BPM 企业流程管理 企业流程重组 数据交换与共享平台 企

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1、智慧企业，CEO-COO-CIO如何说服你自己智慧企业，IT自建还是外购？随心所欲pastedGraphic.pdf¬传统应用软件例如ERP和CRM软件，针对特定问题提供解决方案，事先打包的解决方案里执行并维持。ERP和CRM客制化的成本是非常高昂的，必须考虑行业和地域的企业管理流程的相似性；况且事先打包的业务流程至多能使企业在竞争中处于平等的地位，而对增强竞争优势帮助很少甚至没有帮助，为了获得竞争优势，客制化是必须的。--------传统应用软件如ERP和CRM解决不了你的自建，也解决不了你的庞大的需求，不匹配你的管理、高昂的成

2、本、地低比例的成功率、不集成的异构系统带给你的是无尽烦恼！今天，RKING-LPBPM软件的基本价值建议是使企业可以根据自己的具体需求部署系统，基本点就是客制化；按需智能的可视化的流程、参数配置型系统，无需高深的编程技术，快速响应需求，极快完成交付；基于面向服务的架构（SOA），标准的服务接口简化了模型复杂度，支持集成第三方效率工具集成科技融合；---------RKING-LPBPM软件开发彻底改变了软件的技术与服务模式，自建？外购？随心所欲！如此复杂的IT技术？自建还是外购？如此庞大的IT系统需求，自建还是外购？1__#$!@

3、%!#__exportedGraphic.pdf¬传统的软件开发都是建立在这样的模式上面的：从用户那里把需求都收集在一起，制定满足这些需求的计划，并且在软件开发的过程中得以实施，然后通过结构化的设计模式和软件程序变更的方式来进行调整，以满足新的需求。但是这种传统的软件开发模式已经不能满足新环境下企业的需求：传统的开发模式不能全面地、正确地定义这些企业的需求因为企业的需求是在不断变化的（一般来说，并不是企业自己要不断更改自己的需求，而是他们所面临的商业环境的变化迫使他们不得不做出相应的变化）；在高度不确定的环境中，企业甚至有可能在软

4、件设计还没有结束时候就要改变整个系统；出于紧急需要，变化的要求会不按平常规定的时间提出；面对激烈的竞争和不断变化的环境，企业几乎不会提供什么额外的设计时间或者计划来创建更多的参数选择，本来这些参数选择可以让业务部门能够有效的对系统进行调整而不需要IT部门的协助。企业及其IT系统面临的最大的挑战来自于企业的业务流程。所有的人都希望自己的系统能够自动的调整并且不断优化自己的流程，但是不考虑自己的流程是否内置于传统的应用里，还是为企业某功能（例如客户管理）定制开发的单一流程。对于企业的流程来说，高度的不确定性是其最本质的一个特点之一。现

5、在，大多数企业的流程已经成为业务环境中的一个组成部分，这并不是企业经过周密的计划得到的，而仅仅是对做好事情的一个自然的反应。企业的流程一般都是贯穿于企业的系统之中的，通过流程加强系统与企业中的个体员工之间的联系。并且流程通常都是按照一定的规律来进行调整以便满足新的客户和新的业务环境的要求。对于开发人员来说，流程的这种改变并不像他们改变数据库查询条件那么简单。相反的，这些改变可能是关于工作的顺序以及由谁来负责完成的变化。事实上，企业对流程的关注可以从市场上流程平台——BPM产品热度的上升可以看出。BPM是业务（business）、流

6、程(process)、管理(management)三个英文字母的首写字母的组合，但是对于不同的人来说却是意味着不同的内容。有些人认为BPM是一种纯粹的业务模式，是指企业把自己的业务围绕关键流程组织在一起。也有一些人则认为BPM是一种技术，一种可以为流程建模、自动化、管理和优化的软件技术。我们认为，BPM是这两种概念的集合体，而不是仅仅代表其中的一种意义。另外，BPM还代表了一种新的、可以产生满足企业“随需应变”的流程应用的方式，它让IT部门与企业的业务团队更加紧密的协作。而这一点正是众多的BPM成功的一个关键因素。同时，这也是我们

7、很多人忽略的一个关键。在中国,BPM应先行，创造比较竞争优势如果中国企业走同西方企业一样的道路，那么它注定总是一位追随者。许多IT分析师和从业者认为：企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)，这类西方国家已经大量应用的信息系统也应是中国企业合理的投资优先。他们的逻辑是，企业只有在完成了ERP和CRM之类的系统建设后，才有能力投资建设BPM（业务流程管理）应用。我们的观点：在利用IT创造竞争优势上，如果中国企业走同西方企业一样的道路，那么它注定总是一位追随者，并将长期地扮演追赶的角色。许多中国企业都应该仔细地考虑BPM，因为这

8、种技术有潜力使他们超越发达国家的竞争对手。中国企业不应该盲目跟随发达国家，把BPM投资贬谪在最后。反而,他们应该考虑首先投资在BPM，或至少与ERP、CRM同步部署。通过利用BPM这一容易负担的技术把成千上万的业务流程自动化，这是中国企业利用IT投