项目管理：定义项目需求

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1、项目管理（武汉大学信息管理学院）第三讲如何明确地定义项目需求怎样进行需求分析怎样选择需要的项目选择项目的基本方法怎样进行可行性研究可行性研究的方法对所选项目的评价本讲教学要求充分认识项目选择的重要性掌握需求分析的基本原则掌握项目筛选的基本方法了解可行性研究的过程和内容理解项目可行性的财务分析方法了解项目评估程序选择需要的项目（识别需求）不是所有的项目都适合，不是适合的项目都能做，怎样选择需要的项目？了解自己的实力客观评估自己认清项目本质细致分析认证项目带来的一切陷阱跟着潮流上项目，不问原由政绩、样板、面子工程有钱时忙于找项目、上项目没钱时

2、忙于砍项目考虑问题，提出质疑为什么要搞这一项目？为什么现在要搞？以前做没做过相关项目，结果如何？此项目有何风险？项目最终会给公司和社会带来哪些影响？除了近期利益，有没有长远利益和附加利益？成本估计是多少？有没有竞争者？差别利益多大？上述问题弄清后，进一步思考项目在技术上是否可行？项目投资多少？如何筹集？怎样偿还？偿还期最长是多久？需要哪些资源，怎样获得？是否要做进一步的可行性分析？需求分析项目选择方案筛选可行性研究需求分析及其重要性需求分析的步骤、方法项目建议书如何选择项目选择项目的方法方案筛选方案筛选的步骤可行性研究可行性研究的作用和意义

3、可行性研究的内容可行性研究报告的格式及组成识别需求、问题或机会是项目周期的最初阶段，开始于识别需求、问题或机会，结束于需求建议书的发布搜集有关问题的资料，清晰的定义问题和需求估计收益和改善的大小，确定为改善情况所需的项目预算需求分析什么是需求分析：需求分析是确定客户对项目具体要求的过程。需求分析的主体：客户需求分析的方法：走访客户、让客户提交需求建议书识别需求或需求识别:起始于需求、问题或机会的产生结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础需求分析案例假如您感到使用多年的用户数据库已显得陈旧，不能够适应新的需要，希望将用户

4、数据库管理系统升级为客户管理系统，当IT系统集成公司询问您需要什么样的软硬件设备和功能要求时，您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？—而后也许你会说：“怎么没有计划报表输出功能?界面也不完美”—结果可能是并没有得到您想象的成果。—造成这种后果的责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究。案例讨论假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,如何描述需求呢？——需求建议书(Requestforproposal，RFP)是识别需求的

5、基本描述，那么需求建议书如何描述呢？S.M.A.R.T原则S.Specific（量化）M.Measurable（可测量）A.Achievable（可达到）R.Relevant（合适）T.Timely,Traceable（及时、可跟踪）需求建议书(RFP)可能包括工作表述（SOW）：项目的工作范围、任务；客户要求：功能指标、物理和操作参数、规格和特征；项目的交付物：实体（硬件）的、软件和文档；客户供应条款：客户应提供的条件和义务；对需求的确认和审批程序；客户想要的合同类型和付款方式；项目完成所要求的进度计划；承约商申请书的格式、内容、递交期限

6、、评价标准等。要点要与真正的客户讨论需求要关注客户项目需求优先级排列需要客户参与开发全过程避免需求镀金，代替决策明晰需求，清楚正确地表达需求建立需求变更控制机制，防止需求蔓延与客户耐心沟通协调原型法项目选择什么是项目选择：针对多种可能的项目设想进行比较和分析,选择那些投入少、收益大的项目，去掉那些不需要、没有希望或者不会产生收益的项目设想的过程。项目选择常用方法机会研究建立优先级排列组合法要素加权法SWOT分析机会研究项目是否可以应对某个问题？即项目能否应对组织不愿看到的、会阻碍组织目标实现的某一种处境？（比如容量不足，效率降低，信息不畅等

7、）抓住某个机会？能否抓住有利于组织的机会？比如通过网站进行直销等机会。符合某个指示要求？领导、政府、客户等提出的新要求。建立优先级紧急不紧急重要优先执行计划执行不重要暂时放弃不考虑排列组合法P1P2P3P4P1P21P1P31P1P41P2P31P2P41P3P41综合得分(排序）13310422要素加权法即优先矩阵法对选择项目时考虑的主要因素按其重要性赋权值；对单个项目根据主要因素打分；每个单项得分与权值相乘后累加，即为该项目总加权分；总加权分最高的项目应是首选项目。投资IT项目的原因从项目整体价值角度考虑的排序支持明确的商业目标1较好的

8、内部收益率（IRR）2支持潜在的商业目标3较好的净现值（NPV）4合理的回收期5作为抗衡竞争对手类似系统的手段6支持管理决策7满足预算约束条件8存在很大的获准可能性9项目成功实施