新人14天生存指南

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1、新人十四天生存指南中大恒基培训部2010年3月新人十四天生存指南一、核心目标：让新员工具备能够独立工作的能力，从而提升成就感，并为签单打下基础。二、适用人群：已经通过五天学习并成功完成“龙门越”的新员工。三、此段时间应具备的知识与技能：知识：权证相关知识（包含房产权属和交易税费）金融相关知识（包含商业贷款、公积金贷款、各行贷款要求）技能：全面信息开发能力；业务流程操作能力四、使用说明1、本指南力求勾勒出十四天内新人所要学习和实践的内容与步骤。2、本指南中所提及的内容与步骤为建议行动，店经理可根据店内实际与员工实际进行相应调整，但总体的要求不应该变。3、在本手册实用期间，

2、应给新人设定带训指导人，并可给予内网易傲系统的权限。4、本指南是店经理所持有的手册，所以在工作开始之前，应与新人进行能力推进计划沟通。5、新人学习实践分为两个七日进行，每个七日都有明确的目标和通关标准。无论此期间内有无休息，都应以每个七日作为一个循环进行学习、实践和追踪考核周期。五、考试与考核1、店经理可利用每日夕会后的时间，对新人在当日所学内容进行检查，并随时修正。2、店经理针对新人每日时间进行追踪与讲评，并对问题给与解决方案。3、每个七日，都应对新人所学知识进行笔试，对工作实践进行讲评。六、新人十四天学习、实践具体内容第一天项目序号学习和实践内容1学习房屋权属和上市

3、要求的知识，完成练习2学习从店面租赁系统与买卖过期独家房源中开发房源信息的办法3准备租赁系统与过期独家房源资料4学习电话营销的话术与礼仪5进行房源开发，至少拿到一个新房源6勘验（空看）有钥匙的房源，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等）7总结与交流8当日学习内容考察第二天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日所看房源和新上房源分析（锻炼沟通与表达能力）2学习交易税费知识，完成练习3学习房源开发----租赁成交相关知识4准备租赁成交档案5进行房源开发，至少获得一个房源6勘验（实勘）有钥匙的房源，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析

4、，销售话术等）7总结与交流8当日学习内容考察第三天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日所看房源和新上房源分析（锻炼沟通与表达能力）2学习房地产金融基础知识，完成练习3学习房源开发——买卖历史房源相关内容4准备历史房源，电话回访业主5进行房源开发，至少获得一个房源6学习扫楼的方法与话术，准备扫楼物品（给业主的一封信、名片、礼物）7进行扫楼工作，至少一个单元，至少拿回2个电话8总结与交流9当日学习内容考察第四天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日扫楼经验（锻炼沟通与表达能力）2学习商业贷款相关知识，完成练习3学习房源开发——买卖成交的相关内容4准备成交档案5进行房源开发，至

5、少获得一个房源，6进行扫楼工作，至少一个单元，至少拿回2个电话7总结与交流8当日学习内容考察第五天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日扫楼经验（锻炼沟通与表达能力）2学习公积金贷款相关知识，完成练习3学习网络开发——同业发布的相关内容4进行房源网络开发，至少获得一个房源5跟随实勘，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等），观察学习指导人与顾客的沟通方式、价格讨论技巧及特殊事项确认过程6总结与交流7当日学习内容考察第六天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日看房经验（锻炼沟通与表达能力）2学习各银行贷款政策，完成练习3进行房源网络开发，至少获得一个

6、房源4跟随实勘，至少一套，完成房源分析（户型、朝向、面积、4—8分析，销售话术等），观察学习指导人如何验看业主证件、勘察拍照5跟随老员工接待业主或客户6安排小区派报，至少拿回2个有效电话号码7总结与交流8当日学习内容考察第七天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日看房经验（锻炼沟通与表达能力）2学习房地产交易相关法律知识，完成练习3学习洗盘——小区业主资料开发的相关内容4准备小区业主资料5多种手段进行房源开发，争取获得一个房源6跟随老员工带看7安排社区展板，至少拿回2个有效电话8总结与交流9七天学习实践成果考核第八天项目序号学习和实践内容1晨会讲述前七日学习及实践收获

7、（锻炼沟通与表达能力）2学习接待工作相关内容，完成练习3在店面统一安排下进行房源开发4指导人的陪同下，自主接待业主和客户，接受顾客咨询。对顾客情况进行分析，如果需要，在指导人的陪同下实勘。5总结与交流6当日学习内容考察第九天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日接待经验（锻炼沟通与表达能力）2学习顾客信息处理相关内容，完成练习3在店面统一安排下进行房源开发4在指导人的指导下完成前段时间搜集来的客户、房源信息分析5在指导人的指导下，完成信息配，分析准备话术，约看客户6总结与交流7当日学习内容考察第十天项目序号学习和实践内容1晨会讲解前日配对约