林翔匹克全国督导培训

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1、如何快速提升区域业绩主讲：林翔通过参加此课程，你将：清晰如何进行目标管理清晰日常工作范围掌握员工管理技巧掌握客户管理技巧店铺实际工作指导人财客货店铺管理的四项内容课程大纲第一部分：店铺业绩目标管理第二部分：店铺高效人员管理第一部分：店铺业绩目标管理课程大纲店铺销售目标管理5一、成功源自于目标二、店铺销售目标的制定与分解三、通过有效的行动来达成目标目标管理互动游戏:跳绳:规则:选学员各三人,分成两组目标------是行动的方向是行为的归宿你现在的一切,取决与你以前的目标/理想!---彼得.杜拉克下目标是目标管理的核心！！！远景与目标目标目标目标远景现状如果你不知道自己

2、想去哪里，你将很难确定你是否能到达.1).将公司/店老板的经营目标数据化、具体化、实现化的过程2).将目标分解为分目标,通过若干小的部分目标的实现保证总目标实现的管理方法3).是一个把个人需要与企业组织需要综合起来实现总目标的管理方法4).是一个自上而下,自下而上的管理过程（一）、目标管理的定义1）、注重系统性2）、强调员工参与性3）、强调员工团队合作4）、强调信息反馈5）、注重激励2、本质：目标管理的好处抓住重点、关注结果明确考核依据激发下属的承诺和主动性有劲往一处使在各自层面上工作店铺销售目标管理132012年我要赚很多钱；2012年我要好好学习，加强产品知识，

3、提高销售技巧接下来几个月，我们要提高老客户的销售额；我们区域今年要再接再厉，继续夺得公司全年销售冠军；12月份，我们要提升店铺的客单价；我们要增强客户意识，做好VIP客户的服务，提升服务满意度；下面哪些目标是有效的？店铺销售目标管理14什么是真正的目标？1、不想要或不敢要的目标2、空想的目标3、投机性的目标4、决心不大的目标5、尽力而为的目标6、竭尽全力的目标目标管理(MBO)的步骤目标管理的6大操作步骤目标管理循环图目标分解及分层下达制定目标(期限、数值标准等)分层实施目标分层控制目标评估结果及奖惩信息反馈及改进店铺销售目标管理17一、成功源自于目标二、店铺销售目

4、标的制定与分解三、通过有效的行动来达成目标第一部分：店铺业绩目标管理课程大纲1）、正确理解公司的整体目标（母目标），对下属进行传达2）、制定合理的子目标3）、检验子目标是否与母目标一致4）、列出可能遇到的问题与阻碍，找出解决方法5）、列出实现子目标所需的成功方法6）、确定子目标完成的日期7）、列出为达成子目标所需的合作对象和外部资源（3.1.1）、目标制定——七步曲店铺销售目标的分解店铺销售目标管理19不仅仅是数字的分解公平性避免厚此薄彼可实现性平均分配法目标是否通过努力可以实现店铺实际操作举例计划分级分配法每日定额法阶段定额法销售目标分解方法销售目标分解原则避免能

5、力、资力相近的员工任务差距悬殊如果不可能，及时修订调整确保任务的指定起到激发员工工作积极性、促进销售的作用店铺销售目标的分解店铺销售目标管理21对于店铺销售情况的分析（历史与现状）对于店铺资源的分析（商品/客户/人员）找到差距与机会制定行动计划店铺目标分解的步骤店铺销售目标管理22第一步：向店铺员工说明团体和自身的工作目标可能出现的情况：—集体觉得不能接受—员工对于目标没有什么概念店铺目标分解的步骤店铺销售目标管理23第二步：店铺员工草拟自己的工作目标—工作目标必须有助于达到团队的工作目标—工作目标必须选自职责范畴—工作目标分解实施/行动计划店铺目标分解的步骤店铺销

6、售目标管理24第三步：与店铺员工一起讨论工作目标—分析工作条件/环境—工作目标必须有标准—工作目标必须有挑战性并可以达到—可能出现的情况：担心/反对第四步：确定工作目标协议（承诺书）第五步：明确目标考核标准目标分解的过程，就是制定计划的过程。店铺销售目标分解的方法店铺销售目标管理25销售目标分解的四大基本原则由长到短的原则：由大到小的原则：由粗到细的原则：注意差异的原则：店铺销售目标分解的方法店铺销售目标管理26人员分解举例项目权重王一李二吴三员工岗位层级初级店员1√中级店员1.2√高级店员1.4√员工工作经验在店工作未满1年1√在店工作超过1年1.1√√员工岗位知

7、识与技能合格1√良好1.1√优秀1.2√员工潜力意愿一般，前半年完成率一般1√意愿高，前半年完成率高1.2√√总计4.34.34.9店铺销售目标分解的方法店铺销售目标管理27按品类分解项目2011年销量2012年销量规划品类数量金额占比核心单品数量金额占比核心单品组合套件外套T恤短裤长裤配饰球鞋布鞋帽子其他店铺长期业绩指标的分解店铺销售目标管理28实操中如何分解长期业绩指标？维度目标类别目标分解策略目标值客户客流数成交客次新发展VIP客户数VIP客单价VIP销售占比VIP服务沟通商品商品结构明星商品占比库存结构库存数量库存周转率店铺长期业绩指标的分解店铺销售目标