现代制造企业质量管理专题教学PPT

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1、现代制造企业质量管理二、现代企业质量管理发展的阶段一、质量管理主要包括哪两方面的内容？复习复习现代企业质量管理主要包括两方面的内容，即质量保证和质量控制。一、质量管理主要包括哪两方面的内容？二、现代企业质量管理发展的阶段（一）质量检验控制阶段（二）统计质量控制阶段（三）全面质量管理阶段复习全面质量管理复习1、全企业的管理2、全过程的管理3、全员参加管理全面质量管理基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品的质量，达到全面提高企业和社会经济效益的目的。全面质量管理阶段基本特点是从事后检验和把关转变为预防和改进为主；从管结果变为管因

2、素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动动员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产的全过程都处于受控状态。全面质量管理阶段基本要求：要求全员参加的质量管理；范围是产品质量产生、形成和实现的全过程；是全企业的质量管理；所采用的管理方法应是多种多样。现代企业质量保证体系（一）质量保证体系的概念质量保证体系就是现代企业根据质量保证的要求，从现代企业的整体出发，运用系统的理论和方法，把现代企业各部门、各环节严密地组织起来，规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量管理活动的组织机构，在现代企业

3、内形成一个完整的有机的质量保证系统。现代企业质量保证体系（二）现代企业质量保证体系的内容1．设计过程的质量管理2．制造过程的质量管理3．辅助过程的质量管理4．使用过程的质量管理现代企业质量保证体系指根据产品设计的质量职能开展的质量管理活动。其任务是：保证设计工作质量、组织协调各阶段质量职能、以最短时间最少消耗完成设计任务。1．设计过程的质量管理质量职能是指为保证产品质量而进行的全部技术、生产和管理活动的总称。现代企业质量保证体系（1）掌握市场调研结果，进行产品设计的总体构思；（2）确定产品设计的具体质量目标；（3）开展新技术的先行试

4、验研究；（4）明确产品设计的工作程序；（5）进行早期故障分析；（6）组织设计质量评审；1．设计过程的质量管理现代企业质量保证体系（7）根据质量水平确定目标成本；（8）搞好产品试验验证；（9）进行小批试制和产品鉴定；（10）进行质量特性的重要性分级；（11）加强设计过程的质量信息管理；（12）加强设计文件管理。1．设计过程的质量管理现代企业质量保证体系2．制造过程的质量管理制造质量的涵义将一个理想的产品设计由图纸变成实物，是在生产制造过程中实现的。产品的制造过程是产品质量形成的一个重要基础，制造过程的目标是不偏离设计，是保证对设计的符

5、合性质量。现代企业质量保证体系3．辅助过程的质量管理辅助生产过程为基本生产提供辅助产品（如基本生产中需要的动力、工具、刀具、量具、模具等）和工业性劳务（如设备维修等），生产服务过程为基本生产和辅助生产提供各种生产服务活动（如供应、保管、运输工作等）。现代企业质量保证体系3．辅助过程的质量管理辅助生产过程和生产服务过程既是基本生产过程正常进行的条件，又是基本生产过程质量保证的重要因素。辅助生产和生产服务过程的质量管理是企业质量管理的重要组成部分，其任务是为制造过程实现优质、高产、低耗创造必要的条件。现代企业质量保证体系4．使用过程的质

6、量管理产品使用过程的质量管理既是企业质量管理的归宿，又是企业质量管理的出发点。企业的质量管理工作必须从产品的生产制造过程延伸到它的使用服务过程。现代企业质量保证体系4．使用过程的质量管理产品使用过程的质量管理必须突出为用户服务的原则，抓好三方面的工作：1、积极开展技术服务工作。如编制产品使用说明书；采取各种形式传授产品安装、使用和维修技术；提供易损件图纸，供应用户所需备品和配件；设立维修网点，加强服务工作；对复杂产品，为用户提供安装调试方面的技术指导。2、进行使用效果和使用要求的调查；3、认真处理出厂产品的质量问题，切实履行对产品“

7、三包”或“三保”的质量承诺。现代企业质量保证体系（三）现代企业质量保证体系的PDCA循环１、PDCA循环的含义PDCA质量管理循环保证体系是由美国质量管理专家戴明提出的，所以又称“戴明环”。它是由英语Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）四个词的第一个字母组成的。PDCA循环保证体系反映了做质量管理工作必须经过的四个阶段，也体现了全面质量管理的思想方法和工作程序。现代企业质量保证体系２、PDCA循环包括的四个阶段和八个工作步骤现代企业质量保证体系（1）计划阶段（P）：①分析现状，找出质量问题。②

8、分析产生问题的原因。③从各种原因中找出影响质量的主要原因。④制定计划，制定措施。（2）实施阶段（D）：⑤执行计划，落实措施。现代企业质量保证体系（3）检查阶段（C）：⑥检查计划执行情况和措施实行效果。（4）处理阶段（A）：⑦把有效