撰写产品使用说明书

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1、第五章再创设计新意第四节撰写产品使用说明书一、产品使用说明书的撰写要求产品说明书是对产品进行介绍和说明，指导用户消费的文书。通常包括介绍产品的性能、结构、使用方法及保养、维修、生产单位等方面的知识。产品说明书又叫用户手册。1、概念：产品说明书（ProductSpecification）兰溪三中曾永和产品说明书是用来指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。2.作用：兰溪三中曾永和3.一份完整的产品使用说明书应当由以下几部分组成：⒈设计说明主要介绍本产品与现有的同类产品相比，它的性能特点有哪些改善与提

2、高，以及现有的性能特征、产品的技术参数。⒉使用说明主要介绍本产品具体的、正确的操作使用方法。⒊注意事项主要介绍在使用该产品的时候要着重注意的地方，或者是有可能产生的负面作用，以消除在使用时或使用后有可能带来的安全隐患。还应该包括出现意外情况时的应急解决方法和出现故障时的维修处理办法。⒋联系方式主要写清生产单位名称、地址、邮编、电话、传真及网址等。撰写产品使用说明书必须遵循以下几个方面的原则：⑴实事求是。其中包括在设计说明中不能随意地夸大设计产品的性能，在注意事项中必须标明其有可能带来的负面影响以及安全隐患，绝不能隐瞒。⑵表达准确。说明书中不能有含混其词、模

3、棱两可的词语，更不能有误导性的语言。⑶通俗易懂。产品说明书必须针对产品的具体消费群体，尽可能采用简单明了的语言、规范的字体，必要时应加以图解，尽量避免使用晦涩难懂的专业术语以及繁体字等不规范文字，更不能盲目地使用外文。呼声与建议：农药说明书应该标注解毒方法案例：某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中毒事件，有没有办法解决这个问题呢？据了解，发生上述情况的主要原因是：一、农民自身缺乏农药贮存和使用等方面的知识；二、大部分农药生产厂家没有注明各种农药的解毒方法。案例一说明书表述错误引发卡式炉

4、爆炸1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。据调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐绝不能再次充气)，而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。这事咋整的“切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司案例：一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？兰溪三中曾永和农机公司

5、说明书乱“吹”输官司赔偿原告购机款案例：今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高３％；节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失３０２０元。因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！！兰溪三中曾永和这事，需严肃。不可戏说哦！兰溪三中曾永和阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改

6、进？1、某香皂：“如一般香皂使用”2、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点兰溪三中曾永和二、技术产品的维护和保养兰溪三中曾永和1、维护和保养目的（1）、延长产品寿命（2）、防止早期损坏（3）、减少运行故障（4）、其它目的兰溪三中曾永和2.技术产品的服务途径讨论1：你在遇到产品故障的时候会怎么办？简单的问题自己处理，或查阅说明书处理，复杂的交给专门维修的站点处理讨论2：你在设计说明书时，对产品出现故障的处理如何设计？向用户介绍检查与排除简单故障的方法，以及产品的维修站点兰溪三中曾永和讨论3：请你举出一些产品的常用的服务途径打电话、上网、请教其他用户等兰溪

7、三中曾永和三、设计产品的交流方式1、直接交流2、间接交流兰溪三中曾永和设计产品的交流方式很多，归纳起来主要有以下两种：⒈直接交流直接交流是指设计者或产品宣传推广者与产品消费者之间面对面的直接接触，通过设计者或产品宣传推广者的语言、动作等方式实现设计的交流。这种交流方式是最直接的，可能也是最有效的，但有较多的局限性，比如人力、时间等方面的限制。⒉间接交流间接交流是指产品设计者或宣传者借助于一定的载体，以一种特殊的方式间接地实现设计产品与消费者之间的交流。间接交流的方式有很多种，例如文本、图表、模型、广告媒体、网络等。兰溪三中曾永和广告媒体是通过艺术的方式把要

8、表达的问题巧妙、灵活、生动地传达给消费者的一种设计交流传达方式。网