelopmentathomeandabroad,withreferencetothesuccessfulexper