听余世维讲座总结.doc

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1、听余世维讲座总结--如何与上司打交道（二）2009年09月09日星期三09:04一：对待问题的看法：把问题看成是机会，有问题就会有机会，问题到我这里结束，永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了：你怎么说，一定要说这是我的错，要先负起责任，然后再来解决问题，不要辩解，辩解不能解决问题。二：如何让上司喜欢你：让上司知道，让上司知道你的工作情况，进展，状态，并养成习惯，不断地报告，让上司放心，上司问工作情况，你要有问必管而且清楚，问一句答三句，让上司轻松，充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，上司说话你要知道人家说的是什么，上司走10里地，你最起码也要走7里8里，而不能走

2、5里6里，让上司省事，接受批评，不范两次错误，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。犯错只有两次机会。让上司有效，不忙的时候帮助他人，因为有一天就会有人帮助你，让上司圆满，毫无怨言地接受任务，人不要太讲较，你在别的地方会得到回报。让上司进步，对自己的业务主动提出改善计划，一个组织没有进步，大家都没有去改善它。要不断地超越自己。三：你对老板的认识：1、老板绝对不会有错，2、如果发现老板有错，一定是我看错，3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6、总之老板绝

3、对没有错，这句话就绝对没有错一个市场干到最后几乎没有分别，最后只有一个差别那就是人的差别，最后就只能比人了。一个产品真正有差异，提高顾客的满意，顾问认为有差异就有差异，认为好就好，永远抓住老客户，客户认为好从哪里感受到的，从你的员工，从你们单位的每一个人感受到的，而不是从你的经理，总经理，总裁身上感受到的。当今社会发展和创新是两大主题，大到国家，小到企业，再到我们个人。最后我要说企业的发展强大，才会有我们个人的发展，我们想有大的发展只能依托在企业当中，因为我们个人的力量是有限的，正因为这一点我才没有离开我们的公司。希望在座的每一位都能把这个公司，这个企业当成自己的家，我们就

4、是这个家庭的成员，为了把这个家建设的更美好，为了我们以后的生活更美好，我们贡献出自己的力量，努力做好自己的工作！