人力资管理与开发

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1、圈圈网：http//www.quanq.com圈圈文档--中国最大的资料文档站人力资管理与开发本资料来自：中企资料网—WWW.ZQZL.CN　为您提供专业全面的行业资料、管理资料、学习资料下载第一部分人力资源管理概论一项调查：CEO关心的重要管理要素•调查时间：1989年•调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要?•调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO调查结果个人行为管理技能1.极强的想象能力98%1.制定经营管理战略78%2.薪酬与绩效挂钩91%2.人力资源管理53%3.经常

2、与员工沟通89%3.市场营销与销售48%4.管理人员的规划85%4.财务管理24%5.重视道德85%5.谈判技巧24%6.经常与客户沟通78%6.国际经济与政治19%7.辞退不称职员工71%7.科学与技术15%8.奖励忠诚的员工44%8.利用传播媒介13%9.保持重要的决策21%9.生产管理9%10.重视传统13%10.计算机技术7%一、人力资源管理的发展1、产业革命时期：•管理的特点：劳动专业化提高促进了快速的技术更新。•人力资源管理的特点：1）劳动的细致分工；2）以技能为基础的等级工资；3）“欧文（人事管理先驱）”的工

3、作绩效评价系统——机器上的颜色：白黄色——良好；色兰色——一般；黑色——差。——优秀；4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判。2、科学管理与早期的工业心理学•管理的特点：提高劳动效率为中心，指导思想为“科学”管理。泰勒：“科学管理是一场深刻的心理革命，其革命的本质是用科学的方法取代经验的方法”。•人力资源管理特点：1）科学工作方法的探索：作业研究（方法研究和工作衡量）；2）时间动作研究（秒表是泰罗的圣经）；3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率；圈圈网：http//www.quanq.com圈

4、圈文档--中国最大的资料文档站圈圈网：http//www.quanq.com圈圈文档--中国最大的资料文档站4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行；5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制；芒斯特伯格为代表的早期的工业心理与泰勒的区别：1）泰勒：工业工程学的方法运用于管理；芒斯特伯格：心理学运用于管理，提出：A、通过工人的智力和感情分析工作；B、用研制的实验装置来分析工作；2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和态度等因素。3、人际关系运动与行为科学•管理的特点

5、：广泛地研究和应用心理学和社会心理学于人力资源管理。1）工业心理学：研究人在工作中的行为；2）社会心理学：研究人是如何相互影响和被影响的；3）组织理论：关于组织的存在、职能、设计以及如何更有效；4）组织行为学：研究人及群体行为的原因，以及在组织环境中如何提高人的工作效率和人的满意度；5）社会学：研究社会、社会组织、社会关系及社会行为。4、现代的人力资源管理•管理的特点：1）现代管理：资本雇佣知识；2）知识经济时代：知识雇佣资本。•人力资源管理的特点：1）分享发展和利益的思想；2）组织的小型化、扁平化管理；3）谋求职业人的忠

6、诚。二、人力资源管理的职责1、传统的人力资源管理部门的活动1）政策的产生与形成：服从于高层管的管理决策；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供帮助；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。2、现代的人力资源管理部门的活动1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。三、直线经理与人力资源经理职能直线

7、经理责任人力资源经理责任圈圈网：http//www.quanq.com圈圈文档--中国最大的资料文档站圈圈网：http//www.quanq.com圈圈文档--中国最大的资料文档站吸引提供工作分析、工作说明书、工作分析，人力资源最低合格要求的资料，使各规化，招聘计划等。单位人力计划与战略一致；录用对工作申请人进行面试，综服从劳动法规，规定合人事部门收集的资料，作招聘计划，笔试，面试，出最终录用决策。背景了解，身体检查，保持公平对待雇员，疏通关系，酬劳及福利，劳动关面对面解决冲突，提倡协作、系，健康安全以及雇尊重人格、及按贡

8、献评奖。员服务。发展在职培训，工作丰富化，技术培训，管理发展，职业发展，激励方法的组织发展，职业规化，应用，给下属的反馈。咨询。评价绩效评价，士气调查。研究工作绩效系统和士气评价系统，人事研究和审核。调整纪律，解雇、晋升，调动。临时性解雇，退休咨询，其他相关方针管理制定。四、对人力资源管理的挑战1、工作