企业文书业务培训讲座

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1、企业文书业务培训讲座二零零九年九月为什么要举办本次培训班企业不断发展壮大，需要建立规范化、制度化、流程化的管理模式，作为信息传递的重要枢纽，综合管理和文书人员发挥着关键作用；然而，现实存在着较大差距，主要有：1.因为文书岗位人员经常变动，导致在其岗却不熟悉其业务；2.各单位文件起草质量参差不齐，有的基本是文理不通、格式混用，既影响了工作，也有损企业的对外形象；3.有些文书对不同类型文件的传递流程不熟悉，影响了工作效率。基于现状与目标的差距，所以要举办这次文书业务培训班。2主要内容第一部分常用文件传递流程第二部分应用文写作知识3第一部分文件传递流程1.部门签报收发流程2.部门发文流

2、程3.红头文收发流程4.领导干部请假流程41.部门签报收发流程发签报收签报5注意事项适用范围注意事项签报收发流程向上级请示跨部门协调主送部门项不能缺省，一事一报；发签报时，无论是直接发到办理部门，还是向公司领导请示，文书都必须点击“会签”按钮，而不是“提交”按钮；接收部门反馈意见时，文书必须点击“部门反馈”按钮，反馈到起草部门，而不是“提交”到其它部门；需要公司领导审批时，必须主送“潍柴集团或潍柴动力”，而不是“办公室”；需要公司领导审批时，起草部门须先“会签”公司领导，领导反馈后再“会签”办理部门。62.部门发文流程7注意事项适用范围注意事项部门发文流程一般通知调查报告简报等主

3、送部门不能缺省；如果联合下发或公司领导审批，须点击“会签”按钮，相关部门点击“部门反馈”反馈意见；选择公司领导审批时，主送部门必须是“潍柴集团或潍柴动力”若既要联合下发，也须公司领导审批，要先与联合部门会签，再经公司领导审批后下发。83.红头文收发流程发文收文9注意事项适用范围注意事项红头文收发流程向上级部门请示重要文件下发等职能部门具有该项权限；发红头文时，要首先选择集团发文、动力发文或重机发文，然后再选择类别；主送部门不能缺省，落款要与发文机关相同，不能落二级单位名称；如果须抄送和抄报，必须写明。抄报对应上级单位，抄送对应平级单位；“会签”、“部门反馈”与前面相同。104.领

4、导干部请假流程11注意事项适用范围注意事项领导干部请假流程助理以上领导干部请假领导干部请假一律通过OA系统；可由请假人本人发起申请，也可由单位文书代行；要规范填写《外出事务报告单》，特别是起回程时间、目的地、事由，一定要填写准确；请假后，要主动与分管领导沟通，以免审批延误。12第二部分企业应用文写作一、应用文概述二、公文格式介绍三、常用应用文介绍四、应用文结构和语言五、常见问题举例13一、应用文概述14一、应用文概述1.概念应用文是指日常工作和生活中经常使用的、为某种具体的实用目的而写的文体。因此，它是完成具体工作或事情的一种工具。在所有的文体中，应用文是使用频率最高的。政府部门

5、、企业用它来上传下达、办理公务，普通人用它来交流思想。因此，应用文又称为实用文体。15一、应用文概述2.特点实用性即“应用”，是为使用目的而写作，具有实用工具的作用。规范性形体、格式、语体及操作方式要符合严格的规范要求，具有很强的规范性。以解决实际问题为目的，为现实需要而写作，内容具有真实性。真实性平实性要求语言简朴、表达明确。16一、应用文概述3.功能管理指导对下级进行领导和指导，政府和企业各项方针、政策的贯彻，各项任务的完成，离不开应用文。信息交流方便、快捷，用于与上下左右联系，沟通情况，指导工作，处理问题。是指导工作的重要依据，在工作完毕之后，文件存档又具有重要的凭证作用。

6、凭证依据17一、应用文概述4.分类按适用领域划分，应用文可分为8种：行政类司法类外交类经济类命令、议案、决定公告、通告、通报通知、请示、报告批复、意见、函会议纪要、计划调查报告、简报等起诉书、答辩状判决书、庭审笔录法院公告等照会、国书、条约备忘录、协定等意向书、投招标书合同、说明书经济预测报告经济活动分析报告市场调查报告等科技类新闻类礼仪类事务类学术论文、学术报告、实验报告、可行性报告、设计说明书等新闻、通讯广播稿、演讲稿解说词等请柬、致辞、讣告唁电、悼词、生平等书信、电报、聘书申请书、倡议书启事、海报、大事记、会议记录等18一、应用文概述5.公文分类公文是公务文书的简称，是最重

7、要的应用文，它是党和国家机关，社会团体，企事业单位行使职权、处理公共事务的文字材料。a.按机密程度划分：绝密文件内容涉及重要机密，在一定时间内需要绝对保密的公文。机密文件不涉及重大核心机密，但在一定时期、一定范围内需严格保密的公文。虽不涉及重大机密事项，但却有一定保密要求的公文。秘密公文不涉及机密事项的公文，即普法文。普通公文19一、应用文概述5.公文分类b.按处理时限划分：紧急公文特急件，通常2小时内办复。急办公文急件，通常半日内办复。平件，通常1-3天内办复。常规公文上行文发