汇源办事处运作手册

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1、办事处运作业务执行手册（12-13章）销售运作部2007／07／06目录第十二章资讯系统的管理一、渠道标准定义二、建立资讯系统的标准步骤三、订单系统四、资讯系统建立的实质第十三章办事处KPI关键考核指标一、月度进货量二、月度分销量三、活跃客户数四、计划性线路铺货执行五、分渠道必备包装与SKU数六、渠道生动化执行标准第十二章资讯系统的管理第十二章资讯系统的管理第十二章资讯系统的管理第十二章资讯系统的管理1、培训：学习资讯系统的建立步骤和维护要求、渠道定义等）2、售点调查与主管审核3、组织架构报备(运作部)并经审核通过4、客户资料录入标准模板5、完成客户资料录入标准模板并发销售运作部

2、6、取得登陆帐号及登陆系统操作二、建立资讯系统的步骤第十二章资讯系统的管理三、订单系统-办事处订货、送货、结算与录入流程第十二章资讯系统的管理业务客户经销商送货员业务主管文员走访售点线路铺货并填写订单客户确认订单核实订单/确认根据货单送货/收款收货付款/签字安排车辆送货验收货款/回单-核实整理当日货单如有误则退回确认送货并填写汇总表确认送货汇总表无误输入系统保留订单结束三、销售数据整理流程第十二章资讯系统的管理业代填写订单第一天安排送货计划（经销商）业代与经销商核对并填写送货汇总表送货及客户签收（经销商）按照送货单送货（经销商）检查与核对送货汇总（办事处经理）文员录入系统周期核

3、对经销商销售数据（办事处经理）第二天第三天建立科学的销售数据分析与销售考核标准的依据四、资讯系统建立的实质第十二章资讯系统的管理第十三章办事处KPI关键考核指标在办事处标准运作中，我们运用KPI主要关键指标作为指引来：规范所有的销售计划及管理考核销售团队1）办事处各员工月度的销售目标任务2）以总部销售管理部数据为准一、月度的进货量第十三章办事处KPI关键考核指标1）办事处经理根据月度销售任务将分销量任务分解到每一位业代（见附表）2）月度分销量原则上与月度进货量持平3）各业代对应所服务的经销商的月度销量任务改变粗放的销售目标分解二、月度的分销量第十三章办事处KPI关键考核指标1）每

4、日线路铺货活跃客户（日常管理的重要指标之一）。2）以月为单位统计，所服务的客户在统计期间产生进货则为活跃客户，当月多次进货也算作一个活跃客户，活跃比例越高则越健康；3）月度活跃客户数标准：超市业代不低于客户数的85%，流通业代不低于线路客户总数的30%，绝对数不低于72家。三、活跃客户数—反映销量健康的关键指标第十三章办事处KPI关键考核指标1）业务主管每周跟线检查、辅导至少4天，并填写线路检查表（见附表）；2）办事处经理、大区运作经理每周跟线检查、辅导至少两天，并填写线路检查表；3）计划性线路铺货执行的考核每月底进行一次，业务主管考核业务代表，报办事处经理核定，办事处经理考核业

5、务主管，报大区运作经理核定，大区运作经理考核办事处经理，报大区总经理核定；四、计划性线路铺货执行第十三章办事处KPI关键考核指标1）作为售点有效铺货的基本标准2）作为有效售点的基本标准详见分渠道必备包装与SKU铺货数五、分渠道铺货必备包装与SKU铺货数第十三章办事处KPI关键考核指标1）按照生动化标准与渠道陈列标准执行2）促销陈列的执行是否符合标准要求详见生动化执行十项标准与渠道陈列标准六、渠道生动化执行标准第十三章办事处KPI关键考核指标(1)业代月度销量任务分解线路跟踪表—主管(2)跟线检查记录表重视销售运作改善运作标准