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1、营销心理学和消费者的购买行为 弗雷德里克·Topolansky博士 案例:Tyrrells薯片 Tyrrells薯片发起于2002年,世界。保险费芯片 该计划旨在使接近尾声的消费者,公司开发了一种更复杂的酥脆。 所面临的挑战是,肥胖的含量增加,标准销售放缓房地产业在过去的五年里。 传统的市场房地产业正在衰落,但保费薯片市场却在增加。 妇女们开始喜欢低脂薯片(敏特尔,2007)。 该公司是针对一个健康的购买者,且关心谁年纪伦理和环境问题。 自2002年投产以来,已经发展成为一个Tyrrells贸易客户群超过4000个独立的零售商顾客。
2、 用一个增长需求的不断增长的市场份额,他们必须决定如何种植业务同时保留了独特的卖点是当地Herefordshire农民。 消费者购买行为的想法 我们如何决定去哪里吃饭,或者对看哪一个电影,为什么?你有没有考虑过让我们为什么和如何购买产品吗? 作为消费者,我们总是学习对商品及服务,同样的道理,我们学习的概念在一般(例如iPod)。 市场活跃起来时,它是相通的进入我们的社会生活。 消费上升的重要性后开始在1950年代。 新古典经济学理论声称消费者个人理性的动物”,发挥出他们的满意度,基于成本效益分析的价格和可用性。 消费者很想措施所带来的好处
3、是否大于其成本产品(如产品在苏联1990年之前)。 消费者想拥有最好的什么是可利用的被理解为购买动机、经营与理性的购买决定(如预估成本)。 如今,人们更可能沉溺于购买动机、socio-psychological与非理性的购买动机和“解释”的产品(如买时装香水,CD麦当娜)。 买主已不同的方法去购买新产品。 我们不知道是怎么回事,而在消费者心理决定是否需要购买商品。 第一个问题是:如何将产品生产商消费者吗? 成品的发展证明是来自他们的原材料通过一个过程间交易的买方和卖方,沿着供应链(如足球)。 与所有的单个交易买家和卖家之间的关系中,原材料转化为产品
4、。 Transvections与序列的交易,从卖方的角度来看,供应链的过程。 美国消费者产品采购过程由六种不同阶段: 开始时,我们决定模型,我们需要掌握产品。 这涉及到的初始确认某种形式的问题需要解决。 但是,你怎样购买它,你是什么想法的进程,过去吗? 信息收集 这一阶段的过程需要寻找替代解决问题的办法。 寻找一个方案可能会主动或被动,当我们敞开来解决我们的问题的方法而不是积极寻找信息。 寻找信息是基于内部时,我们所知道的问题和可能的产品。 寻找信息是外部当我们寻求建议或补充资料,以协助我们的决定。 我们一旦得到所有的
5、信息,我们需要做个决定,我们评估产品。 首先,我们需要确定我们将会使用的标准等级不同的产品。 可能是理性的标准或不合理的。 一个消费者可以有一个诱发套产品都记住,当他们评估具体哪个产品、品牌或服务他们想要解决他们的问题。 产品选择 在大多数情况下,我们选择的产品,我们认为我们需要事先拟合的。 我们可能会买一个特定的产品,我们买它远离(如衣服在线浏览)。 产品的选择是一个独立的阶段习得过程和不同的产品从产品评估。 有时,我们必须重新调整我们买的,因为我们想要取得不是可利用的。采集 在选择产品,不同的方法去产品收购存在。
6、 购买可以一次例行采购、产品我们购买的规律。 通常,当做日常采购消费者不会被高度参与决策的过程。 我们可能购买的产品,我们买了以前又除非情况的变化。 购买可能是一个专业的采购,因为一次或罕见的基础。 在这种情况下,我们可能需要更加积极的参与到决策过程。 需要更高层次的参与是确保我们明白我们买,这将满足我们的需要。 一般来说,我们使用日常采购现金或借记卡,而为罕见购买我们使用信用卡。 商店的政策是否还会影响消费者购买从某一特定的商店(例如商店的选择)再 认知不协调理论,建议我们对我们的信念、态度、意见,如果我们的位置变化是因为持有一些
7、中介活动。 这种差异在评估,名叫认知失调、心理上的不舒服,因为我们,导致焦虑。 所以,我们主动减少我们的焦虑(不)用重新定义我们的信念、态度和看法。 我们可以减少不和谐。 信息有选择地忘记 减少一个问题的重要性 选择性地暴露自己的新信息,只同意我们的观点 反向购买决策(例如返回的产品) 认知失调的概念具有显著的应用市场。 产品/服务的买家也有可能觉得认知失调,如果他们的期望未被满足的产品在现实中是怎么样的。 购买过程迭代尤其是再阶段,因
