2012.4.22选修课魅力沟通与领导艺术

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1、1魅力沟通与领导艺术——语言的沟通怎样使领导艺术才更有魅力云南省委党校教授高旗语言在沟通中的分量人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。“不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言。4善于沟通是民主政治的人际关系的体现，思考沟通是平等待人的社会需求的笃定。有沟通就少了隔陔，善交流就多了和谐。沟通的水准事关社会与政治。沟通，是人际和谐的重要前提。夫妻间的沟通，是家庭和睦的要素；社会上的沟通，是交往融洽的福音；上下级的沟通，是领导科学的真谛。最有魅力的领导往往就是最懂得沟通艺术、最善于以理服人的干部。所以，领导艺术在相当程度上就是沟通艺术，

2、领导魅力就是沟通的能力。5沟通就要关注有效的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是领导者与下级、平级和上级沟通中最展示魅力的交往介质。“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。本讲题主要从四个方面来阐述：6一语境与语码二话题的对路三内容的新鲜四语词的提炼目录7一、语境与语码语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。（时间、地点、受众的心理）8中国作为一个崛起的大国如何学会与世界对话，如何通过多种沟

3、通方式构建一个成熟、开放、负责任的大国形象？这就得学会得体的表达，学会有礼有节的辩论，学会更有效地传递自己的信息，消除隔阂，化解冲撞。1、语境的判断和语码的选择作为个人来说反映的是官员的素养9所以，判断语境，选择正确的语码，显示的是领导的素养、智慧、能力与水平。10一次媒体事件（提问发火的事例）112、语境的判断和语码的选择从结果看影响沟通的效应场合不同，二种讲话效果抽香烟的报告（环保局与烟草专卖局的讲课）换个语码说话，拉近距离，增加心里认同度家长会上校长的报告（“你们”------“我们”)12祸从口出影响生命《史记·陈涉世家》中

4、列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。“夥颐，涉之为王沈沈者！”14忽视语境，影响升迁包瑞德的梦153、语言魅力与时间的对应关系：长与短的控制话语的心理效应:语序的先后，直接影响沟通效应。说长适得其反（三八妇女节庆功会上的讲话）16中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲：“宣传工作的关键在‘要’字，鲁达三拳打死镇关西，拳拳打在要害上”。瞿秋白《如何做好北伐的宣传工作》今日的三大法宝财富智慧口才173、语言魅力与时间的对应关系“七分钟”的原则，“魅力”对应时间，作家座谈会

5、上的发言全国人大常委会上发言时间的限制184、讲话顺序先与后的技能1、教堂提问（祈祷与抽香烟）2、茶吧对话（咖啡厅的服务）3、曾国藩的奏章（言随口出，不可不慎。）195、不同界别的术语与中心词汇的掌握所谓看菜吃饭，语言要因人而异。将军到教堂的演说主教到兵营的讲话时代的因素、社会的因素“研究僧”的讲座结论：在什么山唱什么歌什么样的场合用什么样的语码2021语言是人类思维的精微显现，言之符理，言之合情对于领导者来说就不能不思考。22二、“对路”便沟通对方想听什么？——社会心理学对应：一字千金魅力沟通，就是要善于使自己的话语说到别人的心坎上

6、。语言的漂亮常常与心理的“漂亮”成正比。“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，强调的就是语言沟通的“对路”。231、错位：对牛弹琴半句多：没有共同语言（挨骂的推销员）原则：对个体不说“臭话”对群体皆大欢喜24错位：不知所云搞不清听众是谁！25错位：幼稚的义愤262、应对得体、丝丝入扣周恩来同志堪称魅力沟通的佼佼者，在任何场合的讲话都有原则、有分寸、有气度、有魅力，灵活得体、对路贴切。与个体的沟通：灵活机敏、善解人意毛泽东的对答：平和，平和，还是平和好，只要和了就行了！2728与群体的沟通：折冲樽俎、高屋建瓴（送礼）29千杯少：将心比心、

7、为别人着想就是面对不止一个对象的时候的沟通，它需要眼观六路、照顾彼此形成一种沟通合力。30313、最朴素的法宝：真实。既不文过饰非，又要理直气壮。文化的核心就是对别人的态度！32三、“新鲜”是魅力只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮层，引起听者的兴奋，才可能产生心理的共鸣。331、语言要出彩（避免效应刺激饱和）“祥林嫂效应”剌激饱和了就入不了耳，更入不了脑。不新鲜的东西就不会有魅力。学会上山打老虎1、眼光和智慧2、手段和技术3、“打老虎”的精神35演讲四原则：1、与众不同2、夹叙夹议3、语词精彩4、感动自己著名导演谢晋说：屏幕上可以出现汪洋

8、大海，但是最感动的人依然是一滴眼泪。别具一格的话语遗世独立的新鲜感和顺乡夺冠：桑梓何处？台甫怎称？昆仲几位？贵庚几何？362、观点超越话语之所以能沟而通之，有一个不争的要求是，所讲的内容要有超越听众之处。“士先器识而后文