听余世维讲座总结

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1、听余世维讲座总结--如何与上司打交道（二）2009年09月09日星期三09:04一：对待问题的看法：把问题看成是机会，有问题就会有机会，问题到我这里结束，永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了：你怎么说，一定要说这是我的错，要先负起责任，然后再来解决问题，不要辩解，辩解不能解决问题。二：如何让上司喜欢你：让上司知道，让上司知道你的工作情况，进展，状态，并养成习惯，不断地报告，让上司放心，上司问工作情况，你要有问必管而且清楚，问一句答三句，让上司轻松，充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，上司说话你要知道人家说的是什么，上司走10里地，你最起码也要走7里8里，而不能走5里6里，让上司省事

2、，接受批评，不范两次错误，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。犯错只有两次机会。让上司有效，不忙的时候帮助他人，因为有一天就会有人帮助你，让上司圆满，毫无怨言地接受任务，人不要太讲较，你在别的地方会得到回报。让上司进步，对自己的业务主动提出改善计划，一个组织没有进步，大家都没有去改善它。要不断地超越自己。三：你对老板的认识：1、老板绝对不会有错，2、如果发现老板有错，一定是我看错，3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6、总之老板绝对没有错，这句话就绝对没有错一个市场干到

3、最后几乎没有分别，最后只有一个差别那就是人的差别，最后就只能比人了。一个产品真正有差异，提高顾客的满意，顾问认为有差异就有差异，认为好就好，永远抓住老客户，客户认为好从哪里感受到的，从你的员工，从你们单位的每一个人感受到的，而不是从你的经理，总经理，总裁身上感受到的。当今社会发展和创新是两大主题，大到国家，小到企业，再到我们个人。最后我要说企业的发展强大，才会有我们个人的发展，我们想有大的发展只能依托在企业当中，因为我们个人的力量是有限的，正因为这一点我才没有离开我们的公司。希望在座的每一位都能把这个公司，这个企业当成自己的家，我们就是这个家庭的成员，为了把这个家建设的更美好，为了我们以后的生

4、活更美好，我们贡献出自己的力量，努力做好自己的工作！通过光盘，看了余世维教授的讲座我们不仅为他那独特的见解，先进的理念所折服，可以说他在国外工作的时候不仅仅做一个打工者，更重要的他懂得去学习别人的先进经验并为止己用． 　　余先生说：“价值观影响思想，决定我们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的命运”。这句话让我感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获。     不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“活到老学到老”，这是值得思考的问题。通过这次学习，我懂得只有发挥我们的聪明才智,掌控我们的情绪,诚实地面

5、对我们的压力,承担起我们的责任。我经常对自己说“我不是最好的，但我一定能做得更好”！　　 把一个错误的人摆在在一个错误的位置最可怕！ 做一个上司，一定要做到你离开办公室一天而不会乱。也不要让下属太多的敲自己的门。 中国好多的企业里都有这样的毛病。就怕忽视自己的存在。不打个电话确认一下，心里就不塌实。在办公室里也是坐不住，老想着看谁来找我啊，好不要忽略了自己。我认为这有点自恋的感觉。如果什么事都要请求你的批示，那下属还会成长吗？没有人来顶你的位子，你怎么往上走？所以，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能力的条件。适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。　　随时随地随人随事教育。当你发现下

6、属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。可是有的公司里，乱七八糟的会议一大堆，每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下。真是闲的没事做了。　　上司还要养成一个良好的习惯－－不要把过错推给别人。在一个企业中，出现什么差错，总喜欢讨论谁对谁错。只要和自己有关就有错！讨论谁对谁错对于解决实际问题有马上作用吗？没有那为什么还要花那么多时间去讨论它呢？应当全力解决问题！        做事要努力的表现，绝对不可辩解。不论是大事还是小事，当自己有错时，应当只动承担，只需要说我错了，别说我以为！说我以为，那就是在辩解！当别人有事问自己时，即使不知道，也不可以说不知道。应当想各种办法帮助

7、他解决。永不说我不知道。　　可以说余博士是中国管理界的一个典范，他吸收了多国的管理经验．明确深刻的指出了我们国家管理层的一些弊病以及我们国人的一些传统落后习惯．我相信只要我们真正的认识到自己的错误改正并能够认真吸取国外的先进管理经验，那么我们国家的发展一定会上了一个新的层次今天听余世维先生的市场营销学讲座，当时就把我震撼了！      余世维先生是美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈哈哈佛大学企业