金钥匙国际联盟上海旅游高等专科学校

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1、金钥匙国际联盟GoldenKeyInternationalAlliance金钥匙国际联盟、上海旅游高等专科学校强强联合推出第一期总经理高级研修培训班尊敬的总经理阁下：您好！金钥匙国际联盟是中国目前规模最大和第一个走出国门，面向全球的以酒店联盟为核心，延伸到整个大服务业的联盟品牌。金钥匙国际联盟是依托具有80多年历史的国际金钥匙服务组织建立发展起来。目前国际金钥匙组织会员服务点已经发展到全世界30多个国家和地区，3000多家高级酒店和航空、物业、餐饮、会所、高尔夫球场、游艇会高级服务企业。目前在中国大陆拥有金

2、钥匙会员超过2000名，分布在190多个城市1300多家高级酒店和高档物业当中，成为目前国内唯一一个具有国际品牌支撑，国际化运作的高端服务网络。上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，是国家旅游局旅游饭店总经理和部门经理岗位证书培训定点学校，也是世界金钥匙酒店联盟（中国区）培训基地，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。经双方商定，将在上海旅游高等专科学校联合举办第一期“金钥匙国际联盟总经理高级研修班”。总经理班培

3、训人员是酒店总经理、副总经理、党委书记和高级总监，本次课程注重实践，着眼于酒店管理的新趋势，培训具有市场眼光的经营型管理人员。课程结束通过考核，将获颁发国家旅游局总经理岗位证书和国际金钥匙学院资格认证证书。一次培训2次认证。相信贵单位各级管理人员经过此次培训一定能够为贵单位的个性化服务、管理、经营的提高做出应有的贡献。一、培训目的1、使受训者了解国际金钥匙的品质标准和相关要求，掌握新时期酒店管理知识和服务理念，分享国内外酒店业的发展方向和趋势。2、了解国家最新饭店星级评定标准、金钥匙服务标准和管理。3．通过

4、顾客心理、质量控制、收益管理等课程的学习，扩大视野，提升技能4．通过实战经验分享和国际酒店观摩学习，建立现实的交互沟通平台中国广州市沙面南街34号No.34ShamianNanJie,邮编：510130Guangzhou,P.R.China510130电话：02081216088全文共8页，本页第8页Tel:（86）2081216088传真：02081217070Fax:（86）2081217070金钥匙国际联盟GoldenKeyInternationalAlliance二、主要培训课程与师资课程亮点l云集

5、境内外酒店服务业顶级培训师资和精品课程l参观上海多家顶级国际品牌酒店l邀请实战专家进行高端研讨交流何建民教授博士后导师，获国务院特殊津贴专家何建民教授，旅游管理专业博士生导师，博士后导师，获国务院特殊津贴专家，联合国世界旅游组织旅游市场咨询专家，上海浦东新区、吉林省延吉市旅游发展“十一五”与“十二五”规划主持人，上海迪士尼乐园项目国家级评审专家。现任上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系主任，中国旅游协会咨询专家，上海旅游专家委员会专家，欧美同学会旅游酒店专业委员会专家，中国国际贸易学会理事，欧盟研究会理事

6、，上海世界经济学会理事，上海商业经济学会理事，《旅游科学》与《中国旅游饭店》等多家刊物编委，多个旅游区、多家公司、饭店与饭店集团的战略与管理顾问。精品课程：《酒店品牌的创立》课程特点：国内资深旅游酒店学院派权威，博士生导师，享受国家教育津贴的何建民教授，为您揭开酒店品牌塑造的秘密，从酒店品牌定位、品牌细分、品牌营销、品牌推广、品牌维护等多角度全面解构酒店品牌打造的全过程，全新案例剖析，博学精准的解释，幽默风趣的课堂气氛，互动的教学形式，让工作在一线的酒店物业的总经理能够体验到品牌打造的艰辛和共鸣。DAVID

7、JONES钟德伟博士香港理工大学副教授精品课程：《酒店营销》钟德伟博士具有酒店业逾30年的从业经验。2008年起他开始在香港理工大学任教。此前他先后在美国旧金山州立大学酒店管理系担任副教授、拉斯维加斯内华达州立大学哈雷酒店管理学院担任助理教授、并曾在康耐尔大学职业发展专业任教13年。他还曾任美国圣何塞市会展及旅游局营销副总裁，并曾在美国和亚洲的香格里拉酒店、红狮酒店、万豪酒店的销售部门担任高级职位。钟德伟博士还为许多酒店公司进行咨询、销售培训以及服务质量管理。此外，他还多次参加与行业相关的国际会议并发言。他

8、从弗吉尼亚理工学院和州立大学获酒店与旅游管理博士学位，从密歇根大学获得硕士和本科学位。中国广州市沙面南街34号No.34ShamianNanJie,邮编：510130Guangzhou,P.R.China510130电话：02081216088全文共8页，本页第8页Tel:（86）2081216088传真：02081217070Fax:（86）2081217070金钥匙国际联盟GoldenKeyInternati