面试方法讲义

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1、《人力资源评价方法之面试》讲义****教学重点****（一）面试的概念与面试的理论依据（二）面试的内容、形式及作用（三）面试的规范化组织流程（四）面试试题的编制（五）面试的操作技巧（六）实际应用：结构化面试（七）面试中几个有争议的问题第一章导论面试，在实际中又被称之为口试、面审、面谈等，是现代人力资源（人员素质）测评中一种非常重要的方法，几乎在所有的人才测评活动中，都会涉及面试技术的运用。无论是国家行政机关、企事业单位等组织的招聘选拔，还是测评机构的人才鉴定，面试几乎都是不可或缺的必经程序。面试有着其他测评形式不可替代的功效和作用，是人力资源（人员素质）测评有别于其他领域测

2、评的主要方法。因此，面试方法在人力资源（人员素质）测评中日益受到大家的重视。从长远发展趋势来看，面试在人力资源测评领域仍将保持旺盛的活力。第一节面试概述一、历史唯物主义：面试的历史与发展（1）我国古代的面试面试在我国有悠久的历史——最早可追溯到先秦时期的孔子“弟子三千”，“有教无类”，犹恐失人，面试一番：宰予（因“利口辩辞”收入门下，后发现其言行不一、徒有虚名）和澹台子羽（因状貌甚恶“以次相传”，后发现其擅长办学、名扬诸侯）孔子自我检讨：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”（《史记·仲尼弟子列传》）。因此，要“听其言而观其行”（《论语·公冶长》），“视其所以，观其

3、所由，察其所安”（《论语·为政》）——汉代的刘劭“接识”而“取同体”（《人物志》）——三国时期的诸葛亮（《心书·知人性》）“知人七法”——“知人之道有七焉。一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辨而观其变，三曰咨之以计谋而观其实，四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信”。其中前四者（提问、诘问、询问、告诉）是问答的方式来观察、测量人心，而后三者（醉之、临之、期之）则是通过情境模拟加以考察，以全面衡量人才的素质。——面试后来以其特殊的“策问”形式普遍运用于科举取士之中（2）新中国成立后的面试1989年1月9日：中共中央组织部、人

4、事部联合颁布《关于国家行政机关补充工作人员实行考试办法的通知》——明确考试的基本方法为笔试与面试。面试内容依据拟任工作岗位要求制定。面试全面推广。1994年人事部：全国各地、国家各部委公务员的录用与招聘按统一程序和标准面试。现阶段我国面试方法与技术日趋成熟，主要表现在：形式多样化/内容全面化/试题顺应化/程序规范化/考官内行化/结果标准化（3）西方面试理论：20世纪40年代提出。有关理论见下表。情景面试SituationalInterview(Latham,etal.,1980;Latham,1989)行为化面试BehavioralInterview(Green&Hogan

5、,1982)模式化行为描述面试PatternedBehaviorDescriptionInterview(Janz,1982,1989)行为描述面试BehaviorDescriptionInterview(Janz,1982,1989)会议面试ConferenceInterview(Cronshaw&Wiesner,1989)混合方法面试MultimodalInterview(Schuler,1989)非结构化行为面试UnstructuredBehavioralInterview(McDaniel,etal.,1994;Huffcutt&Arthur,1994)结构化行为面

6、试StructuredBehavioralInterview(Motowidlo,etal.,1992)资料来源：刘小平，邓靖松.现代人力资源测评理论与方法.广州:中山大学出版社,2006:77。转引自孔健敏，高日光.人力资源测评理论与技术.北京:首都经济贸易大学出版社,2010:161。二、面试的概念（一）面试概念列举1、面试就是谈谈话、相相面。2、面试就是口试，就是与考生交谈，以口头答询问题的考试形式。3、面试就是面谈加口试，是通过主试人与应试者直接见面，边提问边观察分析与评价应试者的仪表气质、言谈举止、体质精力以及相关素质能力，权衡是否与职位要求相适应的考试方式。4、

7、面试是通过对外部行为（语言的和非语言的）的观察与评价，来实现对人员内在心理素质测评的目的。5、面试包括笔试、口试形式，口试包括抽签问答、随机问答、模拟测验等形式。6、面试是以当面演作的形式，对人选的基本品质进行综合直观的测定，并直接进入人选的横向比较的过程。7、面试是通过对考生以问答式、命题演作式、实地操作式和集体讨论式考察考生的言辞、仪表、反应、环境适应能力、智能、技能等笔试中不易了解的能力的过程。共识：1、面试是一种测评人员素质的形式；2、面试是一种面对面的考试。分歧：如何测？怎么评？（二）面试概念界定面试是指