销售部构架及工作流程

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1、房产销售流程销售部构架及工作流程一、销售部人员构架图：二、销售部工作流程：时雨二、岗位职责（一）、销售部工作职责：1、负责营销计划的制定工作。2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新项目的前期调研工作。5、负责向公司传递市场动向，市场信息。6、负责公司开发产品的功能修正工作。7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售

2、承诺。10、负责销售现场及销售道具的维护管理。11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、负责销售广场的日常保洁工作（二）、销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作。2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。7、组织召开日会

3、、周会、月底总结会。8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组

4、织实施。(三)、案场经理工作标准1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、能够每月组织二次以上的业务学习。6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。7、能够完成公司下达的其他任务。8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。（四）、置业顾问工作流程；A、普通置业顾问1、负责对客户的接待，下定、

5、成交及日常电话接听。2、负责每日各自卫生责任区。3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。5、负责与未成交客户保持联系、追踪。6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。8、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。B、主管工作职责1、业务主管对案场经理负责。2、负责填制各项报表，对销售进程进

6、行数字化管理。3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。8、负责对新员工引导和教育。9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。1

7、1、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。12、负责与未成交客户保持联系、追踪。13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。15、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。（五）、信息管理专员工作流程：1、客户资料建立1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。3、负责成交客户后续办证工作相

8、关资料的准备及存档工作。4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、定期客户回访（电访/走访）。6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。7、负责客户资源的日常管理及维护工作。8、客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位职责1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位